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La Gran Decisión

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Cómo saber si su actual proveedor de servicios de internet es elmejor para usted

Por Karen Solomon

Si usted optó por algún proveedor de servicios de Internet (ISP)porque fue el primero que le llegó a la mente; el que lerecomendó un amigo o, simplemente, porque ofrecía preciosmás bajos; tal vez este es el momento de detenerse a analizar sirealmente es el que más se adecua a sus necesidades o si es tiempo decambiar.

Cheque las siguientes preguntas para decidir si se queda con su actualproveedor o decide cambiar a otra compañía.

1. ¿Está a la vanguardia tecnológica?

¿Cuál es la relación actual de su ISP con la nuevatecnología? ¿Cuándo piensa su empresa implementarmódems más rápidos; banda ancha, líneas digitales ocapacidad de conexión vía ISDN? Si constantemente se congela sucomputador cuando trata de bajar información mayor a 56 kbps, pasa horastratando de conectarse y lo que necesita es mayor velocidad, tal vez es momentode cambiar.

2. ¿Se compromete su proveedor a evitarle el envío de correono-solicitado?

Algunos (muchos) proveedores de servicios de Internet se han dado a la nadaética tarea de vender o rentar listas de correos electrónicos,entre los cuales puede estar el suyo... Si su &flashquotinbox&flashquot, o charola de entrada,está siendo inundada con promociones o correos que usted nuncasolicitó, tal vez su ISP tenga que ver con todo esto. Si su proveedor norespeta su privacidad, dígale adiós.

3. ¿Está allí cuando lo necesita?

Todo mundo, en algún momento, necesita ayuda a la hora de navegar por lared. ¿Le ofrece su proveedor soporte técnico, gratuito, las 24horas al día, los 7 días de la semana? Muchos sí lo hacen.¿Responden rápidamente a sus inquietudes o problemas? Nada esmás frustrante que llamar 20 veces a la misma línea tratando deconectarse sin resultados.

Tip: Si quiere probar un nuevo proveedor antes de firmar con ellos, llame a losnúmeros del &flashquotdial-up&flashquot en las horas pico y determine si laconexión es inmediata; asegúrese de que escucha el tono delmódem. Si escucha una señal de &flashquotocupado&flashquot luego de marcar una odos veces, intente otro proveedor.

4. ¿Viaja usted con frecuencia?

Si, por cuestiones de trabajo o personales, usted pasa mucho tiempo viajando,asegúrese de que su proveedor ofrezca el servicio de marcado local desdeotras ciudades, o que ofrezca la posibilidad de accesar un número 800.

5. ¿Cubre sus necesidades empresariales?

Primero que nada, deberá determinar qué tan importante es elInternet para su negocio. Algunas compañías ofrecenmúltiples direcciones electrónicas sin costo alguno, mientrasotras cobran por cada dirección adicional. Estime sus necesidades antesde comparar las tarifas mensuales por acceso a Internet.

Algunos proveedores ofrecen paquetes de soporte en materia de comercioelectrónico y/o compras seguras mediante tarjetas de crédito. Sipiensa incursionar en comercio electrónico, asegúrese de que suproveedor pueda ayudarlo en el desarrollo de su negocio en general.

6. ¿Está pagando lo justo?

Si usted está en línea, sólo por el email, las tarifas porhora o el esquema de tiempo medido pueden ser su mejor alternativa. Si ustedpasa mucho tiempo en línea, es mejor pagar una tarifa fija mensual.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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