Recursos Humanos

Transcompetencia

Transcompetencia
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Transcompetencia Transcompetencia En contexto

Transcompetencia

Uno de los títulos del mes

Por Begoña Llanos

Trans Competencia

Mc Graw Hill

Harvey Robbins y MichaelFinley

296 páginas

En el mercado actual, ¿cué cuenta en verdad: una competenciadespiadada o una colaboración amistosa? &flashquotNi una ni otra&flashquot, dicen losexpertos Harvey Robbins y Michael Finley, ganadores del premio Booz Allen& Hamilton Global Business Book, otorgado por el FinancialTimes.

En esta llamada de atención a la comunidad empresarial, el equipo que yafue galardonado con un premio y que nos deleitó con Why Teams Don'tWork (Por qué los equipos no funcionan), presenta ahora una idearevolucionaria sobre el estilo gerencial denominado transcompetencia.Combinación innovadora de las mejores tácticas relacionadas conel combate y el espíritu moderno del trabajo en equipo: latranscompetencia puede ayudar a modificar tus prácticas en losnegocios mucho más eficazmente que cualquier otra cosa que se hayaintentado hasta el momento. La nueva filosofía se inspira en ideas yestrategias que te servirán para:

Averiguar dónde surge la competencia negativa dentro de tu empresa, loque puedes y lo que no puedes hacer al respecto.

Romper el círculo vicioso de atacar y arrasar con el enemigo sin mejorartus ingresos.

Alcanzar el ideal de ganar continuamente; ideal que sólo seráposible obtener cuando las organizaciones abandonen el canibalismo interno y elexterno para ocuparse de su negocio, amplíen su mercado y satisfagan alcliente.

Si aplicas a tu compañía los conceptos de latranscompetencia, entenderás mejor la naturaleza de tuorganización, así como lo que la caracteriza. Además,convertirás ese conocimiento en una estrategia sumamente eficaz paralograr el crecimiento de tu negocio a largo plazo, sin perder con ello laventaja competitiva.

En contexto

Gánale a la competencia

Aprende de la competencia

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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