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Elementos de competencia

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Elementos de competencia ¿Quieres permanecer en el mercado? Contacto

¿Quieres permanecer en el mercado?

7 consejos prácticos que te ayudarán a enfrentar la nuevaforma de hacer negocio en este milenio

Por Adriana Reyes

La forma de hacer negocios cambia junto con el contexto internacional. Cadadía hay más productos y servicios para satisfacer una necesidad ogusto específico. Sobrevivir en este mundo globalizado no es tareafácil para quien sigue actuando y pensando de acuerdo al escenario delsiglo pasado.

Según Luis Fernando Gallegos, consultor de Carsan & Associates ysocio director de Humannet, los puntos que debes considerar para enfrentar lacompetencia en el nuevo milenio son:

* Anticípate a la competencia. Tu competidor es cada vezmás inteligente y se mueve rápidamente. La capacidad de respuestaa los requerimientos del mercado, que se traduzca en desarrollo de habilidadesen la organización para alcanzar ventajas sostenibles sobre lacompetencia, es tan importante como un producto único por suscaracterísticas, por ejemplo, con cero defectos.

* Une esfuerzos. Las alianzas son vitales. No hay que tener miedo. Espreferible aliarse y unir fuerzas, experiencias, conocimientos del mercado, adesaparecer. ¿El tamaño? Ya no importa. Una gran empresa se puedealiar a una pequeña o a una mediana y cifrar en esa alianza elúnico medio para su permanencia y no necesariamente para hacerle unfavor a su posible aliado de menor tamaño. Lo importante es que laspartes que participen en la alianza agreguen valor para estructurar unaorganización más competitiva.

* Satisface a tu cliente. El cliente satisfecho y repetitivo dirige a laorganización. No hay nada mejor que un cliente que, una vez que ya teconoce y está contento, se transforma en vendedor del producto oservicio a través de tu recomendación. Cuando los clientes sonpromotores se convierten en leales y la relación se da a largo plazo.Eso sólo se logra desarrollando habilidades en la empresa que tomen muyen cuenta el punto de vista del cliente y lo traduzcan en factores quesatisfagan los requerimientos del mismo.

* Aprende a utilizar la tecnología. La tecnología y lainformación nos abruma. El valor de la información no reside enla cantidad sino en la calidad. En la era de las tecnologías de lainformación no vale más quien tiene más datos, sino quiensepa utilizarlos. En cuanto a la tecnología, por ejemplo, el softwaremás moderno y eficaz no sirve de nada si la gente no sabe utilizarlo yexplotarlo al máximo.

* Ponte listo. El más hábil se come al menos hábil.Recuerda que antes la consigna era que el más grande se comía alpequeño. El mundo ha cambiado, de ahí que ahora, por ejemplo, laempresa grande busque aliarse con la pequeña que cuenta con habilidadesdistintivas.

* Innova. Los innovadores son los que ganan el mercado. Lainnovación se ha convertido en el elemento que ninguna persona uorganización debe descartar. Con la globalización de los mercadoslas empresas se ven obligadas a ofrecer nuevos y mejores productos comoresultado de procesos óptimos e innovadores, y a través de unacomercialización que responda a las expectativas del cliente quien haroto con estructuras caducas. Según varios autores, la innovaciónen sí misma es un proceso que involucra varias etapas: el reconocimientode la oportunidad para realizar la innovación, la formulación dela idea, la solución del problema, la ejecución del proyecto y ladifusión de la solución, entre otras. La innovación es elconocimiento aplicado.

* Estimula a tu personal. La motivación es pasión yacción por el riesgo. El reconocimiento y motivación a la genteson indispensables para el funcionamiento de cualquier organización;facilitan el proceso de cambio y propician un ambiente de logro de losobjetivos del negocio. Un empleado motivado pone en su trabajo cotidiano mano,mente y corazón (emociones, sentimientos), de obra.

Sin duda, uno de los aspectos más importantes y básicos para queuna empresa pueda alcanzar un nivel de competitividad es la posibilidad deintegrar eficientemente los recursos humanos con los físicos yfinancieros.

La calidad de los productos o servicios de cualquier empresa estásustentada en la capacidad de mantener operando establemente sus sistemas detrabajo y para lograrlo se necesita contar con personas motivadas y capacitadaspara hacer un buen trabajo.

&flashquotSólo habrá dos tipos de gerentes: los rápidos y losmuertos&flashquot, indica Gallegos; los primeros, tienen conocimiento de todo loanterior y lo aplican. Los segundos, olvidan que la competencia es cada vezmás inteligente y se mueve con rapidez. El dirigente de laorganización no debe olvidar que todo esto se trata de la permanencia.

Contacto

Carsan&Associates, Calle 7 No. 97, piso 5, Col. San Pedro de los Pinos,Del. Benito Juárez 03800, México DF. Tel. (5) 273-5778, fax (5)273-6387, e-mail lfgallegos@carsanmx.com

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