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Crédito: Depositphotos.com

Solucionando Conflictos Contacto

Solucionando Conflictos

Un emprendedor que hace de su profesión un lucrativo negocio.

Por Mayela Delgadillo

Nombre: César Maillard

Edad: 40 años

Empresa: Maillard Cerbón, Canudas, Escoto y Asociados

Facturación en 1996: US$1.8 millones

El ideal de un emprendedor es que algún día, con perseverancia,sus sueños y la oportunidad se conjuguen para encontrar el cofre de oroque está siempre al final del arcoiris. Así puede describirse laexperiencia de César Maillard, quien habiendo estudiado una de las diezcarreras más populares en México, la de abogado, ha logrado ponera su empresa, Maillard, Cerbón, Canudas, Escoto y Asociados, dentro delos despachos más importantes de derecho laboral en el país.

Este joven empresario inició su trayectoria laboral desde los 18años, cuando ingresó de ayudante a la Junta deConciliación y Arbitraje, sin derecho asueldo, pero con laintención clara de conocer todos los &flashquottejes y manejes&flashquot del derecholaboral. Hoy tiene dentro de su lista de clientes a más de 400compañías, dentro de las que destacan gigantes como: Elektra,Cadbury, Radio S.A., Televisión Azteca, Grupo Poliquimia y laCompañía Operadora de Teatros, S.A. de C.V (Costa).

Maillard atribuye su éxito al hecho de haber incursionado en el derecholaboral; una de las ramas menos populares entre los que buscan ser abogados.

A sus 40 años, Maillard cree haber llegado muy lejos. Tras haberterminado la carrera de derecho en la Universidad Iberoamericana,comenzó, en 1976, a trabajar en un despacho de abogados, dondeduró cinco años, aunque su objetivo fue, desde siempre, fundar supropia empresa.

Para lograrlo se hizo a la tarea de ahorrar y, a los 27 años,logró poner un despacho en asociación con un amigo, AlejandroCerbón.

Como para la gran mayoría de los negocios, el primer año siemprees el más duro, y Millard no fue la excepción. Comenzóasesorando a dos empresas, cada una de las cuales aportaba una paga mensualequivalente a un salario mínimo, con el que logró mantenerse losprimeros meses, ya que, en ese lapso, una de esas compañías tuvoque cerrar sus puertas.

Pero aquí es donde el carácter tiene que demostrarse y, haciendouso de sus buenos dotes como relacionista público, Césaroptó por contactar al mayor número de conocidos y hablarles desus servicios. &flashquotEl primer cliente fuerte siempre es el másdifícil, por que nuestra filosofía ha sido no anunciarnosmediante ningún medio y que sean los propios empresarios los que terecomienden por tu calidad en servicio&flashquot, dice. También buscórelacionarse con otros despachos, de tal forma que cuando a ellos no lesinteresaba o no podían hacerse cargo de un caso laboral, leremitían el asunto.

Obviamente,al crecer el negocio y manejar unos 140 casos promedio al mes y 22audiencias cada día, el trabajo de Maillard requería demás profesionistas; hoy da empleo a 34 personas, ha invertidofuertemente en tecnología y, lo que él considera másimportante, constantemente está buscando capacitación.

Otra estrategia que ha considerado fundamental Maillard es el servicio. &flashquotMuchosclientes se te van por que no se sienten atendidos por que no hay quien lesresuelva alguna duda o simplemente por que creen que no se le da importanciaadecuada a su caso&flashquot dice.

La última cosa a la que hace mención y, sin la cual ni losmejores servicios ni capacitación tendrán sentido, es la eficaciay los positivos resultados obtenidos para los empresarios. Lo que el despachointente siempre que se tienen revisiones de contratos laborales individuales ocon sindicatos en que todos ganen, que las relaciones laborales entre laspartes mejoren y que se entienda que, con la productividad, todos salenganando. &flashquotEste fue el caso de Costa que, a la hora de su privatización,tenía uno de los contratos sindicales más atrasados. Ahora es unaempresa que compite sin problemas contra gigantes como Cinemark o Cinemex&flashquot,dice Millard.

En el último año, el despacho de Maillard creció 40 porciento tanto en clientes como en facturación y dentro de un mercadodifícil. Para antes de finalizar este año, esperan ser el primerdespacho mexicano que obtenga la Norme de calidad ISO 9000

Contacto

Maillard, Cerbón, Canudas, Escoto y Asociados, Insurgentes Sur1824, 1er piso, Col. Florida 01030, México, D.F., tels. MEX (5)662-9882, 662-0385, 662-5755, 662-1634, Fax.MEX (5) 661-3404