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SOBRE FRANQUICIAS

SOBRE FRANQUICIAS
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SOBRE FRANQUICIAS Buzón Interactivo

Buzón Interactivo

Respuestas a nuestros lectores

Sobre Franquicias

Los felicito por su revista, porque gracias a ella me ha despertado elinterés en los negocios, sobre todo en el sistema de franquicias queconsidero una de las formas más interesantes de expansión ycompetitividad para tener éxito en un mundo y comercio globalizado comoel que estamos viviendo actualmente.

Mi inquietud es la siguiente: actualmente estudio el noveno semestre de laLicenciatura en Administración y estoy por elaborar mi tesis detitulación y el tema que quiero elaborar es acerca de las franquicias.La cuestión es que he encontrando muy pocos libros que hablen acerca deeste sistema de comercialización. Me gustaría que me pudieraninformar sobre dónde puedo consultar o adquirir libros, revistas opublicaciones que hablen acerca de ello o cómo contactar a laAsociación Mexicana de Franquicia o alguna empresa mexicana que sededique a la estructuración y elaboración del sistema defranquicias.

Respuesta

En primer lugar, le recomendamos que consultar nuestras ediciones especiales deenero, ya que este número está dedicado, todos los años,al tema de franquicias. Si desea obtener números atrasados, puedesllamar al sin costo, desde México, al Tel. 01-800-901-2900.

En este número especial encontrará todo lo relacionado con estaindustria: desde aspectos legales que rigen a este esquema de negocios, hastacómo conseguir la mejor franquicia y cuáles son los aspectosmás relevantes en la relación franquiciante-franquiciatario.

Asimismo, este ejemplar incluye un listado especial de 500 nombres defranquicias, tanto mexicanas como extranjeras, que ofrecen oportunidad denegocio en varias partes del mundo. Por otro lado, le recomendamos revisar ellibro Franquicias a la Mexicana, de Ferenz Feher, editado por MacGraw-Hill, endonde se aborda el tema, con la ventaja de que está totalmente adaptadoa la realidad del mercado mexicano.

Por último, a continuación le proporcionamos los datos de algunosdespachos, en la República Mexicana, dedicados a asesorar empresas quebuscan desarrollar un sistema de franquicias.

Bufete Mario Bracamonte, Tel. MEX (5-22) 40-0811, fax (5-22) 40-0827,Puebla, Pue.

FranCorp, Tel. (525) 682-9984, Fax (525) 682-9984, México, D.F.,e-mail: franmex@netmex.com

Gallástegui Armella Abogados, Tel. MEX (525) 616-0112, (525)616-0434, México, D.F., e-mail: jmga@gallastegui.com.mx

Her & Cas, Consultores, Tel. MEX (525) 661-0942, Fax (525) 662-5977,México, D.F., e-mail: herrmann@infosel.net.mx

Asociación Mexicana de Franquicias, Tel. (525) 661-0655, (525)662-2473, Fax (525) 663-2178, e-mail: amf1@prodigy.net.mx

Calidad Ante Todo

Soy suscriptora de su revista, misma que me parece muy actual, seamos o noempresarios, ya que nos permite estar al día en temas financieros,empresariales, novedades, siempre interesantes. Con gusto podemos comprobar quedía a día existen nuevos &flashquotemprendedores&flashquot y &flashquotemprendedoras&flashquot, quese inician en un nuevo camino comercial, en un mundo lleno de nuevosnegocios.

La razón de mi e-mail es la de hacerles la siguiente consulta: recuerdoque en alguna ocasión leí un artículo sobre el tema &flashquotISO9000&flashquot, relacionado con la Certificación Mexicana de Calidad, y pormás que lo he buscado en las revistas que tengo, me ha costado un pocode trabajo, ya que cuando inicio la búsqueda, me entretengo horasleyendo y releyendo los interesantes artículos que ustedes siemprepublican.

Mucho les agradeceré que me informen en qué número sepublicó este artículo, y si recientemente han publicado algorelacionado con el mismo tema que anteriormente les mencione.

Respuesta

El artículo referente a la certificación de estándares decalidad ISO 9000 lo publicamos en el mes de noviembre de 1998 (el cual ya puedeconsultar en nuestra sección de Ediciones Anteriores dehttp://www.soyentrepreneur.com ).

