Consultoría

Caso de estudio

Caso de estudio
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Caso de estudio Caso de estudio La empresa. El problema La soluci?n Los inconvenientes Los resultados En contexto

Caso de estudio

Un ejemplo que te ayudar? a identificar posibles problemas en lacadena de exportaci?n

Por Enrique Espinosa G.*

La empresa.

Multilogik es una empresa dedicada al comercio internacional que apoya a losimportadores y exportadores de productos agr?colas en M?xico enlo referente a su log?stica internacional.

El problema

Mientras m?s clientes internacionales ten?a, m?s se lecomplicaba coordinar la log?stica de todos los embarques de ferrocarril.Dentro de la cadena log?stica agr?cola se encuentra: elexportador del producto como sorgo, trigo etc., el importador en EstadosUnidos, los agentes aduanales de ambos pa?ses, un fumigador, y lasempresas de ferrocarril mexicana y americana.

Muchas veces, los furgones de ferrocarril, en lugar de llegar a su destinofinal, se iban a otro lugar, o se quedaban en la aduana durante mucho tiempo.Esto les provocaba altos costos de transportaci?n, se les echaba aperder el producto, y el servicio al cliente era p?simo. La empresaten?a diez personas dedicadas exclusivamente a investigar el estatus decada uno de los embarques, para informarle a los clientes cu?ndo les ibaa llegar el producto. La falta de visibilidad e intercambio deinformaci?n entre los involucrados en los procesos log?sticos,provocaba costos de tel?fono, personal, mal servicio al cliente,p?rdida de clientela, rastreo continuo de productos, entre muchos otros,de hasta US$50 mil mensuales.

La soluci?n

Se estudi? la cadena log?stica de la empresa y se seleccionaronproveedores interesados en reducir costos y obtener beneficios mediante lacolaboraci?n y el intercambio de informaci?n. Se instal?una soluci?n tecnol?gica basada en Internet, la cual monitoreapermanentemente el estado de avance que presenta la exportaci?n.

El rastreo de la mercanc?a, ahora la hace el mismo cliente al conectarseal sistema y mediante una clave de acceso conoce en tiempo real la hora en quele llegar? el embarque, el n?mero de embarques que est?nen las aduanas, los embarques que a?n no salen y los que est?n encamino.

Los inconvenientes

En un principio, algunos involucrados no estaban dispuestos a colaborar con elintercambio de informaci?n; otros no conoc?an la palabracomputadora, y otros m?s estaban renuentes al cambio. Sin embargo,cuando vieron los beneficios del sistema, cambiaron de actitud.

Los resultados

Actualmente, el sistema trabaja con todos los miembros de la cadenalog?stica y los costos por ineficiencias se redujeron en m?s de70 por ciento.

En contexto

Por el camino m?s corto

*Ganador del premio Evoluci?n 2001, organizado por Banamex. Estadistinci?n se otorg? a la persona que entregara el mejor proyectopara hacer eficiente procesos de exportaci?n.

Keep Reading

Mexico Desconocido

5 lugares para ir a bailar en la CDMX

Un gran plan de viernes por la noche es salir a bailar. Ya sea en pareja, con amigos o contigo mismo y tus ganas de ligar, visita estos lugares que elegimos para ti y haz realidad el refrán: “lo bailado nadie te lo quita”.
Nupcias Magazine

7 razones para realizar tu boda cerca de la ciudad

Porque salir de tu zona de confort no significa tener que tomar un avión.
Cine Premiere

Batman El caballero de la noche, ¿por qué es un clásico?

Con motivo del 10º aniversario del estreno de El caballero de la noche, te dejamos algunos puntos que hacen de esta, una de las mejores películas de superhéroes del siglo.
Altonivel

Las 10 marcas que seducen el mercado de lujo

Las marcas de lujo crecieron en 2018 en un contexto en el que los consumidores se encuentran desilusionados por los eventos globales y buscan un escape.
My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

7 tips para ser más feliz en el trabajo