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La Gran Decisión

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Cómo saber si su actual proveedor de servicios de internet es elmejor para usted

Por Karen Solomon

Si usted optó por algún proveedor de servicios de Internet (ISP)porque fue el primero que le llegó a la mente; el que lerecomendó un amigo o, simplemente, porque ofrecía preciosmás bajos; tal vez este es el momento de detenerse a analizar sirealmente es el que más se adecua a sus necesidades o si es tiempo decambiar.

Cheque las siguientes preguntas para decidir si se queda con su actualproveedor o decide cambiar a otra compañía.

1. ¿Está a la vanguardia tecnológica?

¿Cuál es la relación actual de su ISP con la nuevatecnología? ¿Cuándo piensa su empresa implementarmódems más rápidos; banda ancha, líneas digitales ocapacidad de conexión vía ISDN? Si constantemente se congela sucomputador cuando trata de bajar información mayor a 56 kbps, pasa horastratando de conectarse y lo que necesita es mayor velocidad, tal vez es momentode cambiar.

2. ¿Se compromete su proveedor a evitarle el envío de correono-solicitado?

Algunos (muchos) proveedores de servicios de Internet se han dado a la nadaética tarea de vender o rentar listas de correos electrónicos,entre los cuales puede estar el suyo... Si su &flashquotinbox&flashquot, o charola de entrada,está siendo inundada con promociones o correos que usted nuncasolicitó, tal vez su ISP tenga que ver con todo esto. Si su proveedor norespeta su privacidad, dígale adiós.

3. ¿Está allí cuando lo necesita?

Todo mundo, en algún momento, necesita ayuda a la hora de navegar por lared. ¿Le ofrece su proveedor soporte técnico, gratuito, las 24horas al día, los 7 días de la semana? Muchos sí lo hacen.¿Responden rápidamente a sus inquietudes o problemas? Nada esmás frustrante que llamar 20 veces a la misma línea tratando deconectarse sin resultados.

Tip: Si quiere probar un nuevo proveedor antes de firmar con ellos, llame a losnúmeros del &flashquotdial-up&flashquot en las horas pico y determine si laconexión es inmediata; asegúrese de que escucha el tono delmódem. Si escucha una señal de &flashquotocupado&flashquot luego de marcar una odos veces, intente otro proveedor.

4. ¿Viaja usted con frecuencia?

Si, por cuestiones de trabajo o personales, usted pasa mucho tiempo viajando,asegúrese de que su proveedor ofrezca el servicio de marcado local desdeotras ciudades, o que ofrezca la posibilidad de accesar un número 800.

5. ¿Cubre sus necesidades empresariales?

Primero que nada, deberá determinar qué tan importante es elInternet para su negocio. Algunas compañías ofrecenmúltiples direcciones electrónicas sin costo alguno, mientrasotras cobran por cada dirección adicional. Estime sus necesidades antesde comparar las tarifas mensuales por acceso a Internet.

Algunos proveedores ofrecen paquetes de soporte en materia de comercioelectrónico y/o compras seguras mediante tarjetas de crédito. Sipiensa incursionar en comercio electrónico, asegúrese de que suproveedor pueda ayudarlo en el desarrollo de su negocio en general.

6. ¿Está pagando lo justo?

Si usted está en línea, sólo por el email, las tarifas porhora o el esquema de tiempo medido pueden ser su mejor alternativa. Si ustedpasa mucho tiempo en línea, es mejor pagar una tarifa fija mensual.

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