Asimismo, en el número de septiembre de 1999 (De empleado a emprendedor)incluimos la reseña de un libro sobre el tema, el título es: ISO900 en la pequeña empresa, Editorial Panorama Editorial.

Oportunidades de Negocio

Me interesa conocer si ustedes han publicado algún número sobrevarias oportunidades de negocio (en especial relacionada con los dulces yjuguetes) y saber cuáles son los contactos, inversión inicial ycualquier otra sugerencia por parte de ustedes. Soy un asiduo lector de surevista. De antemano gracias a la presente.

Cd. de México, México

Respuesta

Gracias por escribirnos. Precisamente en nuestra edición especial 400oportunidades de negocios (Entrepreneur junio de 1999), incluimos un listadoque presenta diferentes empresas que ofrecen una gama de oportunidades denegocio para el emprendedor, así como los datos para que usted se pongaen contacto con quien le interese. A continuación le proporcionamos losdatos de algunas empresas que ofrecen oportunidad en el sector dulces.

Directo Cupones, Av. 5 de Mayo 6 Col. Alcaraces 28520 Colima, Col. Tel.MEX (339) 5-0880, Fax (339) 5-0253. Ofrece máquinas tragamonedasexpendedoras de chicle. Inversión inicial: $5,100 pesos.

U Turn México, San Uriel 659, Col. Jardines de los Arcos 44500,Guadalajara, Jalisco, Tel. (52-3) 647-6501, 122-3161, fax (52-3) 647-6501,e-mail: mariel@udgserv.cencar.udg.mx. Esta empresa ofrece venta demáquinas expendedoras y distribución de una gran variedad dedulces, juguetes y diferentes botanas para surtir las máquinas.Inversión inicial de US$680 a US$1,000.

Sobre Marketing

Soy un médico pediatra, egresado hace un año y medio, y estoylevantando poco a poco mi consultorio. Estoy interesado en averiguarcuál sería la mejor forma de marketing para un consultoriopediátrico, ya que en mi ciudad el marketing médico aúnestá en pañales.

Les pido me orienten acerca de dónde puedo investigar para realizar loanterior expuesto.

Tepic, Nayarit, México

Respuesta

Gracias por su carta. Efectivamente, el marketing médico, si bien existeen México, es incipiente, pero es un hecho que en países comoEstados Unidos y Canadá, médicos y en general otrosprofesionistas echan mano del marketing para promover su profesión ydestacarse de entre la competencia. En nuestro número de agosto de 1997publicamos un artículo denominado bajo el título Emprendedores deprofesión en donde ennumeramos algunos tips de marketing paraprofesionistas.

Eventualmente tendremos todos los números de Entrepreneur disponibles enWeb (http://www.soyentrepreneur.com ) pero aún estamos trabajando enello. Si desea una copia de dicho artículo, le rogamos contactar anuestro asistente editorial en México, Jorge Varela(jvarela@iasanet.com.mx) quien con gusto se lo hará llegar. Suteléfono en ciudad de México es 52-5726-8953.

De cualquier manera, le recomiendo navegar por Internet, haciendo unabúsqueda en Yahoo, Altavista o Infoseek; busque los distintosmédicos que hay incluso creado sus propias páginas Web parapromocionar sus servicios médicos. En una profesión, como encualquier negocio, es imprescindible destacarse de los demás y ofrecerun valor agregado a sus clientes (pacientes).

Entre los tips que mencionamos en dicho artículo, destacan:

1. Identifique su tipo de cliente (segmentación de mercado). Auncuando usted es pediatra y su &flashquotcliente&flashquot final es el niño, deberáapuntar sus baterías hacia los padres de éstos. Para lograr unasegmentación efectiva, deberá responder las siguientes preguntas:¿cuál es la edad promedio de mis clientes? ¿Cuántoestán dispuestos a pagar por sus servicios? ¿Dónde ycómo viven? Con estas respuestas en mente, tendrá unavisión más clara de la estrategia a seguir.

2. Reconozca las necesidades de sus clientes. Indague quéproblemas tienen con otros médicos o pediatras o qué tipo detrato y servicio buscan y que nadie más haya logrado ofrecerles. Escuchesus necesidades.

