Emprendedores

Michael Dell

Michael Dell
Crédito: Depositphotos.com
  • ---Shares

Michael Dell Michael Dell En el sillón

Michael Dell

Con mil dólares en la bolsa, Dell emprendió un negocio que hoyvende vía Internet cerca de US$50 millones diarios

Por Aliza Sherman

Como estudiante universitario, Michael Dell declaró que deseaba derrotara IBM. En 1983, empezó a realizar negocios desde su habitación enla residencia de estudiantes de la Universidad de Texas, vendiendo accesorios ycomputadoras personales sobre pedido. Un año más tarde, con uncapital inicial de mil dólares, Dell montó su negocio ydejó la escuela.

&flashquotNo pensaba ser empresario&flashquot insiste. &flashquotLo que ocupaba mi mente era laoportunidad que veía por delante, era muy impresionante. La forma en quese vendían las computadoras era tan poco eficiente que parecíaser una gran oportunidad para establecer un nuevo negocio.&flashquot

No tenía idea de cuán extraordinaria era en realidad esa &flashquotgranoportunidad&flashquot Dell Computers es ahora un gigante. Aunque el mismo Dell &flashquotnotenía idea de que surgiría Internet&flashquot, hoy su empresa tiene ventasdiarias de aproximadamente $50 millones de dólares vía Internet,convirtiéndose en el sitio de comercio electrónico másimportante del mundo a través de Windows.

Dell ahora dedica la mayor parte de su tiempo a planear la estrategia de lafirma. &flashquotLa estrategia es la mayor repercusión que puedo tener sobre lacompañía ya que ésta es muchísimo másgrande: tiene 40 mil empleados. Así que mi habilidad para causar unefecto en cualquier otra cosa es bastante insignificante&flashquot, explica.

Dell añade que se siente tan emprendedor ahora como cuando empezósu negocio; principalmente porque éste sigue creciendo y cambiando.&flashquotAún hay muchos mercados por descubrir, y cada nueva empresa exigetenacidad y voluntad para arriesgarse.&flashquot

En el sillón

Entrepreneur: ¿Cuál es tu definición de&flashquotemprendedor&flashquot?

Michael Dell: Es alguien con una idea nueva o diferente que se arriesgay trabaja duro para hacerla funcionar.

Entrepreneur: ¿Quién es tu icono empresarial ideal y porqué?

Dell: Sam Walton, quien tomó un negocio y lo perfeccionócon logística y estructura de costos; y lo llevó a nivelesjamás imaginados por nadie. Y Henry Ford. Diseñó un nuevosistema comercial y creó una industria o, por lo menos, larevolucionó.

Entrepreneur: ¿Cómo mantienes vivo tu espírituemprendedor?

Dell: Siempre hay una nueva frontera para nosotros. Siempre existe unnuevo desafío, trátese de una nueva línea de productos, unnuevo cliente, un nuevo servicio o un acontecimiento importante nuevo.

Entrepreneur: ¿Cuál fue tu sueño entonces ycuál es ahora?

Dell: Mi plan [al empezar] era vender sistemas de cómputofabricados sobre pedido, directamente a los usuarios finales. Reconozco que eneso había una excelente oportunidad por la ineficiencia del sistemaindirecto.

[El sueño actual] no es radicalmente distinto. Sólo que ahoravamos a ser el número uno; de hecho, lo somos. Así que, enesencia, es vender sistemas de cómputo fabricados sobre pedidodirectamente a los usuarios finales, ofrecer el mejor valor, el mejor servicio,la mejor experiencia que podamos a nuestros clientes.

Entrepreneur: ¿Cuál es tu legado?

Dell: Bueno, entre mis planes no está que me recuerden pronto.Tengo 36 años. Pero espero que piensen: este hombre levantó unaempresa que creó un valor tremendo para sus clientes, sus empleados ysus accionistas. Y quizá: este hombre ayudó a la gente apercatarse del poder de la informática y de Internet. Y por loúltimo, algo que probablemente sabe sólo un pequeñonúmero de personas: este hombre fue un excelente padre y unmagnífico marido.

&flashquotSi vas a empezar un negocio, debes de estar dispuesto a cometer muchoserrores&flashquot, señala Dell. &flashquotY entre más pronto los cometas o no loscometas una y otra vez, estarás en una mejor posición.&flashquot Al miraren retrospectiva la historia de su compañía, Dell dice que uno desus grandes errores ocurrió en los noventa, cuando decidió venderen forma indirecta. &flashquotSe estaba maquinando una gran consolidación de laindustria, aunque para las normas actuales era bastante pequeña, y lecreímos a algunos de los críticos que decían que Dell nopodría crecer más allá de cierto tamaño si no seexpandía trascendiendo el nicho directo.&flashquot

Así que la compañía, bajo su liderazgo, siguió elconsejo de los críticos. Dell denomina a esa época un &flashquotespantosorevés&flashquot, no sólo malo en términos de resultados sinotambién de confusión para los clientes y empleados. ¿Suconsejo? &flashquotSi tienes la estrategia adecuada, apégate a ésta.&flashquot