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Algunos consejos para llevar tu franquicia a los pa?ses deCentroam?rica

Por Susana Garc?a

El sistema de franquicias ha tenido un crecimiento acelerado no s?lo enM?xico, sino en la mayor?a de los pa?ses. Y es que sinduda representa muchas ventajas tanto para el franquiciatario, como para elfranquiciante.

En la actualidad muchas empresas tratan de encontrar nuevos mercados para susmarcas, productos y servicios. Una buena noticia para todas ellas es queCentroam?rica ofrece varias oportunidades debido a la semejanza queexiste entre los pa?ses que conforman esa regi?n conM?xico, as? como la facilidad de negociaci?n queproporciona hablar el mismo idioma.

Entrevistamos a cuatro franquicias (Taco Inn, Edoardos, El Fogoncito, SushiItto) que han incursionado con ?xito en ese mercado, he aqu? susconsejos para establecer tu franquicia en esa regi?n.

La voz

1. Investiga si tu producto o servicio tiene aceptaci?n natural en elmercado meta. Viaja a la regi?n para que evidencies la preferenciade tus productos o servicios. Conoce cu?l es la demanda y oferta de tuproducto o servicio. ¿Tu producto es innovador para las exigencias yconsumo de la regi?n?

2. Aprende a detectar cuando tu idea original de franquicia requieremodificaciones, cu?les son y qu? tan dispuesto est?s allevarlas a cabo.

3. Ad?ptate al gusto local. Antes de abrir un nuevoestablecimiento en el extranjero, sensibil?zate y conoce lascaracter?sticas del consumidor regional. Si la preparaci?n de tuproducto requiere materia prima especial, investiga cu?l es elm?todo m?s pr?ctico y diseña una log?sticade abasto que te permita cumplir con los est?ndares de calidad quemanejas. A los consumidores de esa regi?n, por ejemplo, les gustam?s la carne de puerco seg?n uno de nuestros entrevistados.

4. Aprovecha la similitud empresarial. Los cuatro entrevistadoscoincidieron en que no se requieren mayores formalismos para lanegociaci?n. Sin embargo, debes planear y transmitir con claridad lo quese quieres hacer. Contratar adecuadamente a los franquiciatarios puede ser degran apoyo en el trato y apego a las leyes locales. Negociar con inversionistasnativos del pa?s ayuda sobremanera.

5. Trata de encontrar a los consultores ideales. Las principalesdificultades que encontraron dos de las franquicias entrevistadas radican encontratar abogados y contadores que les facilitaran la familiarizaci?ncon los t?rminos y procedimientos legales del mercado local. Al mismotiempo se les present? el reto de desarrollar relaciones deasociaci?n con los aduanales a fin de agilizar los tr?mites deentrada para sus productos a los pa?ses destino. No olvides, por otraparte, estudiar la gesti?n para exportar los insumos que s?lo sepueden adquirir en tu pa?s.

La clave es planear

Cuando empieces a planear tus estrategias para establecer tu franquicia en otraregi?n siempre preg?ntate:

¿Cu?les son las caracter?sticas del mercado meta?

¿C?mo puedo aprovechar las similitudes que existen con mipa?s?

¿Qui?nes son los empresarios nativos de la regi?n conquienes puedo realizar las operaciones? ¿Me pueden facilitar lostr?mites legales?

¿Cu?les son las regulaciones que existen para tu producto o servicio?

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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