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La era del plástico

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La era del pl?stico La era del pl?stico Otras ventajas C?mo contratar una TPV Requisitos Numeralia Alerta En contexto

La era del pl?stico

Vende hasta 25 por ciento m?s aceptando tarjetas de cr?dito yd?bito

Por Xavier Villegas

Manejar efectivo en tu negocio resulta c?modo y tradicional. Pero, encontraste, representa un mayor nivel de p?rdida en caso de robos oasaltos, adem?s que de alg?n modo limita las formas de pago de tuclientela.

El manejo de instrumentos de pago que sustituyan el efectivo es una olacreciente e imparable. Datos de un estudio de Grupo Financiero BBVA Bancomer,precisan que en M?xico existen 22.2 millones de tarjetas ded?bito y 6.4 millones de tarjetas de cr?dito. Se calcula que 75por ciento de los trabajadores incluidos en el empleo formal reciben sus pagosa trav?s de tarjetas de d?bito. Por otra parte, de acuerdo condiversos directivos bancarios, el otorgamiento de tarjetas de cr?dito enM?xico est? creciendo a tasas de 30 por ciento anual.

El manejo de efectivo tiene un costo para los usuarios: los retiros de efectivoen los cajeros autom?ticos representan, finalmente, costos en tiempo ydinero (por las cuotas de usar el sistema y por las que impone cadainstituci?n por estos servicios).

Pagar directamente en un establecimiento con dinero pl?stico, tarjetasde cr?dito o d?bito, representa, tambi?n, comodidad parael cliente.

&flashquotDe acuerdo con nuestros estudios, tener una Terminal Punto de Venta (TPV) paraaceptar tarjetas de cr?dito o d?bito, puede aumentar las ventasde un comercio en alrededor de 30 por ciento. En 75 por ciento de los casos, elpromedio de facturaci?n aumenta considerablemente&flashquot, anota Marco AntonioGiardiello, director de Servicios de Adquirente y Banca Remota deCr?dito al Consumo de Banamex.

En este porcentaje coincide Alejandro Cecchi, director de Banca paraPequeñas y Medianas Empresas de Banco Santander. Seg?n losreportes de esa instituci?n, coment?, el incremento de ventas esdel orden del 25 por ciento.

Cecchi agrega que los comercios deben implementar este instrumento de pagocuando al menos un 20 por ciento de su clientela busque pagarle con dineropl?stico.

Actualmente en M?xico la proporci?n de pagos en efectivo es de 30por ciento, medido como porcentaje del dinero circulante, pero con los nuevossistemas de pagos electr?nicos podr?a reducirse al 20 por ciento,como en los pa?ses desarrollados, opina el director general de Sistemasy Operaciones de BBVA-Bancomer, Ignacio Aldonza Goicochea.

Otras ventajas

Adem?s del incremento substancial en tus ventas, otras importantesventajas de aceptar tarjetas de cr?dito o d?bito son un mayorgrado de seguridad y una reducci?n en el costo del dinero para elnegocio, seg?n los entrevistados.

&flashquotEl costo de manejo de dinero se hace cada d?a m?s grande;incluso en algunos casos es mayor el costo de manejar dinero en efectivo que lacomisi?n por aceptar el pago con tarjeta&flashquot, apunta Giardello.

C?mo contratar una TPV

Para instalar una TPV, primero que nada debes elegir con cu?linstituci?n bancaria deseas trabajar y abrir una cuenta de cheques, queser? a la que se abonar? el dinero de las ventas v?a laterminal.

La contrataci?n de este servicio la puedes realizar en cualquiersucursal bancaria. El costo de las terminales var?a dependiendo de lainstituci?n financiera, ya que algunas cobran una cuota mensualm?s un porcentaje por cada venta, el cual se fija conforme al volumen deventas de la empresa; en tanto que otras ?nicamente cobran lacomisi?n sobre las ventas y ninguna tarifa mensual.

Para funcionar, el equipo necesita estar conectado a una l?neatelef?nica, que puede ser la misma que utilizas com?nmente en tunegocio.

En Banamex, por ejemplo, el costo de la TPV es de $290 y $79 por cada terminaladicional, a lo que le debes sumar una comisi?n por venta de hasta 4.80por ciento.

Giardiello destaca que la comisi?n que se cobra por venta se ajusta alvolumen de ventas del comercio.

Banco Santander Mexicano tiene otra opci?n que prev? elotorgamiento sin costo de la TPV con la contrataci?n de la Cuenta Pyme,la cual tiene un costo mensual de $99 pesos y no requiere que el clientemantenga un saldo promedio m?nimo.

En M?xico, las instituciones bancarias, como parte de los servicios queofrecen al contratar TPV, dan una &flashquotplancha&flashquot para que en caso de cualquier fallaen el sistema, los comercios puedan realizar su venta manualmente, as?como toda la papeler?a necesaria.

Requisitos

Para contratar una TPV:

* Abrir una cuenta de cheques.

* Contar con un negocio establecido.

*Contar con una l?nea telef?nica (no necesariamentededicada).

* Establecer contacto con un ejecutivo bancario.

* Llenar unasolicitud-contrato.

* Presentar comprobante de domicilio y licencia defuncionamiento.

Fuentes: Banamex, Scotiabank Inverlat y Banco Santander Mexicano

Numeralia

En M?xico:

* Existen 103 mil 878 TPV, lo que representa que s?lo 3.6 por ciento delos comercios reciben dinero pl?stico.

* Hay 40 millones de personas que trabajan y s?lo 6.4 millones detarjetas de cr?dito, por lo que existe un enorme potencial debancarizaci?n.

* Se realizan 11 mil 183 transacciones con tarjetas de d?bito.

Fuente: BBVA BANCOMER.

Alerta

Para evitar el fraude con tarjetas en tu negocio, Banamex recomienda seguirestos sencillos pasos:

1) Observa la apariencia de la tarjeta y mant?nla en tu poder durante laoperaci?n y hasta el cierre de la venta.

2) Compara la firma delpanel de la tarjeta con la del pagar? de venta.

3) Si cuentas con unaTPV, compara el n?mero grabado en relieve de la tarjeta con eln?mero impreso en el pagar? de venta.

4) Evita que tusclientes tengan acceso a la papeler?a, boletines de prevenci?n,informaci?n impresa para identificaci?n de las tarjetasfraudulentas, listas de l?mites de piso, m?quina transcriptora oTPV.

5) No elabores dos o m?s pagar?s al amparo de una ventacon una misma tarjeta.

6) No aceptes pagar?s preelaborados(pagar?s realizados fuera del establecimiento sin la presentaci?nde la tarjeta).

7) Si cuentas con TPV util?zala para todas lastransacciones. En caso de que el equipo no lea la banda magn?tica dealguna tarjeta, invariablemente llama a tu banco adquirente para solicitar laautorizaci?n.

8) Si la tarjeta se encuentra boletinada, presentaim?genes sobrepuestas o extrañas en cualquier parte, o sisospechas que ha sido regrabada, pide autorizaci?n a tu banco y de sernecesario recoge la tarjeta, pero no pongas en riesgo a tu persona ni a tusempleados.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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