Consultoría

Caso de estudio

Caso de estudio
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Caso de estudio Caso de estudio La empresa. El problema La soluci?n Los inconvenientes Los resultados En contexto

Caso de estudio

Un ejemplo que te ayudar? a identificar posibles problemas en lacadena de exportaci?n

Por Enrique Espinosa G.*

La empresa.

Multilogik es una empresa dedicada al comercio internacional que apoya a losimportadores y exportadores de productos agr?colas en M?xico enlo referente a su log?stica internacional.

El problema

Mientras m?s clientes internacionales ten?a, m?s se lecomplicaba coordinar la log?stica de todos los embarques de ferrocarril.Dentro de la cadena log?stica agr?cola se encuentra: elexportador del producto como sorgo, trigo etc., el importador en EstadosUnidos, los agentes aduanales de ambos pa?ses, un fumigador, y lasempresas de ferrocarril mexicana y americana.

Muchas veces, los furgones de ferrocarril, en lugar de llegar a su destinofinal, se iban a otro lugar, o se quedaban en la aduana durante mucho tiempo.Esto les provocaba altos costos de transportaci?n, se les echaba aperder el producto, y el servicio al cliente era p?simo. La empresaten?a diez personas dedicadas exclusivamente a investigar el estatus decada uno de los embarques, para informarle a los clientes cu?ndo les ibaa llegar el producto. La falta de visibilidad e intercambio deinformaci?n entre los involucrados en los procesos log?sticos,provocaba costos de tel?fono, personal, mal servicio al cliente,p?rdida de clientela, rastreo continuo de productos, entre muchos otros,de hasta US$50 mil mensuales.

La soluci?n

Se estudi? la cadena log?stica de la empresa y se seleccionaronproveedores interesados en reducir costos y obtener beneficios mediante lacolaboraci?n y el intercambio de informaci?n. Se instal?una soluci?n tecnol?gica basada en Internet, la cual monitoreapermanentemente el estado de avance que presenta la exportaci?n.

El rastreo de la mercanc?a, ahora la hace el mismo cliente al conectarseal sistema y mediante una clave de acceso conoce en tiempo real la hora en quele llegar? el embarque, el n?mero de embarques que est?nen las aduanas, los embarques que a?n no salen y los que est?n encamino.

Los inconvenientes

En un principio, algunos involucrados no estaban dispuestos a colaborar con elintercambio de informaci?n; otros no conoc?an la palabracomputadora, y otros m?s estaban renuentes al cambio. Sin embargo,cuando vieron los beneficios del sistema, cambiaron de actitud.

Los resultados

Actualmente, el sistema trabaja con todos los miembros de la cadenalog?stica y los costos por ineficiencias se redujeron en m?s de70 por ciento.

En contexto

Por el camino m?s corto

*Ganador del premio Evoluci?n 2001, organizado por Banamex. Estadistinci?n se otorg? a la persona que entregara el mejor proyectopara hacer eficiente procesos de exportaci?n.

Keep Reading

Mexico Desconocido

12 cosas que hacer en Salamanca, Guanajuato

Te compartimos esta lista de cosas que hacer en Salamanca, para que aproveches cualquier fin de semana o puente y te lances a Guanajuato.
Nupcias Magazine

8 cosas que te conviene comprar para tu boda en el Buen Fin

Aprovecha este fin de semana del Buen Fin para comprar algunas piezas clave para tu boda.
Cine Premiere

Andrew Lincoln en trilogía de películas The Walking Dead

Tras el reciente episodio, AMC sorprende: Andrew Lincoln regresará como Rick Grimes, ¡pero a una trilogía de películas The Walking Dead!
Altonivel

Diltex: la mexicana que sobrevivió al TLCAN y ahora crece con IBM

Diltex, empresa propietaria de la firma Ilusión hoy enfrenta con IBM una nueva competencia en un terreno poco transitado en la industria de la moda: la tecnología.

More from Entrepreneur

Whether you are launching or growing a business, we have all the business tools you need to take your business to the next level, in one place.
Enroll Now

Are paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Latest on Entrepreneur

My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.