De medio tiempo

¿Y los cibercafés?

Renovarse o morir: qu? ha pasado en este sector y decide si es tu nicho para emprender
¿Y los cibercafés?
Crédito: Depositphotos.com
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Cuando se habl? por primera vez de los cibercaf?s, muchos emprendieron a lo grande: elegantes mesas y sillas, m?quina para preparar caf? espress y capuchino, variado men?, m?sica, decoraci?n de vanguardia, locales amplios, ubicaciones en centros comerciales exclusivos. Pero del concepto a la pr?ctica el negocio cambi?.

El tiempo ha demostrado que los cibercaf?s se buscan m?s como espacio para navegar en Internet y que no se requieren locales exclusivos. Las caras m?quinas para preparar caf? se han sustituido por expendedoras de bebidas y botanas. Tambi?n se descubri? que una ubicaci?n propicia para estos negocios son las colonias populares, es decir, los barrios donde es menos com?n que haya computadora y conexi?n a Internet en cada casa. Adem?s, hoy los cibercaf?s no s?lo atienden a los adolescentes, como originalmente se pens?. Numerosos adultos, ni?os y algunos miembros de la tercera edad buscan estos servicios.

Actualmente, si un emprendedor cuenta con un local y alrededor de $50 mil (US$5,260) como inversi?n inicial en equipo, puede abrir un espacio de navegaci?n y establecer una alianza con alguna cafeter?a para que ese negocio sirva el caf? mientras sus ciberclientes hacen la tarea, revisan su correo electr?nico, conversan con otros usuarios (Chat), env?an su curriculum o documentos de trabajo.

Incluso los propietarios de papeler?as, centros de fotocopiado o derevelado fotogr?fico pueden complementar sus servicios con estos kioscosde navegaci?n.

Conexi?n y servicio

Hace ocho a?os, cuando en las primeras planas de los diarios se hac?an apolog?as diarias de Internet, H?ctor Fontaine y Rub?n Espinosa se lanzaron a la aventura de poner un cibercaf?. Estaban tan entusiasmados con el nuevo giro de negocio que hasta viajaron a Los ?ngeles para ver c?mo lo hac?an sus colegas emprendedores.

Al principio llegaron con la idea de incluir tantos servicios adicionales al uso de la computadora como fuera posible: en el primer Coffee Net que abrieron en la ciudad de M?xico, ofrec?an caf? y bocadillos, fotocopiado, impresi?n, fotograf?a digital; incluso patrocinaron un concurso de juegos electr?nicos de manera conjunta con Microsoft, porque pensaban que podr?a atraer clientes.

"La convocatoria fue grande pero los resultados m?nimos, por lo que ya no pensamos que esas promociones funcionen. Lo que busca la clientela son conexiones r?pidas y m?quinas que funcionen bien", explica Fontaine.

La clave de este negocio, agrega, radica en un buen servicio, que consiste en aplicar mantenimiento constante a las m?quinas y ofrecer asesor?a personalizada al usuario.

"Tenemos una cartera de clientes muy grande y son fieles porque ya conocen mi servicio: las m?quinas funcionan perfectamente, la conexi?n es r?pida y puedo ayudarlos cuando tienen problemas con un correo o con una imagen, por eso algunos clientes vienen dos o tres veces diarias", dice Fontaine.

Uno de los aspectos m?s importantes para el ?xito es la ubicaci?n del local, que, parad?jicamente, debe estar cerca de otros negocios del mismo giro para conformar una zona de cibercaf?s, lo que congregar? un mayor n?mero de usuarios.

Coffee Net, con tres sucursales en la ciudad de M?xico desarroll? un sistema de membres?a con descuentos por hora de conexi?n queactualmente tiene un costo de $20 (US$2.10), aunque las hay desde $15 (US$1.57) hasta $60 (US$6.31) dependiendo de la zona.

El servicio de navegaci?n puede complementarse con renta de juegos y libros electr?nicos, adem?s de impresi?n, fotocopias, fax y venta de disquetes. El caf? soluble, de cafetera el?ctrica, y los t?s instant?neos pueden ser cortes?a de la casa. Si vas a incluir alg?n otro servicio como cursos de computaci?n, trata de que no interfiera con la disponibilidad de las computadoras al cliente, que es el verdadero negocio.

Los rangos de precios que debes manejar son:

Renta m?nima por hora, por computadora: $15-$20.

Servicio de impresi?n por p?gina: $5 en blanco y negro y $10 a color.

Contactos

Coffee Net. Tel. 5286-2520