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Cómo identificar las ventajas y desventajas competitivas de tuempresa para sobrevivir en el mercado

Por Lizbeth Alavez

Te has preguntado ¿cómo llegó el éxito en tu empresao por qué todavía no lo consigues? ¿Qué puedesmejorar y cómo te tienes que asegurar o proteger de la competencia?

Las respuestas pueden no estar a simple vista tal como le ocurrió alpropietario de un restaurante quien, durante años, había pensadoque el punto fuerte de su negocio estaba en la presentación e higiene desus platillos. Sin embargo, cuando investigó entre sus clientesmás asiduos, se dio cuenta que estos apreciaban el lugar por la salsa dela casa, creada por su chef, y las tortillas hechas a mano.

Conocer las fortalezas y debilidades de tu negocio te permitirá tomardecisiones atinadas que deriven en el crecimiento de la empresa, te decimoscómo detectarlas.

Durante el análisis, al encontrar las debilidades, tómalo como elpunto de partida para detectar áreas de oportunidad: convertir esascaracterísticas débiles en retos a vencer para que tu negociocrezca.

En qué fijarte

La parte financiera. La capacidad financiera que posee el negocio paraapoyar las inversiones estratégicas es el primer punto quepermitirá diagnosticar las ventajas y desventajas de tu empresa. Siconsideras que puedes destinar un capital extra a desarrollar algunasáreas del negocio, indudablemente puedes afirmar que tienes una ventajacompetitiva financiera.

El lado comercial. Otro punto a revisar son las fortalezas y debilidadescomerciales de tu empresa. Esto se logra al definir el estado de tu negociorespecto al mercado y a tus competidores. Por ejemplo, puedes tener ventajascompetitivas comerciales si cuentas con una red de distribuciónmás amplia que la de tu competencia; una mejor ubicacióngeográfica; si la calidad de los productos está certificada o situs precios son más accesibles.

El mercado demanda. Toma en cuenta que las ventajas y desventajas de tuempresa siempre se definirán con base en el valor agregado que elmercado demande, es decir, en los factores que distinguirán a tuproducto de los demás y que harán que el comprador prefiera tusartículos sobre los de la competencia.

Por ejemplo, para un restaurante ubicado en una colonia residencial de clasesalta y media alta, su valor agregado está compuesto por el inmueble y suinfraestructura (local de fácil acceso y altos niveles de seguridad),combinado con calidad en los alimentos y la atención del personal,así como un menú variado.

Para un restaurante de tipo fast food localizado en una colonia deconsumidores de clases media y media baja, el valor agregado es elresultado de sumar un local accesible e higiénico donde el servicio esrápido y los precios accesibles.

Las ventajas y desventajas de cada negocio giran en torno a lo que el compradordemanda, es decir, el mercado obliga al productor a realizar adecuaciones quele permitan ofertar productos o servicios que el mercado necesita. Asimismo, elproductor obliga a quien quiera competir a hacer lo mismo y mejorarlo, paraasí distinguirse del productor original.

La calidad de producción determina. Existen tambiénventajas estratégicas que se crean durante la producción de unartículo. Si una empresa puede conferir más calidad a los objetosque produce porque cuenta con una mayor capacidad en maquinaria, o porque losestándares de excelencia con los que trabaja son superiores, entoncestendrá un mayor valor agregado en sus productos. Este tipo de ventajasse reflejan también en las del tipo financiero, comercial yadministrativo.

El mundo administrativo. Las ventajas administrativas se refierenbásicamente a la experiencia acumulada que tenga tu negocio. Entremás conozcas al mercado y la mecánica del rubro económicoal que perteneces, podrás tomar mejores decisiones. Y esto es muyimportante, pues la experiencia es algo que no se puede comprar. Esta es unaventaja invaluable para cualquier empresa.

Todo negocio tiene fortalezas y debilidades. En el caso de las primeras, loimportante no es acumularlas, sino aprovecharlas para obtener de ellas elmáximo rendimiento.

En cuanto a las desventajas competitivas, el reto está en convertirlasen áreas de oportunidad para solucionarlas. Esto hará que tunegocio crezca y se fortalezca.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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