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Todo bajo control

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Todo bajo control

Cómo operar el departamento de crédito

Por Adriana Reyes y Mauricio de la Torre

Este proceso implica incrementar los controles dentro tu compañíaante un departamento de crédito. Debes establecer un mecanismo deotorgamiento y administración del crédito, determinar laspolíticas relacionadas y tomar en cuenta, incluso, posibles inversionesen tecnología que apoyen esta actividad (es vital manejarinformación actualizada).

El área de crédito y cobranza debe contar con un responsable quese encargue de la administración de la cartera de clientes encrédito y de supervisar la cobranza derivada de esta nueva actividad.

El proceso para operar el departamento de crédito propio cubre lossiguientes puntos:

* Análisis del crédito

* Otorgamiento del crédito

* Administración de la cartera

* Cobranza

* Recuperación de los créditos morosos

También debes establecer una metodología de evaluación decrédito de acuerdo con las políticas que definas van acordes a tunegocio. A través de este proceso calificarás la calidad delsolicitante de crédito.

Políticas de crédito

Las políticas de crédito serán las que determinen elperfil de la persona que quieres como cliente. Establecerlas tepermitirá aminorar el riesgo de incumplimiento por parte del consumidory están directamente relacionadas al tipo de producto que quieresvender.

Las políticas de crédito estrictas disminuirán a losposibles clientes, mientras que las políticas holgadas, pueden aumentarla certera vencida y generar pérdidas. Estas políticas lasdeberás revisar si las condiciones económicas y las del mercadocambian.

Un ejemplo de los conceptos para establecer tus políticas decrédito, en relación con el solicitante de crédito son:.

a) La edad mínima y máxima.

b) Los ingresos mínimos requeridos.

c) La actividad a la que se dedica la persona y la antigüedad en el empleoactual.

d) Los bienes muebles e inmuebles que debe demostrar tener.

e) El lugar donde habita y el tiempo que tiene de vivir ahí.

f) Del aval y cuáles son los requisitos que debe cubrir (puntos a al e)en caso de que el solicitante no cuente con bienes inmuebles.

g) La documentación que deberá entregar.

h) La verificación de la información y referencias proporcionadaspor el cliente.

i) La verificación de los antecedentes en el buró decrédito.

j) Determinar límites para compras a crédito.

k) La formalización del financiamiento por medio de un contrato o untítulo de crédito.

En el caso de que las políticas de los puntos A a la J no se cumplan porparte de solicitante, éste no será sujeto del financiamiento.

Análisis de crédito

Es el filtro que ayuda a disminuir los riesgos en la selección de losclientes en crédito. Debes apoyarte en las políticas queestableciste .

En el proceso de análisis considera las siguientes variables, conocidascomo las C's del crédito:

1) La calidad moral de la persona en el cumplimiento puntual del pago de susdeudas.

2) La capacidad financiera de pago del financiamiento solicitado.

3) El colateral o garantía del financiamiento, que en este caso, es elbien que se compra a crédito.

4) Las condiciones generales de la economía, del sector, la actividad detu empresa y de la actividad a la que se dedica el acreditado. Observacontinuamente estas condiciones para identificar problemas a futuro y tomar lasmedidas necesarias.

En contexto

Crédito, herramienta para crecer

Creer en el crédito

Los requisitos

De precios y cobranza

En cadena

Contactos

Asociación Nacional de Ejecutivos de Crédito (ANEC),Puebla 402, Col. Roma 06700, México DF. Tel. 5553-3752/6063, fax5553-3940

anec@prodigy.net.mx

Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales(ANTAD), Horacio 1855-6, Col. Chapultepec Morales 11570, México DF.Tel. 5580-1772, fax 5395-2610

http://www.antad.org.mx

antadgral@antad.org.mx

Buró de crédito

Burodecredito.com.mx

Consorcio de Investigación y Servicios México, S.C. (CIMEX),Segovia 13 altos, Col. Alamos, Del. Benito Juárez, México DF,3400 .Tel. 55309883, fax 55309889

cimexdf@cimexcredit.com

Cimexcredit.com

Creditsystem, Chimalhuacan 3569-4, interior 4, Col. Ciudad del Sol45050, Guadalajara, Jal. Tel. 01 (33) 3678-0765

http://www.credisystem.com

Hacienda Tequilera Las Trancas (Depto. De Crédito y Cobranza) (GilPatraca), Ejército Nacional 904-9, Col. Polanco11560, MéxicoDF. Tel. 5395-9110/3020, fax 5580-3568 gpatraca@holdinmex.com.mx

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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