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El que Oye Consejos

Escuche y así aprovecharas al máximo a un asesor externo el cual te ayudara a vender más.
El que Oye Consejos
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¿Necesita una asesoría especializada en identificar su mercado objetivo? ¿Para reducir sus costos de operación? ¿Para averiguar cómo se compara su pequeña empresa con la competencia?Contrate a un asesor.

 

El especialista adecuado proporciona un panorama objetivo de su negocio, identifica áreas problemáticas y recomienda estrategias para mantener a su empresa en el camino al éxito. Es posible contratar asesoría para casi cualquier necesidad empresarial, desde contabilidad y mercadotecnia, hasta redacción de textos comerciales o, incluso, etiqueta para llamadas telefónicas.Trabajar con asesores puede reducir costos, pues se recurre a estos expertos sólo cuando se necesitan y se obtiene orientación sin aumentar personal.

 

A continuación, le ofrecemos una estrategia de siete puntos para garantizar que aproveche al máximo los servicios de asesoría. 

 

1. Comprenda el papel del asesor. Este es un consejero, no un hacedor de milagros. Si su campaña de mercadotecnia no ha aumentado las ventas durante los últimos seis meses, no espere que el asesor transforme a la empresa de la noche a la mañana. Si alguien promete hacer el milagro, muéstrese escéptico. Recurra a asesores que conozcan su industria o campo y que puedan ofrecer soluciones viables, no milagros instantáneos.

 

Kent Burnes, asesor de prestigio nacional y propietario de Burnes Consulting, en California, aconseja: "Busque a expertos que se hayan dedicado de lleno a la asesoría, al menos durante los últimos cinco años. Loúnico que puede vender un asesor es conocimiento. Si el experto se dedica a esta disciplina de tiempo completo y se mantiene actualizado acerca de los cambios y la nueva información en su campo o industria, sus consejosresultarán valiosos". 

 

2. Defina sus necesidades. Determine lo que quiere lograr, cuantifíquelo y escríbalo. Mientras más específico sea, mejor. Por ejemplo, puede decirle al asesor que no está satisfecho con los resultados de su campaña de mercadotecnia. Al preguntar cómo aumentar un porcentaje específico de las ventas, le dará al asesor un panorama más claro de lo que quiere lograr. 

 

3. Determine lo que usted puede ofrecer. Conviene estar preparado para decirle al asesor qué recursos puede proporcionar para ayudarlo a realizar su trabajo. Considere, por ejemplo, antecedentes de la empresa, además de equipo y espacio de oficina, abastos o empleados.

 

Al realizar esta investigación, ahorra tiempo al asesor y dinero a su empresa. "Si el empresario quiere información acerca de su base de clientela, ayuda que me entregue encuestas, sondeos, estudios demográficos y datos similares. Con la información adecuada, puedo analizar la situación rápidamente y hacer recomendaciones en medio día, en lugar de requerir una semana", dice Burnes. 

 

4. Establezca los honorarios. Algunos asesores cobran por hora,por día o proyecto, además de una tarifa fija. Otros, a dichatarifa añaden un porcentaje de los resultados obtenidos. Por ejemplo, si una asesoría reduce US$10,000 los gastos de operación, el asesor cobra diez por ciento de este ahorro, además de su tarifa fija.Las tarifas varían.

 

Burnes advierte: "Usted obtiene lo que paga. Así, por ejemplo, es imposible conseguir a un magnífica analista financiero que cobre muy poco". 

 

5. Elabore una lista de preguntas. Entreviste al asesor antes de contratarlo. Las preguntas deben incluir: "¿Cuál es su experiencia en mi industria o campo? ¿Ha manejado problemas similares al mío? ¿Puede garantizarme tratamiento confidencial y representarme sin conflicto de intereses con otros clientes?" Averigüe la frecuencia con la que el asesor se comunicará con usted y si entregará informes periódicos. Solicite una propuesta por escrito que describa la forma en que abordará el problema, el tiempo que necesita y los honorarios que cobrará.

 

Al evaluar la experiencia del asesor, considere sus relaciones de trabajo. ¿Confía en el asesor? ¿Muestra interés genuino en sunegocio? ¿Hay comunicación fluida entre ambos? 

