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No Tema a las Computadoras I. La Compra del Equipo II. La Compra de Accesorios III. &flashquotEnrede&flashquot sus Computadoras IV. ¡Sáquele Jugo a su Computadora! VI. Instale una Intranet VII. ¡Use su Equipo! Contacto

No Tema a las Computadoras

Computadoras: más que un adorno en su negocio,¡úselas!

Por Juan Manuel Figueroa Paez

Para muchos emprendedores, aplicar la tecnología a su negocio puedeparecer inútil. Incluso hay quienes piensan que únicamente lasgrandes corporaciones pueden pagar el alto precio que cuesta integrar latecnología a sus procesos productivos. Pero, no se desanime: la buenanoticia es que los precios de las computadoras, impresoras y accesorios seencuentran ya en un nivel francamente accesible, que le permitiráadquirir el equipo de cómputo necesario que apoye el crecimiento de sunegocio.

Independientemente de la asesoría especializada que reciba de suproveedor de equipo, le presentamos un plan básico para integrar latecnología de cómputo a su negocio y prepararlo para elcrecimiento.

I. La Compra del Equipo

El primer paso en la integración de la tecnología es laadquisición de equipo de cómputo, esto es, computadoras eimpresoras. Si usted es un novato en el tema, se recomienda adquirir equiposcuya configuración sea la básica; es decir, un procesador Pentiumde 8 Megabytes en RAM, y disco duro de, por lo menos, 1.2 Gigabytes y unaimpresora láser de tamaño compacto.

II. La Compra de Accesorios

Existen tres accesorios que resultan de gran utilidad, sobre todo cuando yatomó la decisión de aprovechar los adelantos tecnológicos,y que no debe perder de vista:

1. Unidad de CD-ROM. Le permitirá leer todo tipo dedocumentación, como estadísticas o publicaciones importantes quese distribuyen por este medio, como el Diario Oficial de laFederación; estadísticas del Instituto Nacional deEstadística, Geografía e Informática, modificacioneslegales o bien, consultar la Sección Amarilla.

2. Dispositivo fax/módem. Además de funcionar comofax para enviar y recibir documentación, le permite conectar sucomputadora, vía una llamada telefónica, para consultarinformación en Internet, revisar su correo electrónico y accedera otros servicios públicos de información.

3. Unidad de respaldo en cinta. Sirve para realizar respaldosperiódicos de los discos duros de sus computadoras, evitando lapérdida de datos por daños del equipo o descuidos.

III. &flashquotEnrede&flashquot sus Computadoras

Cada vez más, las empresas que trabajan con determinado equipo decómputo, descubren las bondades de conectar unas computadoras con otras,de modo que los diferentes empleados de una misma compañía puedanacceder a la misma información. Para lograrlo, se puede adquirir unatarjeta de red (precio aproximado US$36) por cada computadora que se deseeconectar. La ventaja de esto es compartir. Se conectan computadoras en red paracompartir programas, documentos y accesorios como impresoras, fax/módemo unidad de disco compacto.

Cada computadora en red puede utilizar los programas de otra, o imprimir através de otro equipo; o bien, leer un disco compacto o enviar un faxaunque no tenga instalado físicamente el dispositivo correspondiente.

IV. ¡Sáquele Jugo a su Computadora!

El correo electrónico interno es una pieza fundamental para lograr latan necesaria comunicación entre sus empleados con el fin de aumentar laproductividad del desempeño diario.

Al enviar correo electrónico interno, es posible anexar documentoshechos con otras aplicaciones (por ejemplo, con procesador de texto).También el correo electrónico interno le permite llevar elregistro de fecha y hora de cada mensaje recibido así como de lacorrespondiente respuesta.

Conviene recordar que si no se encuentra en su oficina puede leer, a distancia,sus mensajes de correo electrónico interno desde otra computadora, y através de una llamada telefónica y un módem.

VI. Instale una Intranet

Una intranet es una especie de internet, pero cuyo acceso está limitadoa una red local o privada y requiere un password, o claveespecífica. Mientras que ambas facilitan compartir y consultardocumentos electrónicos, una intranet evita distribuir documentosinternos de su empresa en papel; mantiene la información actualizada aldía y permite la colaboración de grupos de trabajo en laelaboración de informes y análisis de información.

Otra ventaja es que es posible conectar a la intranet computadoras de diferentearquitectura (por ejemplo, equipos con UNIX, Sistema 7.5 de Macintosh, u OS/2de IBM) y compartir los documentos contenidos ahí, sin necesidad dehacer cambios en los sistemas ya instalados.

VII. ¡Use su Equipo!

No permita que con el paso del tiempo su equipo caiga en desuso: distribuya sumemoranda, cartas o reportes por medio de la intranet o del correoelectrónico. Si desea mandar un fax, hágalo directamente de lacomputadora por medio del fax/módem de la red.

Quizá este sea el paso más difícil, ya que requiere deconstancia y autodisciplina por parte de todo el personal que labora en laempresa. Al principio puede parecer una pérdida de tiempo realizar todoslos documentos con la computadora pero, a la larga, verá usted loimportante que es reunir toda la documentación relacionada con un tema ocliente en particular con las poderosas herramientas de búsqueda queactualmente existen para documentos electrónicos.

Juan Manuel Figueroa Páez es ingeniero en computación y tiene lacertificación por Microsoft como Trainer en sistemas personales.Actualmente se dedica a la asesoría y capacitación profesional encomputación.

Contacto

Juan Manuel Figueroa, Zanja Ragadora #9-A303, Tequexquinahuac,Tlalnepantla, Edo de Méx. 54020 tel. MEX (5) 311-9807, 6062184

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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