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Cazadores de tensión

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Cazadores de tensión Cazadores de Tensión

Cazadores de Tensión

Solucione sus problemas con calma y evite el estrés

Por Sean M. Lyden

&flashquotSi la gente supiera lo que hago en un día, a más de uno ledaría un infarto&flashquot, asegura Scott Painter, de 31 años, cofundadory director de CarsDirect.com (http://www.CarsDirect.com) , unacompañía ubicada en Culver City, California, que permite a losconsumidores investigar, ver precios, seleccionar, financiar y comprar unvehículo en la red.

Y usted entenderá el porqué. Este joven está a cargo deuna empresa en vías de alcanzar los US$400 millones de utilidades en suprimer año (¡lo que significa ganancias de US$ 1.5 millones cadadía!) y tiene más de 400 empleados (Painter calcula que estacifra sobrepasará los US$ 750 millones en el momento en que usted leaesto). Y todo empezó con un sitio que ha estado formalmente en Internetsólo desde mayo de 1999,

El propio Painter sabe cómo disminuir la intensa presión queconlleva el desmedido crecimiento de su compañía. &flashquotLas cosas queme producen verdadera tensión en la vida tienen poco que ver con eltrabajo en la oficina. Más bien, se relacionan con cosas personales,como que mi esposa no esté contenta conmigo o que alguien a quien quieroesté disgustado. Es muy raro que en la empresa haya ocasiones que metensen de verdad.&flashquot

La tranquilidad de Painter bajo presión es típica de losempresarios de éxito, pero es algo que también usted puedeadquirir y desarrollar mediante la experiencia.

A continuación le indicamos seis pasos básicos que lopodrán ayudar a convertir su tensión en éxitoempresarial:

1) Atienda la tensión. Es común que cuando se siente tensoy con las subsecuentes emociones negativas (preocupación, ansiedad,enojo o frustración), esto sea indicio de que algo anda mal. Por lotanto, escuche sus sentimientos negativos en lugar de acallarlos o ignorarlos.Descubrirá, por ejemplo, que su frustración respecto a los pagosretrasados de sus clientes se deben a fallas en los procesos defacturación o en los de cobranza, problemas que se pueden remediar en elfuturo.

2) Identifique las presiones. ¿Qué es lo que lo tensa eneste momento? Enliste las respuestas conforme le vengan a la mente. Consólo escribir sobre el papel lo que le preocupa sentirá queempieza a tener más control sobre sus problemas.

3) Establezca prioridades. A medida que revise su lista, ordene losasuntos preocupantes según su importancia y la prioridad de tiempo. Esteejercicio le servirá para no sentirse agobiado por los problemaslistados, ya que se concentrará en los asuntos que requieren suatención inmediata.

4) Encuentre soluciones a partir de lluvias de ideas. Al empezar con losasuntos más tensionantes, pregúntese: ¿Puedo hacer algo alrespecto?

* Si la respuesta es no, pregúntese cómo puede cambiar suactitud respecto a este asunto preocupante para aceptarlo y no desperdiciartiempo ni energía en él.

* Si la respuesta es sí, pregúntese qué puede hacerpara solucionarlo y mejorar la situación.

Anote esa lluvia de ideas en un papel y de inmediato se dará cuenta deque no se siente tan tenso como estaba. Estos ejercicios liberarán sumente para generar soluciones, y así dejará de sentirseaprisionado.

5) Elabore un cronograma de acciones. De su lista de posiblessoluciones, elija las que crea más convenientes y decida cuándolas echa a andar. De esta manera, se sentirá capaz de poner en marchasus ideas en un tiempo razonable.

6) Aprenda de su propia experiencia. Painter afirma: &flashquotLa clave paramanejar la tensión es no pasar por lo mismo dos veces. Para evitarla,revise todo lo que ha escrito y hágase esta pregunta: ¿cómopuedo evitar que esto vuelva a suceder?&flashquot

&flashquotComo empresario, he pasado diez años entre casi tocar fondo y teneréxitos impresionantes; y he estado a punto de un infarto, en dosocasiones. Terminé renunciando a dos de mis propias empresas porquedescubrí que había dejado demasiado control en manos del consejodirectivo&flashquot, confiesa Painter.

¿Qué aprendió Painter? Cuando reúna financiamiento,no le pida demasiado a una sola persona, pues de lo contrario el equipo deadministración se centrará en satisfacer las expectativas de esapersona en vez de trabajar lo que conviene al negocio. Él mismo haaplicado esta lección para reunir más de US$280 millones paraCarsDirect.com con un mínimo de tensión.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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