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Tecnología-973

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Herramientas Su Mejor Ejecutivo Fax a Todo el Mundo ISO 9000 Para Seguir Vendiendo Contactos

Herramientas

Por José Antonio Ramírez

Su Mejor Ejecutivo

Las cargas de trabajo en las empresas son imprevisibles. En varias ocasiones,el personal administrativo o de otras áreas no es suficiente paraatender diversos asuntos, como dar seguimiento a numerosos mensajes por faxsolicitando información, servicios o productos de una empresa dedicada ala exportación.

El Software SuperVoice Pro de Pacific Image Comunications, podríadisminuirle esa carga desde su computadora pues, desde ahí podrárecibir y enviar faxes, contestar llamadas por teléfono, tomar recados,además de transmitir y recibir archivos de datos.

Super Voice Pro, realiza llamadas a cualquier extensión en formaautomática y sin intervención de operadora siempre y cuando seconecte a un conmutador telefónico PBX.

Cuanta además con un paso automático de llamadastelefónicas de conmutador a extensiones. Con una llamadatelefónica desde un fax, el cliente de su empresa pude solicitar lafolletería que usted desee transmitir, de manera automática

Integra, además, buzones electrónicos multifuncionales, cuyasllamadas pueden dirigirse hacia el departamento o área de negociossolicitado por el cliente. Lo mismo se puede aplicar en recados para voz.

Con requerimientos mínimos de 4 MB en memoria RAM 7 MB en disco duro,Windows 3.X y Windows 95 y PC con procesador 486 o superior, Super Voice cuentacon otra herramienta que contesta y toma recados de voz, para almacenarlos enel disco duro de su PC.

La marcación es a través del Mouse o el teclado, sin necesidad delevantar el auricular. También opera como teléfono ejecutivo y enun modo de conferencia a &flashquotmanos libres&flashquot. Para ello necesitará una PC concaracterísticas multimedia (micrófono y Bocinas).

Fax a Todo el Mundo

Avantel Multifax es el nuevo servicio de Avantel ideal para empresasexportadoras que envían todo tipo de documentos a sucursales y clientes.Este servicio elimina tiempos de transmisión y retransmisión dedocumentos entre el personal de su compañía.

Por medio de este servicio, el usuario puede enviar las listas actualizadas desus precios de producto y/o servicios; mensajes; avisos; movimientos deestrategias aplicables en el negocio.

Su proceso de operación consiste en una terminal de marcadoautomático, proporcionada por Avantel, que se encarga de marcar todoslos número de fax a donde desea enviar los documentos.

Para utilizarlo, sólo tiene que conectar esta pequeña terminalentre su actual equipo de fax y el teléfono, marcar el número deldestinatario o el número de identificación de cualquier listapara enviar un mismo documento a varios destinos.

Con la opción &flashquotTransmisión Multidestino&flashquot, los documentos sonenviados a varios destinatarios a través de una red telefónica deAvantel. Este procedimiento asegura que cierta información de sucompañía llegará a todos sus clientes.

La opción de &flashquotCódigos Contables&flashquot, por otra parte, permiteregistrar costos generados por las transmisiones de fax y clasificarlos porcliente, departamento o empleado, asignando códigos especificados a cadauno de ellos, para mejorar la administración del negocio.

ISO 9000

Especialmente para las compañías exportadoras, IntegratedTechnologies Inc. (ITI) introdujo un software para apoyo en aplicaciónde la norma ISO 9000, más no como una certificación, ya que estetramite, como es sabido, debe llevarse a cabo por una agencia especializada.

Se trata del POWERway cuyo administrador de documentos permite cumplir con lasnecesidades de organización en su empresa, sin importar en quéetapa se encuentre su compañía.

Este administrador, llamado Administrador de Documentos 9000, provee un controlde documentos y de datos, el cual conforma el elemento 4.5 de la norma ISO 9000y de la que actualmente existe la mayor cantidad de conformidades en lasauditorías.

POWERway registra los documentos existentes en su empresa con el mismoadministrador sin importar la aplicación en la que hayan sido creados(procesador de textos, CAD, gráficas, hojas de cálculo, softwarede rastreo, multimedia, bases de datos, emulación de terminal, entreotros).

Administra la ruta de aprobación vía electrónica con laspersonas que liberan los documentos, y distribuye a los usuarios del grupo detrabajo. En versión monosaurio, la lista de ruta de aprobación esgenerada automáticamente a un número nuevo de la versión.Además, se mantiene el historial de cada documento, evitando el acceso adocumentos obsoletos.

Para Seguir Vendiendo

Vital para realizar las operaciones administrativas de su negocio, Crescendo esla familia de productos de software de Businessware, que permite el registro delas entradas y salidas del producto, seguimiento a clientes y proveedores,control de máximos y mínimos de inventarios.

Cuanta además con una extensa gama de reportes que contieneninformación estratégica, lo cual puede ser utilizada para la tomade decisiones.

Un miembro de esta familia, Crescendo SE/95, consiste en un sistemaadministrativo que permite a los negocios disponer de un alto volumen deoperaciones. Cuenta con un módulo de seguimiento de telemercadeo, conguiones editables y programa de órdenes de compra automatizada,además de la integración de contabilidad y bancos a laoperación administrativa.

Disponible para 5, 10, 25, 50, 100 y 250 usuarios, Crescendo SE/95 proporcionacontrol para la operación comercial de negocios pequeños ymedianos, además de efectuar pronósticos de ventas.

Cada reporte de operación puede archivarse y ser inmediatamente enviadospor los sistemas de correo electrónico más utilizado con fin deque el presidente o director general de la compañía puedarecibirlos y leerlos para que, desde el lugar en que se encuentre con sunotebook o laptop, tenga los elementos necesarios para decidir la estrategia desu compañía.

Contactos

Avantel, Liverpool 88, Col. Juárez, México, D.F., Tel. MEX(5) 7204477;

Businessware, 2738 Camino Capistrano Suite 3, San Clemente, CA Tel. USA92672-4802;

Grupo R&C, S.A., Leonardo Da Vinci 25, Col.Mixcoac, Tel. MEX (5)563-8413

Sistemas de Diseño e Ingeniería, Sebastián delPiombo 82, Col Mixcoac, México, D.F. 03910