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Atracción Efectiva ¡No Hay Problema! Del Buzón...

Atracción Efectiva

Quítele lo conservador a su anuncio sin caer en losensacionalista.

Por Jerry Fisher

Los empresarios que ejercen una profesión -doctores, contadores,abogados y demás- a menudo prefieren errar con tal de seguir siendoconservadores cuando se trata de promoverse a sí mismos. Para ellos,sería un tanto indecoroso andar pregonando su mercancía al ladode llamativos comerciantes minoristas para aumentar su clientela en suselegantes oficinas de maderas finas. El resultado suele ser unarepresentación muy árida de sí mismos al hacersepublicidad.

Por supuesto nunca faltan los voraces abogados especializados en siniestros quemeten la nariz frente a la cámara de televisión y rugen promesasde que lucharán por sus derechos si usted les permite que lo representenen la corte. Pero, en general, los profesionales con linaje cuidan de nomanchar su reputación al no aparentar estar demasiado interesados envender.

Un profesional no tiene que actuar como experto en publicidad o algo parecidopara promover su experiencia y aptitudes. La publicidad puede ser profesionalsin ser tediosa, y motivadora sin ser vulgar. Ese es mi mensaje para Tim Burns,un abogado de Nueva Orléans, quién me escribió hace poco.Burns se especializa en orientar a empresarios sobre fuentes deinformación legal y financiera para iniciar sus negocios y ayudarlos aexpandirse. Tim es consciente de que su anuncio es un poco tibio yquería mi sugerencia para ponerle un poco de sal y pimienta...sin sersensacionalista.

¡No Hay Problema!

Mi primer impulso es &flashquotrefrescar&flashquot el encabezado más bien árido de&flashquotHaga crecer su negocio&flashquot. Como escribió una vez uno de mis héroesde la publicidad, Victor Schwab: &flashquotMuchos encabezados no atrapan laatención del lector porque están muy trillados. Ninguna de suspalabras o frases tienen algún elemento de sorpresa. Ya no existenpalabras, expresiones o ideas que no hayan sido usadas&flashquot. (Esto, querido lector,debe ser como un mantra que repita cada vez que se siente a escribir un anunciode cualquier tipo).

Entonces, ¿qué decir? Mi idea es tomar prestado un poco del polvomágico de uno de los grandes nombres empresariales de nuestraépoca y rociarlo sobre el encabezado de Burns, para que se lea,provocativamente, &flashquotCómo crear una `mini Microsoft'&flashquot. Así, tomamosla misma idea expresada en el encabezado original &flashquotHaga crecer su negocio&flashquot,pero le imprimimos una fuerza instantánea. El nuevo encabezadotambién tiene la flexibilidad suficiente para que Burns ponga su anuncioen cualquier publicación especializada, comercial o industrial, ypropicie que los empresarios de esa industria quieran emular el famoso nombrede la compañía. En el encabezado pondría la primeralínea en negritas, diciendo &flashquotUsted tiene el sueño y elimpulso...pero ¿qué es lo mínimo que debe de saber de esastécnicas legales y financieras que hacen más fácil laexpansión de su compañía?&flashquot Luego invitaría a loslectores a visitar a Burns para obtener más información. Comomencioné, conviene hacer un ejemplar de muestra gratuito de supróxima publicación como parte de la inducción. Porúltimo, como verán en mi &flashquotúltima&flashquot versión,también recomiendo que ponga un ejemplo a manera de pequeñaprueba de la información útil que ofrece. El encabezado dentro dela caja podría decir: &flashquotPor ejemplo, ¿sabía usted que...?&flashquotseguido de alguna información sobre financiamiento creativo,planeación comercial o cualquiera de las otras áreas deexperiencia de Burns que sorprendan y aclaren dudas a los lectores, y los haganpensar que el resto de la información es igualmente importante.

Del Buzón...

P: De vez en cuando reviso anuncios que tienen errores obvios deortografía o de tipografía, lo que de inmediato provoca que elpublicista pierda crédito. Si hay más de un error en el mismoanuncio, me decepciono completamente. ¿Qué opina?

R: Ha puesto el dedo en la llaga. Para mí, encontrar un errorortográfico o tipográfico en un anuncio es repelente. A partir deese error, de inmediato extrapolo que la compañía, el producto oel servicio son defectuosos, propensos a las equivocaciones y poco menos quedignos de mi atención, mucho menos de la de mi negocio. Y sin importarqué tan conveniente sea el mensaje del anuncio, el prestigio delpublicista queda estigmatizado, y todo por un simple error de ortografíao tipográfico. Desde luego, concuerdo con que si hay más de unerror en un anuncio, es sujeto de incriminación. Sin mayortrámite decidiré que no hay motivo para seguir leyéndolo ohacer algún trato con la compañía que lo anuncia. Un errores más que suficiente, pero dos o más no tienen excusa.

Dicho lo anterior, ¿cuáles son las mejores formas para evitarerrores de ese tipo? Si usa un procesador de palabras, por ningún motivodeje de aplicar el corrector ortográfico una vez que haya terminado deescribir su mensaje publicitario. Aun cuando no haya encontrado erroresdespués de haberlo leído media docena de veces, créame,ocho de cada diez veces un corrector ortográfico detectará unoque usted no vio.

Pero los correctores ortográficos sólo hacen lo que su nombreindica: revisar la ortografía. Así que si usted queríadecir &flashquotdé&flashquot y escribió &flashquotde&flashquot no será posible que elcorrector lo detecte. Esa es la razón por la que todo texto depublicidad debe atravesar por lo que yo llamo &flashquotrevisión del tonto&flashquot, quees cuando usted le pide a alguien que nunca ha visto su texto que lo lea paracomprobar si tiene sentido lo que escribió. Las grandes agenciaspublicitarias designan correctores de pruebas para este tipo de trabajo, y laspublicaciones son leídas por dos o tres personas en su versiónpreliminar para detectar errores. Todo publicista debería tener algunapersona que haga esa tarea de leer con ojos frescos y críticos, sobretodo cuando hay muchas publicaciones donde un pequeño error puede pasarinadvertido.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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