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Cuestión de tiempo

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Cuestión de tiempo Cuestión de tiempo ¿Cómo encontrar y conquistar a los clientes?

Cuestión de tiempo

Los servicios de conserjería, una oportunidad para atender un mercadoen pleno crecimiento

Por Gwen Moran

Sheri Britt-Rogers emplea casi todo su tiempo en aumentar su cartera declientes de las empresas de su comunidad. Y esto se debe a que a la propietariade Pressed for Time Concierge Service en Carolina del Sur, le pagan por atenderuna amplia variedad de solicitudes y diligencias de las empresas que forman suclientela: desde llevar mascotas al veterinario hasta concertar el envíode arreglos florales, hacer citas con el peluquero e incluso conseguir quienhaga limpieza del hogar. Podríamos afirmar que Britt-Rogers es una mujerdirectorio para las empresas de la localidad.

En realidad, los servicios de conserjería son un método eficazpara que un equipo de profesionales venda tus productos y servicios por ti,concuerda Sara-ann Kasner, presidenta de la National Concierge Association enEstados Unidos. La clave, afirma ella, está en superar las expectativasdel conserje o el cliente.

Mi reputación como conserje profesional se basa en la calidad y lapresentación, señala Kasner. Y agrega que cada vez másempresas y edificios de oficinas recurren a los servicios de conserjeríapara ahorrarle tiempo a sus empleados.

¿Cómo encontrar y conquistar a los clientes?

Busca en la red o en tu directorio telefónico local. Prueba con losgrupos comerciales o asociaciones de conserjería. Envía unfolleto o haz una demostración de tu trabajo. Por último, haz unacita con quien toma las decisiones. A menudo, los conserjes andan en busca debuenos &flashquotsocios&flashquot, afirma Kasner.

¿Tienes un producto poco común? Un día, le pidieron a WorldClass Information Services, de Phoenix que encontrara un binocular industrialoperado con monedas, muy parecido al del Gran Cañón o al delEmpire State. La socia Patricia Dreiseszun aconseja: ponte a la vista, tentupágina Web y anúnciate; de esta manera te podremos encontrar.