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Subir o No Subir La Decisión Contacto

Subir o No Subir

Cómo y por qué su empresa debe estar presente enInternet.

Por José Antonio Ramírez.

En juntas de trabajo, encuentros con clientes, charlas telefónicas,periódicos, revistas de negocios y, hasta en la radio y latelevisión, escuchamos lo que seguramente se ha convertido en unainquietud para usted y que, tal vez quisiera aplicar en su negocio: crear supropia página Web en Internet o, como se dicen en la jergainformática, &flashquotsubir&flashquot a la red de redes.

A estas alturas, a nadie extrañan los argumentos favorables, sobre losalcances de Internet a nivel mundial; diversos estudios señalan que lapoblación mundial que tiene acceso diaria al World Wide Web deInternet asciende a más de 60 millones de usuario, esperándoseque dicha cifra se eleve a 163 millones hacia el año 2000, segúndatos de la empresa multinacional IBM.

En la República Mexicana, se espera que la base instalada decomputadoras personales (PCs) conectadas a Internet supere las 270 milunidades, esperándose también un notable incremento del 63 porciento hacia finales de 1998, según la firma consultora Select IDC,quien considera que el interés por &flashquotla red de redes&flashquot en el paísseguirá siendo mayúsculo para el año 2001, cuando la baseinstalada de PCs con acceso al Web alcance casi dos millones de unidades.

La Decisión

Si bien algunos ya han dado un importante paso para estar presentes enInternet, otros siguen en el dilema &flashquot¿Será muy costoso?¿Arriesgaré mi presupuesto si me decido? No tengo quien loimplemente. ¿Contratar una compañía para que lo haga? Nipensarlo. ¿Para que me sirve, qué beneficios puedo obtener?&flashquot. Estasson sólo algunas de las dudas que, a diario, agobian miles dedueños de empresas. Y es que prevalece la equivocada creencia de que latecnología de la información está divorciada de lasgrandes decisiones, objetivos y estrategias de una compañía. Hoyla tecnología de la información (entendida como el conjunto derecursos que procesan, organizan y administran la información que seutiliza en una empresa de cualquier tamaño) debe ser apreciada comoparte de las estrategias y objetivos de las empresas.

Es obvio que, por no disponer de los recursos necesarios para contar con unamplio, sofisticado y atractivo Web site (servidor dedicado,computadoras personales con procesadores avanzados, softwaregráfico y de diseño, módems y otros), algunas empresas seapoyan en la orientación y asesoría de especialistas calificados.Los más conocedores recomiendan que este especialista se comprometa conlas decisiones y estrategias de la empresa y las hagan suyas con el fin deentregar un trabajo de calidad.

Si usted decide recurrir a un consultor externo o proveedor de servicios deInternet (ISP, por sus siglas en inglés), deberá hacer lo mismo,pues de su creatividad y eficiencia en sus servicios dependerá que susite sea exitoso. Por consenso, los directivos tienen que decidir eltipo de página Web que se colocará a la comunidad deInternet en el mundo. Deben estar de acuerdo con el diseño,creación, desarrollo, instalación, soporte y mantenimiento de lapágina, pues hay que tomar en cuenta que será una ventana almundo donde dará a conocer todo lo relacionado con su giro comercial,objetivos y promoción de productos y/o servicios.

Es necesario analizar detenidamente lo grande que puede representar el hecho deque cualquier usuario en la red de algún lugar de la RepúblicaMexicana y del mundo pueda interesarse en su empresa. De hecho, en 1996alrededor de US$ 1,000 millones fueron facturados por concepto de bienes yservicios adquiridos a través de Internet (según IBM), aunque seespera que este mercado se eleve considerablemente en alrededor de US$ 200,000millones para el año 2000.

Con los antecedentes anteriores, si usted ya se decidió a crear unWeb site para su negocio, le recomendamos no perder de vista lossiguientes aspectos, que podrían marcar la diferencia entre unapágina eficiente y atractiva, y una que los navegantes de la red noquieran ni volver a ver:

*El diseño. Sin duda que la creatividad de quien diseñe ycoloque la página Web será determinante, aunque siempredeberá tener el visto bueno y la aprobación de los directivos dela empresa, pues en ésta se deberán incluir gráficas,formas de suscripción, botones para acceso a otros puntos deinterés, animación, audio y video, así como el registro devisitantes. Todo deberá relacionarse con los objetivos de fomentar ypropiciar el interés del o los usuarios para establecer un proceso decompra o de relación a largo plazo.

*La animación. Los lenguajes de programación yherramientas de desarrollo de software actuales permiten unsinfín de diseños ricos en contenido que hacen de cadapágina Web todo un atractivo que incrementa la consulta y accesoa la misma. No son pocos los sites publicitarios que, al promoverdiversos productos, incluyen componentes para que estos tengan movimiento y elusuario pueda tener toda una demostración de cómo opera el mismo.Los más recientes modelos de computadoras están incorporandoprocesadores especialmente diseñados para poder correr con rapidez estetipo de aplicaciones, lo mismo que mejoras en la memoria RAM, la cual determinael tamaño y cantidad de datos y aplicaciones que pueden procesarse enforma instantánea. El nivel estático, que hasta hace unos dosaños era común, está pasando a la historia.

*El precio. Diversos ISP's en México ofrecen paquetes depáginas Web, en los que combinan característicasdestinadas a satisfacer las necesidades de cada empresa. El precio de lospaquetes va de los US$ 650 hasta los US$ 3,750, con una renta mensual paracualquier opción que no supera los US$125. El precio de un Website varía según el número de apartados, mapas,gráficas, iconos y botones que la empresa elija. Algunos incluyen enpaquetes los costos de instalación de la página en sus servidoresde acceso.

*La actualización. Para mantener su página actualizada,es necesario que los directivos de la empresa definan el periodo en quedeberá cambiar parte, o el total, de su contenido. En ocasiones puedenser sólo cambios en la redacción o, bien, deinvestigación, alimentación de información diaria y detransacciones comerciales.

*El protocolo. Es necesario, además, que el servidor donde secoloque su página cuente con el protocolo de transmisión TPC/IP,ya que éste es el de mayor uso en el mundo, especialmente en la redInternet. Solo así podrá estar seguro de que su páginallegará a todo el planeta.

Con los elementos anteriores, usted habrá iniciado la incursiónde su empresa en Internet y, lo que es más importante, estará encondiciones de generar y recibir mayores opciones de negocio.

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