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Cómo posicionarte en el mercado

Conoce las formas en las que puedes posicionar tu producto o servicio en la mente del consumidor.
Cómo posicionarte en el mercado
Crédito: Depositphotos.com
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Más de una vez hemos escuchado la frase "una imagen dice más que mil palabras" y es cierto: una imagen es, en extremo, valiosa, pero en mercadotecnia ha resultado mucho más importante el unir la imagen al concepto y lograr que éste sea recordado por el consumidor.

Esta estrategia que pretende reunir la imagen a conceptos como calidad, precio, duración, etcétera. Y lograr que perdure en el recuerdo del consumidor para mantenerse fiel a nuestra marca es el posicionamiento.

El posicionamiento ha existido desde hace mucho tiempo. Muchas empresas han logrado un posicionamiento bien definido con el que logran mantenerse congruentes, tanto en su comunicación como en las características de su producto y la preferencia del consumidor. Por el contrario, si un producto no logra posicionarse, los esfuerzos de mercadotecnia serán en vano, además de que no existirá una lógica de comunicación con la idea del consumidor acerca del producto o servicio que ofreces.

Si estás buscando posicionarte, deberás considerar los siguientes factores: la naturaleza del producto o servicio que estás vendiendo, las necesidades y deseos del mercado meta y la competencia.

Una vez analizados dichos puntos, deberás elegir el tipo de posicionamiento que buscas tener:

Posicionamiento por diferenciación
Este surge a partir de una pregunta muy simple: ¿en qué es mi producto o servicio significativamente diferente al de la competencia? Busca una característica que le permita a tu producto diferenciarse de los demás y establece a partir de ahí su posicionamiento. Un ejemplo claro es la publicidad de los chocolates M&M's de la compañía Mars, Inc. que, por años, ha comunicado que “los chocolates M&M's se derriten en tu boca, no en tus manos”.

Este tipo de posicionamiento es sumamente efectivo, siempre y cuando nuestra competencia no posea esa característica que nos hace únicos.

Posicionamiento por beneficios
Hazte la siguiente pregunta: ¿qué beneficio ofrece mi producto o servicio que el mercado meta considere significativo? En este tipo de posicionamiento se debe buscar establecer un beneficio real para el consumidor. Este beneficio es generalmente un plus al producto o servicio; puede ser una garantía, un envase más práctico, una tapa novedosa, un servicio.

Posición estratégica
La diferencia entre un cliente que compra y uno que ni siquiera recuerda tu marca de mayor calidad, rapidez. etc. A diferencia del posicionamiento por diferenciación, aquí no necesariamente se busca un beneficio único, aunque sí es relevante. Los beneficios pueden ser tangibles o intangibles; entre los primeros, puede ser un ahorro significativo en la compra y, entre los intangibles, pueden ser el estatus que un consumidor adquiere con determinado producto (el estatus de manejar un BMW o un Mercedes Benz, por ejemplo).

Posicionamiento por usuarios del producto
Aquí se busca llegar a un grupo de consumidores específico, haciendo hincapié en que el producto ha sido elaborado especialmente para ellos. Con este tipo de posicionamientos se hace sentir al usuario que el producto es exclusivo para él.

Un ejemplo de este tipo de posicionamientos ha sido Pepsi Co.,que, desde hace algunos años, ha buscado posicionarse como un producto para gente joven, revolucionaria y vanguardista atacando la idea de lo “clásico” (característico de Coca-Cola).

Con el posicionamiento por usuarios del producto estarás seguro de que tus mensajes están bien dirigidos; lo importante aquí es saber si realmente este segmento de mercado al que estamos atacando está interesado en el producto o servicio.

Posicionamiento por uso
Muchas veces es posible lograr un buen posicionamiento a partir de la manera ytiempo de uso de un producto o servicio; es decir, resaltando sus usosespecíficos y adicionales. Un ejemplo lo tenemos en los cereales deKellogg's que, con la frase "Para un desayuno completo", afianza la idea de que su producto es solamente para desayunar (¡y el mejor!). Este tipo de posicionamiento, además de resaltar las características del producto provoca también la evocación del mismo en determinados momentos de la vida del consumidor. Es útil únicamente paraproductos o servicios que tengan usos y tiempos de uso determinados.

Posicionamiento frente a la competencia
Se trata de comparar nuestro producto o servicio frente al de la competencia, y resaltar las ventajas del nuestro. Este tipo de posicionamiento lo buscaron mucho las empresas telefónicas cuando se desató la guerra por la larga distancia, destacando que su servicio era mejor que el de la competencia. Aun cuando en México ha existido sólo intentos tímidos de comparar directamente a un producto con la competencia, cada vez más empresas se están atreviendo a hacer una comparación abierta con su más feroz competidor para resaltar las cualidades de su producto o servicio.

El posicionamiento no es un concepto que se logre fácilmente; requiere de tiempo y estrategias bien definidas. Los anteriores son sólo algunos tipos de posicionamiento, pero existen otros que responden a la creatividad de cada empresa. Así también, existe la posibilidad de combinar varios tipos de posicionamiento en una sola estrategia. Evalúa estos métodos y utiliza el que más te convenga para tu producto o servicio

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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