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Todos somos vendedores

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Todos somos vendedores

Consejos para quienes buscan ganar en el competido mundo de las ventas

Por Rodolfo Urdiain

No importa a qu? te dediques: diseñador, creativo publicitario,escritor, ingeniero o f?sico-matem?tico, todos, absolutamentetodos, somos antes que nada, somos vendedores.

Vendemos todo el tiempo, cada segundo, en nuestras relaciones interpersonales olaborales. Vendemos nuestra imagen, nuestra capacidad, nuestras ideas...

Hay quienes, adem?s, ganan m?s que otros por dedicarse a vender.La base de las ventas es en gran medida la creencia de que lo que vamos avender, es maravilloso; para vender, primero debes estar cien por cientoconvencido de lo que est?s vendiendo.

Transcribo en unos puntos espec?ficos lo que llegu? a ver de ungran vendedor; uno entregado en cuerpo y alma: mi padre, quien como muchosotros vendedores, ha seguido los pasos siguientes; ganando m?s, muchom?s que aquellos que s?lo se dedican a vender por necesidad y nopor pasi?n.

La receta

1. S? entusiasta. Ser una persona nerviosa, movida por lapasi?n de lo que se tiene entre las manos, es un don. Est?comprobado que nadie me vender? nada, ni a mi, ni a otra persona, sillega con su producto o servicio entre las manos de una forma ap?tica.El entusiasmo es contagioso y para obtenerlo tienes que estar convencido, llenode pasi?n por lo que ofrecer?s.

2. Ve gente. ¿Cu?ntas personas, en promedio, visitasdiariamente en tu labor de ventas? Frank Bettger, el vendedor con m?sr?cords en la historia de ventas de seguros, afirma haber obtenido suinspiraci?n de la empresa donde comenz? a laborar, cuando elpresidente de la misma, en una junta con los ejecutivos afirm?:&flashquotSeñores, despu?s de todo, el negocio de vender se reduce a unasola cosa: ver a la gente. Mu?strenme ustedes a cualquier hombreordinario que vaya y cuente su asunto a cuatro o cinco personas cada d?ay les mostrar? a ustedes un hombre que no podr? evitar el?xito&flashquot.

Ahora te pregunto nuevamente: ¿cu?ntas personas en promedio visitasdiariamente en tu labor de ventas?

3. Aprende a hablar en p?blico. Una de las mejores maneras paraganar confianza en uno mismo es aprendiendo a hablar en p?blico;inscr?bete en cursos de oratoria, de debate; habla siempre que puedas;organiza tus ideas y camina con el objetivo claro de convencer a tu auditoriode cualquier cosa.

Cuando hables frente a un p?blico de entre 20 o 30 personas,habr?s ganado tanta confianza en ti mismo, que hablarle a una personapor visita ser? un juego de niños. No memorices lo que piensasdecir, habla con el coraz?n; lo ?nico que necesitas es conocerprofundamente tu tema, estudiarlo y convencerte de que lo que tienes que decires importante para quien te escuchar?.

4. Organ?zate. Si no administras tu tiempo y recursos, tus buenasintenciones de vender y visitar cuatro o cinco personas por d?a, seir? a la nada. Haz un programa semanal de visitas, pide a cada clienteuna recomendaci?n, idealmente, que te den una tarjeta depresentaci?n que diga: (nombre del recomendado) &flashquotMe parece que esto tepuede servir, esc?chalo&flashquot (firma de quien recomienda.)

Esa sola tarjeta te abrir? muchas puertas y te dar? credibilidad.Si piensas que no tienes tiempo, escucha a Benjam?n Franklin:&flashquotS?lo unas cuantas personas que se levantan tarde llegan a viejos, y muypocos tienen ?xito en la vida&flashquot. Organiza tus horarios.

5. Escucha. El consejo m?s importante del mundo lo da DaleCarnegie. En sus prestigiados cursos de ventas afirm? lo siguiente: &flashquotElsecreto m?s importante en la t?cnica de ventas es encontrar loque la otra persona desea y, despu?s, ayudarla a que lo consiga.S?lo hay una forma en la tierra para obtener que una persona haga algo:provocar que esa persona quiera hacerlo. Cuando descubras que desea tuprospecto, remover?s cielo y tierra para conseguirlo&flashquot.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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