Recursos Humanos

Conserva a tus empleados valiosos

Conserva a tus empleados valiosos
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Conserva a tus empleados valiosos Conserva a tus empleados valiosos En contexto

Conserva a tus empleados valiosos

Uno de los títulos del mes

Por Begoña Llanos

Conserve a sus empleados valiosos

Oxford

Suzanne Dibble

270páginas

En el mundo actual de los negocios, las compañías enfrentan unacompetencia dura e implacable por sus empleados más valiosos. Comoencargado de encontrar y conservar a la gente que conduce al éxito de tuempresa, tú depende de tu propia capacidad de desarrollar formasinnovadoras para que tu personal clave esté siempre contento, motivado yproductivos. Sin embargo, cuando la certidumbre de tener un empleo deja de serel incentivo y los empleados cuentan con un poder de negociación casiilimitado, ¿cómo emprendes esa ardua tarea?

Este libro se centra exclusivamente en este importante problema. Con base en lainvestigación exhaustiva de la autora, Suzanne Dibble, y su experienciaen la elaboración de programas de reclutamiento y retención deempleados para empresas en Estados Unidos, Conserve a sus empleadosvaliosos brinda el conocimiento y las herramientas que necesitas paratrazar una ruta a través de las turbulentas aguas de la nuevarelación de trabajo.

Mediante un enfoque sistemático, Dibble ofrece una visiónsumamente sagaz del paradigma del empleo en el siglo XXI y desarrolla unaestructura para entender cómo aplicarlo a tu situaciónparticular. Con la ayuda de casos prácticos en los que se detallan lasiniciativas innovadoras de reclutamiento y conservación de empleados,utilizadas en la actualidad en diferentes empresas estadounidenseslíderes, la autora describe estrategias, herramientas y técnicasde vanguardia para contratar y conservar empleados valiosos. Dibbletambién brinda lineamientos claros para combinar estos métodos enun plan integral a la medida de la cultura y metas exclusivas de tu empresa.Algunos de los temas fundamentales que se abordan son:

Reclutamiento y cómo convertirse en la mejor elección comoempleador.

Ambiente y políticas laborales.

Administración del desempeño.

Contraofertas.

Entrevistas de salida.

En contexto

Empleados felices

¿Empleados de poca duración?

Empleados de gran valor

¿Tragedias en tus empleados?

En la línea de fuego

A libro abierto

Enciende el motor

Sobre empleados

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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