De medio tiempo

¿Y los cibercafés?

Renovarse o morir: qu? ha pasado en este sector y decide si es tu nicho para emprender
¿Y los cibercafés?
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cuando se habl? por primera vez de los cibercaf?s, muchos emprendieron a lo grande: elegantes mesas y sillas, m?quina para preparar caf? espress y capuchino, variado men?, m?sica, decoraci?n de vanguardia, locales amplios, ubicaciones en centros comerciales exclusivos. Pero del concepto a la pr?ctica el negocio cambi?.

El tiempo ha demostrado que los cibercaf?s se buscan m?s como espacio para navegar en Internet y que no se requieren locales exclusivos. Las caras m?quinas para preparar caf? se han sustituido por expendedoras de bebidas y botanas. Tambi?n se descubri? que una ubicaci?n propicia para estos negocios son las colonias populares, es decir, los barrios donde es menos com?n que haya computadora y conexi?n a Internet en cada casa. Adem?s, hoy los cibercaf?s no s?lo atienden a los adolescentes, como originalmente se pens?. Numerosos adultos, ni?os y algunos miembros de la tercera edad buscan estos servicios.

Actualmente, si un emprendedor cuenta con un local y alrededor de $50 mil (US$5,260) como inversi?n inicial en equipo, puede abrir un espacio de navegaci?n y establecer una alianza con alguna cafeter?a para que ese negocio sirva el caf? mientras sus ciberclientes hacen la tarea, revisan su correo electr?nico, conversan con otros usuarios (Chat), env?an su curriculum o documentos de trabajo.

Incluso los propietarios de papeler?as, centros de fotocopiado o derevelado fotogr?fico pueden complementar sus servicios con estos kioscosde navegaci?n.

Conexi?n y servicio

Hace ocho a?os, cuando en las primeras planas de los diarios se hac?an apolog?as diarias de Internet, H?ctor Fontaine y Rub?n Espinosa se lanzaron a la aventura de poner un cibercaf?. Estaban tan entusiasmados con el nuevo giro de negocio que hasta viajaron a Los ?ngeles para ver c?mo lo hac?an sus colegas emprendedores.

Al principio llegaron con la idea de incluir tantos servicios adicionales al uso de la computadora como fuera posible: en el primer Coffee Net que abrieron en la ciudad de M?xico, ofrec?an caf? y bocadillos, fotocopiado, impresi?n, fotograf?a digital; incluso patrocinaron un concurso de juegos electr?nicos de manera conjunta con Microsoft, porque pensaban que podr?a atraer clientes.

"La convocatoria fue grande pero los resultados m?nimos, por lo que ya no pensamos que esas promociones funcionen. Lo que busca la clientela son conexiones r?pidas y m?quinas que funcionen bien", explica Fontaine.

La clave de este negocio, agrega, radica en un buen servicio, que consiste en aplicar mantenimiento constante a las m?quinas y ofrecer asesor?a personalizada al usuario.

"Tenemos una cartera de clientes muy grande y son fieles porque ya conocen mi servicio: las m?quinas funcionan perfectamente, la conexi?n es r?pida y puedo ayudarlos cuando tienen problemas con un correo o con una imagen, por eso algunos clientes vienen dos o tres veces diarias", dice Fontaine.

Uno de los aspectos m?s importantes para el ?xito es la ubicaci?n del local, que, parad?jicamente, debe estar cerca de otros negocios del mismo giro para conformar una zona de cibercaf?s, lo que congregar? un mayor n?mero de usuarios.

Coffee Net, con tres sucursales en la ciudad de M?xico desarroll? un sistema de membres?a con descuentos por hora de conexi?n queactualmente tiene un costo de $20 (US$2.10), aunque las hay desde $15 (US$1.57) hasta $60 (US$6.31) dependiendo de la zona.

El servicio de navegaci?n puede complementarse con renta de juegos y libros electr?nicos, adem?s de impresi?n, fotocopias, fax y venta de disquetes. El caf? soluble, de cafetera el?ctrica, y los t?s instant?neos pueden ser cortes?a de la casa. Si vas a incluir alg?n otro servicio como cursos de computaci?n, trata de que no interfiera con la disponibilidad de las computadoras al cliente, que es el verdadero negocio.

Los rangos de precios que debes manejar son:

Renta m?nima por hora, por computadora: $15-$20.

Servicio de impresi?n por p?gina: $5 en blanco y negro y $10 a color.

Contactos

Coffee Net. Tel. 5286-2520

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

David provides constructive insight to help businesses focus on their company growth, build brand awareness and know when and how to raise money.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur