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La reconquista

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La reconquista La reconquista ¿Hacia d?nde ven los españoles? En contexto

La reconquista

España, un mercado comercialmente atractivo para echar ra?ces

Por Adriana Reyes

España representa un mercado de cerca de 40 millones de habitantes conun ingreso per c?pita de 14 mil 600 d?lares anuales, al que sesuma una demanda de 65 millones de turistas que visitan el pa?s cadaaño. La oportunidad de M?xico radica en los v?nculos decar?cter social y cultural que dan cauce a una relaci?n denegocios con un gran potencial y a una mayor predisposici?n alconocimiento de las preferencias de los consumidores de ambas naciones.

De acuerdo con la Consejer?a Comercial en España, los productosagroindustriales que se pueden promover en el mercado ib?rico son:garbanzo, caf?, tequila, art?culos de confiter?a sin cacaoo con derivados l?cteos, jugos congelados de fruta y extractosvegetales, piña, guayaba, mango y aguacate.

En el rubro de pescados y mariscos: at?n, calamar, pulpo ycamar?n con cabeza; en art?culos de regalo y decoraci?n:joyer?a de plata, muebles de madera r?stico artesanal y de hierroforjado, y muebles auxiliares. Tambi?n hay posibilidades en el sector deproductos qu?mico-farmac?uticos.

¿Hacia d?nde ven los españoles?

La tendencia del mercado español apunta hacia el consumo de productossanos y con mayor valor nutricional, as? como de productos que tienden apreservar el medio ambiente como las frutas frescas y los productosorg?nicos. De hecho, les atrae consumir productos que certifiquen susmedidas sanitarias y cumplan con buenas pr?cticas agr?colas y demanufactura.

Existe tambi?n una demanda que va en aumento de productos deespecialidad o gourmet como caf? org?nico, frutas pequeñas(como guayaba y piña), hortalizas en miniatura y aquellos de consumoinmediato como las ensaladas empacadas y listas para comer.

Como segundo pa?s consumidor de pescado en el mundo, España es unmercado atractivo para la venta de estos productos. M?xico, en esterengl?n, tiene una gran ventaja pues cuenta con un oferta importante ycreciente.

En cuanto a muebles, se detecta la solicitud de maderas tropicales.Actualmente, el mayor inter?s de las empresas españolas yportuguesas se centra en el estilo r?stico (campestre).

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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