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La ,esa de la fama

La ,esa de la fama
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La ,esa de la fama En vajilla de plata Contacto

En vajilla de plata

Un ingenioso entrepreneur te da 6 tips sobre cómo crecer sin perderel éxito logrado

Por Michelle Prather

Se ha convertido en visita obligada en Nueva York, pues los compradores ven lamercancía, cómodamente sentados ante una mesa, mientras escuchanacordes de buen jazz. Todo para la mesa --desde vajillas y cubiertos hastacristalería-- ha sido la especialidad de Fishs Eddy desde que elmatrimonio, formado por Julie Gaines y David Lenovitz, inauguró laprimera de sus cuatro tiendas neoyorquinas en 1987. Este año sus ventasrebasaron los US$4 millones (36 mil 800 millones de pesos). El secreto seencuentra en la selección que ofrecen. Los clientes enloquecen antevajillas antiguas compradas a hoteles y clubes, y con los diseñoscreados especialmente para Fishs Eddy por firmas tan prestigiadas como NicoleMiller o Cynthia Rowley, o por celebridades como el chef Mario Batali, cuyosprogramas en la televisión estadounidense tienen un amplio auditorio. Lapregunta aquí es si, al crecer, lograrán sostener el mismo nivelde éxito en el resto del mercado norteamericano. Gaines responde.

* Cobertura excesiva en revistas que marcan la moda: &flashquotNo le damosdemasiada importancia. Es un buen medio de difusión, pero no definenuestros objetivos. Lo principal es escuchar a nuestros clientes, que enrealidad quieren productos para la vida cotidiana. Nuestra mejor carta esnuestra marca, y después de tantos años, Fishs Eddy se haconvertido en sinónimo de vajillas originales para uso diario.&flashquot

* Nosotros contra ellos: &flashquotCuando Macy's copió nuestrodiseño de paisaje neoyorquino (212/Nueva York), respondimos con unamodesta campaña publicitaria: `Fishs Eddy: hasta Macy's copia nuestrasideas'. Pero admito que nos sentimos nerviosos al saber que RestorationHardware estaba en pleno proceso de expansión, así es que nostapamos los ojos.

&flashquotNo queríamos saber lo que estaban haciendo para evitar que fueran unainfluencia sobre nuestros diseños.&flashquot

* Crecimiento: &flashquotGracias a las guías turísticas nosllega gente de todas partes y surtimos pedidos a todos los rincones del mundo.Pronto abriremos sucursales en San Francisco y es muy probable que laexpansión abarque otras ciudades en Estados Unidos. Es más,quizá empecemos a surtir a las grandes tiendas; Macy's incluida, pues nosomos rencorosos. Por el contrario, consideramos el incidente como un halago.Además creo que nos hemos creado un mercado propio, con sellodistintivo.&flashquot

* Arrepentimientos: &flashquotComo empezamos a tener una clientela muynumerosa, abrimos una tienda en Soho. Pero tenemos una política muyestricta sobre precios: procuramos dar al cliente valor por su dinero y Soho esun sitio turístico muy frecuentado donde los precios son exagerados. Lagente va a comprar sofás de US$5 mil (46 mil pesos) no platos de US$5(46 pesos). Para colmo, a los diez minutos de firmar el contrato, empezaron aremodelar el edificio, lo cual representó un problema más. Enrealidad, lo que necesitábamos era un zona residencial. Pero no nosarrepentimos, se aprende mucho de los errores.&flashquot

* El mejor lugar para comprar vajillas antiguas: &flashquotLa demanda es talque ya existen pocos sitios en Estados Unidos, por eso buscamos en lugaressecretos en el medio oeste, sitios a los que sólo se puede llegar enjeep&flashquot.

* Pasiones adicionales a las vajillas: &flashquotColecciono óleosbaratos con retratos de rostros muy diversos que decoran todas nuestrastiendas. Habrá quien pueda olvidar el nombre de la tienda, pero nadiepodría olvidar esas pinturas que nos caracterizan. En cambio, lospasatiempos de Dave son tan costosos que no podemos pagarlos, por ejemplo,tener un yate.&flashquot

Contacto

Brand Management, Inc. (BDI). Shultz Hartgrove.

Tel. 001 (303) 293-8373

shultz@brandmanagement.net

http://www.brandmanagement.net

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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