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Un Lugar Ideal

Cómo elegir el mejor local para su negocio

Por Emilio Betech Rophie

Existen muchas variables que influyen en el éxito o fracaso de unnegocio: el producto, el mercado, el precio o el factor humano, entre muchosotros. Pero cuando hablamos de negocios con venta al público, unelemento muy importante -tal vez el más evidente y decisivo- es ellocal.

Si ya decidió que es hora de abrir un negocio, cambiarse deubicación o expanderse, existen ciertos factores que debe considerarantes de elegir el local mas adecuado.

La licenciada Cecilia Ramírez Tomas, Gerente Comercial de Kunz yAsociados, una empresa administradora de inmuebles en México, explica:&flashquotEl primer paso es preguntarnos si es necesario un local comercial con accesodirecto a la calle o si podemos ocupar una oficina. De ser necesaria la visitade nuestro negocio al público, debemos optar por un local comercial,aunque el precio por metro cuadrado sea más caro que el de oficinas. Unavez tomada la decisión sobre rentar o comrar un local comercial, esnecesario saber si podemos establecernos en la vía pública o, sipor las características del giro, conviene presentarse en un centrocomercial. Si se decide por un centro comercial, deberá saber quéotras empresas se encuentran establecidas en él, a manera de saber siéstos podrán ayudar a atraer clientes a nuestro negocio&flashquot.

Para que la elección de su local sea más fácil, la expertarecomienda lo siguiente:

El área o superficie. El tamaño del local es loprimero en lo que debe pensar. ¿ Cuánto personal trabajaráen él? ¿Qué volumen de mercancía manejará?¿Cuántos clientes pueden estar ahí a la vez?¿Qué inmobiliario usar? No solicite más metros cuadrados delos necesarios, pero cuidado con un área demasiado pequeña.

La distribución del área. Verifique que el localesté distribuido según las necesidades de exhibición deproductos, la ubicación de sanitarios, oficinas, cocina o bodegas. Hayque tener claro dónde se encuentra el acceso y cúantas entradastiene. ¿Le conviene que tenga doble altura y construir unmezzanine? ¿Qué tanto frente tiene?

La zona. Esta no la decide usted, sino sus clientes. Es decir, laubicación idónea es cerca de donde laboran, habitan o se muevenlas personas que cubren el perfil de sus clientes, y no donde a ustedmás le agrade. Hay que definir bien la zona de servicio y quétipo de competencia -directa o indirecta- tendrá ahí. Investiguelas características demográficas de la zona y considere eltráfico de gente.

El precio. Cuando decida el número de metros cuadrados querentará, investigue si, de acuerdo con la zona, le conviene el precio.¿Puede ser pagado de forma total y segura por el negocio? Si no es posiblepagar la renta de ese local, tendrá que redefinir el área y lazona que solicita, y tal vez también la estrategia de su negocio. Siestá pensando en comprar el local, que el desembolso no sacrifiqueotras necesidades del negocio.

Otros aspectos relacionados con gastos extras que deberá contemplar yque no se incluyen en el precio son: remodelación, permisos, publicidadexterior, mantenimiento (si es que no esta incluido en la renta), fianza (si esque el arrendador la solicita), vigilancia nocturna o diurna, dependiendo de lazona, renta de estacionamientos adicionales o contratación de serviciode valet parking, de ser necesario.

Accesibilidad. Esta depende del giro de su negocio. En unapizzería a domicilio, por ejemplo, no es muy importante que la gente dela calle tenga acceso a su negocio, pero en una tintorería, sí loes. ¿Qué tan constante e intensa es la afluencia de gente?¿Qué tan fácil o difícil resulta acudir a su negocio?Los lugares de estacionamiento también dependen del giro y la zona parasaber si son necesarios y cúantos necesita. El servicio de valetparking es muy recomendable para restaurantes, galerías y bares porejemplo.

Cuestiones legales. No hay que descuidar ningún aspectoreferente a los requerimientos legales, ya que la ausencia de alguno puedeocasionar grandes pérdidas en dinero, tiempo, energía yprestigio. Los permisos básicos que requiere para abrir un negocio conventa al público son:

1. Licencia de uso de suelo si el uso es condicionado, o bien,constancia de znificación, si el giro tiene uso permitido.

2. Licencia de funcionamiento, según elgiro y las actividades desu negocio.

3. Autorizaciones sanitarias, también dependiendo del giro.

4. Permiso del rótulo y/o anuncios exteriores.

La contratación de servicios incluye el contrato de luz, líneastelefónicas, suministro de agua, y gas, si es necesario.

El rótulo. La manera más fácil y barata dedarse a conocer es por medio de un letrero en su mismo local. Pregunte aldueño o administrador del inmueble por la posibilidad de colocar surótulo y solicite a la delegación los requisitos para talefecto.

Información sobre el antiguo inquilino y el arrendador. Sise puede, platique con el antiguo inquilino. Le podrá informar acerca dela zona y le ayudará a conocer un poco más sobre el arrendador.

Vista el Negocio

Una vez elegido su local, será necesario llevar a cabo el proceso deadicionarlo. Vestir y adecuar el local a las necesidades, tanto de su negociocomo de su mercado, puede resultar una experiencia estresante y cara. Esrecomendable consultar con algún arquitecto o decorador experimentado enlocales comerciales. Acérquese a alguien a quién conozca yrespete, pues está poniendo su más importante apuesta en susmanos.

El diseñador Martín Barinagarrementería y el arquitectoMartín Montes de Oca platicaron con nosotros sobre el tema. Su empresa,Grupo Proyecta, se especializa en arquitectura comercial y publicitaria y,entre los criterios que recomienda considerar para el desarrollo de un proyectode diseño integral de locales comerciales destacan los siguientes:

Objetivo. Desarrolle un concepto de diseño comercial eintegral en arquitectura espacial y mobiliario, con carácter propio y aun costo de inversión apropiado, que permita reducir los tiempos derecuperación de la inversión. Este concepto no sólo debetener valor mercadológico y operativo, debe de ser productivo yredituable.

Sector de mercado. Detecte el sector de mercado al que se dirigeel negocio, tomando en cuenta su nivel económico, edad, necesidades,gustos y satisfactores básicos.

Requerimientos generales de diseño. Desarrolle un proyectode diseño que se identifique por sí solo, sin necesidad deimágenes o aplicaciones. Posicione su imagen de forma clara ysólida. Espacios y ambientes que aborden al visitante de una formainteractiva y directa a sus cinco sentidos, sonidos ambientales y apoyosvisuales; transmita la experiencia sensorial de su producto. El principalelemento de decoración por cada área o punto de venta debe ser elproducto. Piense a mediano y largo plazo, el concepto de diseño yaplicaciones de materiales debe tener una vida útil de entre siete ydiez años en promedio.

Existen muchos otros criterios a considerar, así como opciones deestilos, costos, modalidades de contratación. Busque e indague; noacepte lo primero que le propongan. Escoja lo mejor para su producto, sucliente, el ánimo de quienes laborarán ahí, y su bolsillo.Ni más ni menos. Su local es así de importante.

Contactos

Grupo Proyecta, Amsterdam 163 B, Col. Hipódromo Condesa 06170,México D.F., Tel/fax MEX (5) 553-8824 y 553-4666;

Kunz Asociados, Paseo de la Reforma403-401, Col. Cuauhtémoc06500, México D.F., Tel: MEX (5) 533-5575, fax (5)207-6427.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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