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Internet Para Competir

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Cómo vender su producto en la &flashquotRed de redes&flashquot.

Por Don Debelak

En la entrada en algunos mercados es, en ocasiones, muy difícil. Esprobable que las grandes empresas dominen las plazas de ventas y que losmercados hayan afianzado canales de distribución para hacer frente anuevos distribuidores; o tal vez requieran amplias líneas de productosque están fuera del alcance del emprendedor.

El mercado de tarjetas de felicitación tiene todas esascaracterísticas. Hallmark Cards, Inc. y American Greeting, Inc,controlan casi todo el mercado en Estados Unidos; ambascompañías son muy sólidas en gran número detiendas al detalle, y los fabricantes de tarjetas tienen un inventario devariadas tarjetas para distintas ocasiones. Son muy pocos los inventores yempresarios que pueden darse el lujo de producir y distribuir la enormecantidad de productos que se necesitan en un mercado como ése.

Cuando se enfrente a un mercado difícil, debe poner en prácticanuevas tácticas de ventas para que su producto se coloque. El novedosocanal de ventas de hoy en día es Internet; ahí los entusiastasemprendedores superarán, con muy poco dinero, las adversidades eintroducirán con todo éxito sus productos.

Jeff DeLong, un empresario de 36 años de Oregon, se inspiró ensu divorcio hace cinco años para sacar su tarjeta hasta luego (C-yaen Inglés). Mientras concluía su matrimonio, De Longideó el concepto de tarjetas que ayudan ala gente a romper oterminar una relación. Las tarjetas se especializan en ilustracionesno tradicionales y en palabras no sentimentales como &flashquotAntes estaba solo. Eramás feliz&flashquot, o &flashquotNunca habrá comienzo sin un final&flashquot. Todas lastarjetas terminan con una aseveración en letras grandes: Hastaluego.

DeLong afinó esta idea durante cinco años antes de atinarle a lafórmula correcta: vender sus tarjetas por Internet (http://www.c-ya.com). Hoy vende entre dos mil y tres mil tarjetas al mes, incluyendo la venta alos detallistas, como tiendas de artículos de belleza, quetradicionalmente no suelen vender esas tarjetas. DeLong atribuye suéxito a seis pasos:

1. Lea los boletines de Internet.

Internet es un medio en evolución. Para mantenerse al día de losnuevos desarrollos y numerosos sitios Web dirigidos a sus clientes, DeLonglee docenas de boletines gratis en línea. Sugiere buscar aquellos quese dirijan a Webmasters o que analicen el comercio electronico opromociones del sitio Web. Su boletín favorito, enhttp://www.virtualpromete.com , aconseja a los lectores y los previene sobrelas diversas ofertas dudosas para hacer negocios tan comunes en Internet.

2. Sea paciente y trabaje mucho.

Los primeros dos o tres meses de Internet fueron un desastre para DeLong. Elcreía que los usuarios llegarían por sí mismos a susitio; no se daba cuenta de que debería vincularse con otros sitiospara atraerlos. (Los vínculos permiten a los usuarios pasar de unsitio a otro). Cuando comprendió la necesidad de hacer algo máspara atraer visitantes, comenzó a dedicar de 20 a 30 horas ala semanaa leer los boletines en línea, buscando otros sitios en su mercadoobjetivo y estableciendo nexos con otros sitios.

Le llevo más de seis meses que su sitio fuera mencionado en losartículos noticiosos o en los boletines con vínculos con susitio. Tras nueve meses de arduo trabajo, sus visitantes promediaron 100 aldía. Hoy, al menos de iniciar su sitio, cuenta con dos mil 300visitantes al día. Para conseguir que el nombre de &flashquotHasta luego&flashquotapareciera rápidamente en cada buscador fue preciso actualizarconstantemente el sitio y contar con numerosas referencias de otros sitios.Y dado que estos aparecen y desaparecen a toda velocidad, DeLong necesitaagregar constantemente nuevos intervínculos. No se trata de parase enun sitio Web y esperar a hacer dinero. Prepárese para dedicar,cuando menos cuatro horas al día para mantener un númeroelevado de visitantes.

3. Busque sitios que se dirijan a su público.

Una clave del éxito de &flashquotHasta luego&flashquot es que DeLong tiene un mercadoobjetivo bien definido: solteros y divorciados, y hay muchos sitiosencaminados a su clientela. La mejor táctica de mercadotecnia deDeLong es intercambiar vínculos con estos sitios. Los vínculospermiten tener un negocio en Internet para evitar el alto costo deanuncios que podrían o no dar resultado.

Encontrar suficientes sitios encaminados a su mercado objetivo es la clavepara vender exitosamente en Internet. La mayoría de los negociosnecesita de 500 a mil visitantes por día para tener éxito.Esa cifra no la podrá alcanzar al menos que tenga: un enormenúmero de clientes potenciales; muchos sitios encaminados a esaclientela; y clientes objetivo con un profundo deseo de buscarinformación.

4. Establezca intervínculos para crear tráfico.

Una vez que DeLong encontró sitios encaminados a su mercadoobjetivo, tuvo que ponerse en contacto con los propietarios y establecervínculos con su sitio. Al hacerlo, debe tenerse cuidado de establecervínculos sólo con los sitios legítimos que brindenbeneficios a sus visitantes. La mayoría de los sitios querrásaber cuántos visitantes entran en su pagina al día antesde aceptar el vínculo. DeLong descubrió que su númerode visitantes era 100. Cuando alcanzó ese nivel , los principalessitios querían establecer contacto con el, lo que aumento su traficode una manera impresionante.

Al comienzo, póngase en contacto con otros nuevos empresarios paraestablecer tantos vínculos como sea posible hasta alcanzar 100visitantes por día. Cuando su sitio ya este establecido,asegúrese de que sus vínculos con sitios mas grandes en lapagina de &flashquotCaracterísticas&flashquot y mover los vínculos con sitiosmás pequeños a una pagina de &flashquotsitios interesantes&flashquot que es partede su sección de referencia del sitio.

5. Obsequie algo.

DeLong tiene unas cuantas tarjetas en su sitio que los usuarios puedanbajar gratuitamente. Alrededor de tres mil personas al mes aprovechan esaoferta que no le cuesta nada a DeLong, y le ayuda a que la tarjeta&flashquotHasta luego&flashquot destaque en su mercado objetivo. Asimismo es una formidablecreadora de tráfico en los sitios conectados, en los cuales esfactible hacer mención de las tarjetas gratuitas disponibles.

6. Busque un proveedor de servicios en Internet (ISP).

Los negocios en Internet necesitan que su proveedor de servicio deInternet tenga tres importantes características: posibilidad debajar, por lo menos, de 20 a 25 gigabytes de datos al mes, resguardosprecisos del número de visitantes y números detransferencias de vínculos; y un porcentaje muy bajo (menos del0.5 por ciento) de problemas de conexión durante las horas pico.

El éxito de quien inventa un producto que quiere vender através de Internet depende de su aprendizaje de las experienciasde otros empresarios; de desarrollar un producto que funcione bien en esecanal de distribución; de aplicar tácticas de mercadotecniade bajo costo; y de trabajar mucho durante un año o dos para conseguirestablecerse.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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