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Correspondencia deseada

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Correspondencia deseada

Consejos para hacer que tu correo directo s? funcione

Por Ricardo Fern?ndez

El correo directo o mailing es una herramienta ?til cuando requierespromover la comunicaci?n personalizada con tu cliente. No obstante,suele ser una alternativa cara. El gasto que representa, impresi?n depapeler?a y env?o por correo o paqueter?a, se convierte enun despilfarro si, adem?s, tienes errores en las direcciones de tusclientes o no est? actualizada la informaci?n. Por otra parte, aeste recurso lo empaña un mal estigma debido a su abuso en lad?cada de los noventa, de tal forma que a?n numerosos compradorestiran a la basura en cuanto reciben este tipo de correo, sin siquiera haberabierto el sobre.

Entonces ¿de qu? sirve y c?mo utilizarlo? Lo ideal es querecurras a las tarjetas de felicitaci?n (por festejos de ocasi?no cumpleaños del cliente) y que lo acompañes de un cup?n(o varios) de descuento en tu tienda. Procura que en tu primera emisi?n,el sobre est? rotulado a mano (o con una tipograf?a similar).Incluso podr?as anotar en ?l frases como: ¡FelizCumpleaños! ¡Le tenemos un regalo, venga por ?l! O que elcup?n y la carta sean, a la vez, el sobre. La idea es que el clientepueda distinguir tu env?o del resto de la publicidad por correo.

Combinaci?n eficaz

Otra recomendaci?n es combinar el telemercadeo (telemarketing) y elmailing. Es decir, primero ponte en contacto por tel?fono con tu clientepara corroborar todos sus datos y av?seale que en corto plazorecibir? informaci?n ?til (con descuentos o preciosespeciales) de tu empresa.

Una de las variantes del correo directo es el correo electr?nico, quetiene un mayor grado de efectividad y genera respuesta m?s pronta,adem?s de resultar un poco m?s econ?mico.

A pesar de que el correo directo no tiene un alto ?ndice de respuesta,su impacto suele ser positivo. Es muy importante que cuando pidas los datos alcliente, le preguntes si le gustar?a recibir, peri?dicamente,informaci?n de ofertas o productos nuevos, incluso de publicidad. Si surespuesta es afirmativa, tienes la puerta abierta. De lo contrario, emplea lainformaci?n de ese comprador m?s bien para interpretar susnecesidades y programar compras.

Respetar la privacidad de tu cliente es un punto de distinci?n para tunegocio.

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Estrategias con nombre y apellido