De medio tiempo

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Compradores Misteriosos

Compradores Misteriosos

Un sistema que le ayudará a vender mejor

Por Liliana Ramírez

La compañía estadounidense Shop'n Check ofrece el método(aunque no nuevo en México), mistery shopping (compradormisterioso) para ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio queofrecen a sus clientes. Mistery shopping consiste en recabarinformación real sobre el desempeño del personal y estrategias deventa, a través de una persona que actúa como un clientecomún y compararla con los estándares que promete la empresa enevaluación.

Las visitas se hacen a los propios establecimientos y a los de la competenciadurante un tiempo establecido, con el fin de elaborar un reporte de cada una delas compras misteriosas y plantear nueva estrategias.

Si su negocio se encuentra dentro de los sectores producción,entretenimiento, servicios, comida rápida, automotriz, financiero ycomercial, tener a un comprador misterioso le ayudará a evaluar el nivelde servicio en los aspectos como rapidez, exactitud y amabilidad otorgados ensus ubicaciones para mejorarlo y ser aún más competitivo.

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