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Un mercado por atender

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Crédito: Depositphotos.com

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Un mercado por atender

El público gay en México empieza a perfilarse como uno de lossegmentos de mercado más rentables

Por Rafael Braun

La fragmentación del mercado es una de las tendencias másimportantes del entorno comercial y social. Los segmentos se dividen en nichosy sub-nichos, cada uno con características, necesidades, deseos ymotivaciones diferentes.

Las actuales tendencias muestran un nicho de mercado rentable que hasta ahoraha sido prácticamente ignorado: los gays. Este segmentorepresenta una oportunidad para vender desde una agenda hasta un seguro devida, desde una cerveza hasta un condominio.

Las características

A nivel mundial, representa un mercado de unos 500 mil millones dedólares anuales, según diversas fuentes. Algunas de lascaracterísticas comunes de este grupo de consumidores son:

* Mayor nivel de fidelidad de marca. Este mercado se muestraapasionadamente agradecido y comprometido con aquellas empresas que reconocensu diferencia y apoya su estilo de vida. Esta lealtad la multiplican y ladifunden. Por el contrario, si perciben que una empresa los discrimina oignora, también corren la voz. De hecho, todas las agencias derelaciones públicas saben el peso que puede tener una campaña dedesprestigio o de lealtad entre la población gay. En EU, empresascomo Xerox, Procter & Gamble y SkyTel cancelaron su publicidad en programascon locutores homofóbicos.

* Mayores niveles de ingresos disponibles para gastos no primarios. Alrepresentar el mercado DINK (Double Income, No Kids / doble ingreso, no hijos)por excelencia, las parejas homosexuales tienen siempre más dinero yánimos para gastar.

* Mayor nivel educativo y laboral que la media social. Como otros gruposminoritarios, buscan destacar con niveles inauditos de excelencia.

* Mayor tendencia al consumo de productos y servicios de lujo. Les gustadarse gusto y no escatiman a la hora de viajar, invertir y comprar toda clasede artículos y servicios exclusivos.

Internet representa un canal ideal para llegar con propuestasespecíficas a este público, dado su carácteranónimo y de fácil acceso. Por este medio, los anunciantes puedensegmentar su comunicación a usuarios gay sin desalentar al restode clientes heterosexuales.

En el mundo de la publicidad, no es extraño ver anuncios que muestranpersonajes gay o grupos de personajes que podrían ser gay,aunque el anuncio no lo diga abiertamente. Un ejemplo sería un comercialen el que se muestra a dos hombres o dos mujeres que se suben a un coche de lamarca X para ir de día de campo, quizás hasta con un bebé.Son figuras que pueden ser interpretadas de muchas maneras, lo que se conocecomo publicidad &flashquotVagamente gay&flashquot. Se trata de la tendencia de &flashquotSerdiferente, pensar diferente&flashquot.

Las oportunidades

En México, debido a la idiosincrasia conservadora, la gente gayes más discreta. Aunque esto no significa que no estén ahío que no obedezcan a los criterios de altos ingresos, nivel de lealtad eidentificación, gusto por lo bueno y disposición para gastar.Existen emprendedores que ya atienden este mercado y han logrado establecerrentables negocios. Es el caso de Turismo Diferente, una agencia de viajesenfocada principalmente en la gente gay.

Fundada en 1994 por Luis Nava Rojas, esta empresa causó novedad alprincipio: &flashquotLa cartera generada en estos años nos ha traído aclientes que no tenían agencia de viajes&flashquot, recuerda Nava, &flashquoty pues leshemos dado los servicios que ellos solicitan. En la gran mayoría de loscasos les gusta saber que tienen a un proveedor de viajes para la comunidad&flashquot.

La distinción de Turismo Diferente es el servicio personalizado, ladiscreción y el respeto. &flashquotAquí no oirás los comentarios deburla en contra de los viajeros que puedes encontrar en otras agencias&flashquot, afirmaNava. &flashquotProveer servicios 100 por ciento gay en hoteles y serviciosturísticos, tanto en México como en el mundo, saber lasnecesidades de los clientes sin tener que disfrazar la información, yhacer a los clientes sentirse cómodos son algunas de las cosas quehacemos para promovernos&flashquot.

Si deseas ampliar tus horizontes de ventas, considera una enorme gama deoportunidades de negocio. &flashquotPuedes vender de todo. El concepto es venderlo en unidioma gay, es decir, vender un estilo de vida&flashquot, explica RenatoHénkel, director comercial de Latingay (http://www.latingay.com). Lademanda de productos y servicios del público gay sonprácticamente los mismos que de los consumidores heterosexuales: buscanseguridad financiera, diversión, comunicación,alimentación, entretenimiento. Es la manera en que satisfacen estasnecesidades lo que marca la distinción.

Al final el día, se trata de un cliente leal, con alto presupuesto y conmayor inclinación al consumo.

Ideas al instante

* Viajes. De turismo colonial a deportes extremos. Si puedesdesarrollar paquetes especiales para grupos, parejas o individuales,encontrarás un gran negocio.

* Diversión. Organización de fiestas y banquetes.

* Vestimenta. Ropa, regalos, artículos dedecoración.

* Cursos. La lista es interminable: superación personal,yoga, tai chi, fotografía, oratoria, capacitaciónempresarial, creatividad, cine, artes plásticas, entre otras.

* Internet. Páginas Web, portales y servicios informativos.

* Deportes y entretenimiento: Gimnasios, SPAs, bares y clubes.

Cualquier producto o servicio puede ser mercadeado hacia el sector gay.En Estados Unidos se han lanzado cervezas, vodkas, aderezos para ensaladas,agua embotellada, hasta comida para mascotas. Todas llevan unapresentación, publicidad y distribución estratégica parallegar a este mercado.

Contactos

Box, Moliere 425, Col. Polanco 11529, México DF. Tel. 5203-3356,fax 5531-5135,

http://www.boxmexico.com.mx

Gay.com, Citlaltépetl 8-1002, Col. Condesa 06140, MéxicoDF. Tel. 5574-1499

amarreins@gay.com y larazon@hotmail.com

http://www.gay.com

Turismo Diferente, Av. Coyoacán 1808, Col. del Valle 03100,México DF. Tel. 5534-0207/3804, fax5524-6970

http://www.gaymexicotours.com

optartours@ekonom.com

Latingay.com

http://www.latingay.com