 

6. Investigue las recomendaciones. Solicite al asesor tres recomendaciones recientes e investíguelas. Es indispensable saber si el asesor cumplió lo prometido, si se comunicó periódicamente y si las empresas volverían a contratarlo. "No se conforme con cartas de recomendación; jamás ofrecen un panorama completo. Pida al asesor los nombres de clientes con negocios similares al suyo", advierte Burnes. 

 

7. Papelito habla. Prepare un acuerdo por escrito donde defina claramente los términos de la asesoría. Determine los servicio que se realizarán con fechas de inicio y de término, honorarios y formas de pagos, gastos que usted acepta absorber y servicios que proporcionará. Someta el acuerdo a la revisión de un abogado.

 

El Personal Requerido

 

Tarde o temprano necesitará ayuda para manejar su negocio. El aspecto positivo es que puede obtener ayuda sin gastar en empleados de tiempo completo.

 

Para quienes inician una empresa, conviene contratar estudiantes que necesitan cumplir con el servicio social y que cobran poco o nada a cambio de la experiencia laboral. Necesitará definir proyectos específicos para este tipo de personal y asegurarse de tener tiempo para capacitarlo y para evaluar su trabajo, ya que la mayoría de las universidades requieren evaluaciones o informes por escrito. Tras elaborar un perfil del estudiante, acuda a escuelas o facultades para realizar los trámites necesarios. Recuerde que tendrá que ajustarse a los horarios de los estudiantes y que debe estar dispuesto a capacitarlos. Pueden hacerse cargo de tareas tan simples como responder el teléfono y tomar mensajes o de tareasmás complejas.

 

Otra táctica es contratar gente de la tercera edad que está dispuesta a trabajar algunas horas del día y que puede aportar una larga experiencia a la empresa. Acuda a centros o asociaciones de la tercera edad.

 

Si requiere personal especializado, pero no de tiempo completo, la solución está en contratar profesionales independientes. Por ejemplo, una agencia de publicidad de una persona quizá no necesita diseñador gráfico o fotógrafo de tiempo completo y puede usar los servicios profesionales conforme a necesidades específicas.

 

Si su empresa depende de trabajo especializado, considere la posibilidad de implantar un programa de capacitación que combine la instruccióncon un año o más de práctica en el trabajo. De esta manera, podrá usar los servicios de los aprendices mientras se capacitan y contratarlos de tiempo completo, a medida que crece su negocio.

 

Buenos Muchachos

 

Retribuir a la comunidad puede ser fructífero para usted y su empresa. Chris Lorelli, propietario de Cycle Surgeon, una tienda de bicicletas enCalifornia, aprendió esta lección hace siete años, al heredar una docena de bicicletas descompuestas de clientes y amigos. En vez de desmantelarlas para usar las piezas, Lorelli las reparó y donó a niños y adultos pobres. Ahora restaura y dona casi 400 bicicletas al año.Lorelli se siente satisfecho por este gesto y sus clientes lo apoyan.

 

"No hay duda de que mucha gente prefiere mi negocio debido a las donaciones. Lo sé porque me lo han dicho", asegura.

 

¿Quiere hacer una buena obra? Comience por elegir un proyecto o causa relacionado con su producto, servicio o clientela. Por ejemplo, el dueño de una pastelería dona los pasteles del día anterior a comedores públicos administrados por iglesias. Un asesor en computación dona su trabajo a instituciones no lucrativas, que necesitan el diseño de su página en Web o que desean manejar el Internet.

 

Si bien no hay límites para las obras de carácter social, es mejor comenzar por esfuerzos pequeños y sencillos que requieran poco tiempo y capital. Esto da la oportunidad de familiarizarse con el proyecto y determinar lo que puede dar.

 

Una vez que su proyecto comunitario funcione, difunda la noticia. Coloque anuncios en su tienda o en las ferias y asociaciones del ramo. No olvide enviar boletines de prensa a los medios de la localidad. Los resultados son satisfactorios y sus clientes lo preferirán. "Si la gente no nos conoce por la calidad de nuestros productos o servicios al cliente, nos conoce por nuestro programa de donaciones de bicicletas", asegura Lorelli.

 

Contacto

 

Burnes Consulting, Tel. USA (530) 346-8188, E-mail: ktalk95@aol.com

 

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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