3. Sea creativo. La creatividad no es exclusiva de los negocios. Busquela manera más creativa de comunicar su mensaje y de ofrecer su servicio.Puede pensar en una decoración especial de su consultorio; servicios devalor agregado. Los clientes y consumidores se han vuelto mucho másexigentes y analíticos por lo que usted deberá ofrecer unaverdadera ventaja sobre sus competidores.

Le recomiendo buscar dicho artículo y además buscar en Internet aotros médicos que ya estén echando mano de este tipo demarketing. De antemano, felicidades por su interés de lograrlo; ustedpuede hacer una diferencia.

En Busca de Clientes

Estoy empezando mi negocio con la distribución de productos comorosarios, tequila y hierbas. Aunque sé que pertenecen a diversasindustrias, pero me gustaría que me dieran algunas ideas o dóndebuscarlas sobre cómo puedo encontrar a mis clientes. Gracias.

Nuevo Laredo, Tamaulipas, México

Respuesta

Antes de pensar en &flashquotencontrar clientes&flashquot, debe pensar detenidamente en susproductos. ¿A qué mercado están dirigidos?¿Quiénes son los clientes potenciales para cada producto? Es decir,¿son personas particulares o negocios establecidos? ¿Cuántoestán dispuestos a pagar por sus productos? ¿Con quéregularidad buscarían comprarlos? ¿Piensa en la venta al exterior osolamente en el mercado mexicano?

Si está convencida de que sí hay un mercado para sus productos,entonces debe tener una idea clara de quiénes son sus clientespotenciales. Posteriormente, y con base en su perfil de consumidores,deberá delinear una estrategia de mercadotecnia. ¿Cómovender y mercadear sus productos entre ellos? ¿Recurrirá al correodirecto, a la publicidad, a las recomendaciones personales? Piense que cadauno de sus productos se dirige a mercados totalmente distintos; quienes buscanlas hierbas, quizás no estén interesados en el tequila yviceversa. Tendrá que tener una estrategia distinta para cada uno deellos.

Le recomendamos leer mucho; desde nuestros números pasados deEntrepreneur, hasta libros especializados en marketing y ¿por quéno? Busque en Internet a gente que se dedique más o menos a lo mismo queusted; indague cómo lo hacen, quiénes son sus clientes,cómo se promocionan, etcétera, y utilice esa información asu favor.

De Franquicias e Internet

Me gustaría saber si me pueden orientar para contactarme con laAsociación Nacional de Franquicias, proporcionándometeléfonos, correo o dirección. Asimismo, me gustaríarecibir orientación para contactar empresas que se dediquen aldiseño de páginas Web y tiendas virtuales.

Respuesta

A continuación le proporcionamos los datos de la AsociaciónMexicana de Franquicias (AMF), ubicada en la ciudad de México.

Asociación Mexicana de Franquicias, Insurgentes Sur 1783-2,despacho 202. Col.Guadalupe Inn 01020, México D.F. Tel. (525) 661-0655,5662-2473, Fax (525) 663-2178. E-mail: amf1@prodigy.net.mx

En cuanto a su inquietud sobre las empresas que se dedican al diseño yelaboración de páginas electrónicas y tiendas virtuales,le recomendamos revisar en nuestro sitio (http://SoyEntrepreneur.com ) dosartículos publicados en el ejemplar de mayo de 1999: E-commerce, lamejor guía para poner una tienda virtual y A diseñar Web,cómo iniciar un negocio de diseño de páginas Web.

Asimismo, a continuación incluimos algunas direccioneselectrónicas donde encontrar toda la información necesaria parainstalar una tienda electrónica:

http://www.tiendasvirtuales.com.mx

http://www.shoppingpark.com.mx

http://www.tecnofin.com.mx

http://www.sterlingcommerce.com.mx

http://www.gismex.com.mx

Por último, le recomendamos recurrir a la Asociación Mexicana deEstándares de Comercio Electrónico para orientarse sobre la formalegal de operar del e-commerce en México, así como un mayornúmero de opciones en cuanto a la proveedora de servicio en comercioelectrónico.

Asociación Mexicana de Estándares de Comercio Electrónico,A.C (AMECE), Horacio 1855, Piso 6 Col. Chapultepec Morales 11570,México, D.F. Tel: MEX (525) 395-2044, fax (525) 395-2038. Lada Sincosto: 01 (800) 504-5400. E-mail: amece@iserve.net.mx Internet:http://www.amece.com.mx

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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