Consultoría

Cómo posicionarte en el mercado

Conoce las formas en las que puedes posicionar tu producto o servicio en la mente del consumidor.
Cómo posicionarte en el mercado
Crédito: Depositphotos.com
  • ---Shares

Más de una vez hemos escuchado la frase "una imagen dice más que mil palabras" y es cierto: una imagen es, en extremo, valiosa, pero en mercadotecnia ha resultado mucho más importante el unir la imagen al concepto y lograr que éste sea recordado por el consumidor.

Esta estrategia que pretende reunir la imagen a conceptos como calidad, precio, duración, etcétera. Y lograr que perdure en el recuerdo del consumidor para mantenerse fiel a nuestra marca es el posicionamiento.

El posicionamiento ha existido desde hace mucho tiempo. Muchas empresas han logrado un posicionamiento bien definido con el que logran mantenerse congruentes, tanto en su comunicación como en las características de su producto y la preferencia del consumidor. Por el contrario, si un producto no logra posicionarse, los esfuerzos de mercadotecnia serán en vano, además de que no existirá una lógica de comunicación con la idea del consumidor acerca del producto o servicio que ofreces.

Si estás buscando posicionarte, deberás considerar los siguientes factores: la naturaleza del producto o servicio que estás vendiendo, las necesidades y deseos del mercado meta y la competencia.

Una vez analizados dichos puntos, deberás elegir el tipo de posicionamiento que buscas tener:

Posicionamiento por diferenciación
Este surge a partir de una pregunta muy simple: ¿en qué es mi producto o servicio significativamente diferente al de la competencia? Busca una característica que le permita a tu producto diferenciarse de los demás y establece a partir de ahí su posicionamiento. Un ejemplo claro es la publicidad de los chocolates M&M's de la compañía Mars, Inc. que, por años, ha comunicado que “los chocolates M&M's se derriten en tu boca, no en tus manos”.

Este tipo de posicionamiento es sumamente efectivo, siempre y cuando nuestra competencia no posea esa característica que nos hace únicos.

Posicionamiento por beneficios
Hazte la siguiente pregunta: ¿qué beneficio ofrece mi producto o servicio que el mercado meta considere significativo? En este tipo de posicionamiento se debe buscar establecer un beneficio real para el consumidor. Este beneficio es generalmente un plus al producto o servicio; puede ser una garantía, un envase más práctico, una tapa novedosa, un servicio.

Posición estratégica
La diferencia entre un cliente que compra y uno que ni siquiera recuerda tu marca de mayor calidad, rapidez. etc. A diferencia del posicionamiento por diferenciación, aquí no necesariamente se busca un beneficio único, aunque sí es relevante. Los beneficios pueden ser tangibles o intangibles; entre los primeros, puede ser un ahorro significativo en la compra y, entre los intangibles, pueden ser el estatus que un consumidor adquiere con determinado producto (el estatus de manejar un BMW o un Mercedes Benz, por ejemplo).

Posicionamiento por usuarios del producto
Aquí se busca llegar a un grupo de consumidores específico, haciendo hincapié en que el producto ha sido elaborado especialmente para ellos. Con este tipo de posicionamientos se hace sentir al usuario que el producto es exclusivo para él.

Un ejemplo de este tipo de posicionamientos ha sido Pepsi Co.,que, desde hace algunos años, ha buscado posicionarse como un producto para gente joven, revolucionaria y vanguardista atacando la idea de lo “clásico” (característico de Coca-Cola).

Con el posicionamiento por usuarios del producto estarás seguro de que tus mensajes están bien dirigidos; lo importante aquí es saber si realmente este segmento de mercado al que estamos atacando está interesado en el producto o servicio.

Posicionamiento por uso
Muchas veces es posible lograr un buen posicionamiento a partir de la manera ytiempo de uso de un producto o servicio; es decir, resaltando sus usosespecíficos y adicionales. Un ejemplo lo tenemos en los cereales deKellogg's que, con la frase "Para un desayuno completo", afianza la idea de que su producto es solamente para desayunar (¡y el mejor!). Este tipo de posicionamiento, además de resaltar las características del producto provoca también la evocación del mismo en determinados momentos de la vida del consumidor. Es útil únicamente paraproductos o servicios que tengan usos y tiempos de uso determinados.

Posicionamiento frente a la competencia
Se trata de comparar nuestro producto o servicio frente al de la competencia, y resaltar las ventajas del nuestro. Este tipo de posicionamiento lo buscaron mucho las empresas telefónicas cuando se desató la guerra por la larga distancia, destacando que su servicio era mejor que el de la competencia. Aun cuando en México ha existido sólo intentos tímidos de comparar directamente a un producto con la competencia, cada vez más empresas se están atreviendo a hacer una comparación abierta con su más feroz competidor para resaltar las cualidades de su producto o servicio.

El posicionamiento no es un concepto que se logre fácilmente; requiere de tiempo y estrategias bien definidas. Los anteriores son sólo algunos tipos de posicionamiento, pero existen otros que responden a la creatividad de cada empresa. Así también, existe la posibilidad de combinar varios tipos de posicionamiento en una sola estrategia. Evalúa estos métodos y utiliza el que más te convenga para tu producto o servicio