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Logre un Ambiente Agradable Publicidad Que sí Vende Contacto

Logre un Ambiente Agradable

Por Brent Green y Kim H. Krisco

El éxito de cualquier empresa exige que vaya más allá delos caprichos de las modas o tendencias, y que no se limite a su fachada. Esnecesario que su empresa ofrezca un entorno que atraiga al público yque, al mismo tiempo, contribuya a aumentar su eficiencia personal. En busca dela difícil ventaja competitiva, algunos empresarios recurren a lapráctica china del feng shui (que se pronuncia fengshuai), el arte antiguo del diseño ambiental.

Arquitectos, constructores y científicos contemporáneos handescubierto los efectos del entorno sobre la salud y el bienestar; en otraspalabras, han descubierto lo que los chinos han perfeccionado durante losúltimos tres mil años. Combinando arte, ciencia y chamanismo, losmaestros del feng shui utilizan una variedad de técnicascientíficas y místicas para garantizar la salud, la felicidad yla buena fortuna.

Así, el Oriente se encuentra con Occidente en Bedford, Texas, unsuburbio de Dallas, donde Pamela Slader dirige, desde su hogar, WordPros, unaempresa de comunicaciones de empleados y mercadotecnia. Asesoré a Sladercuando su compañía se hallaba en la transición de ser unacompañía de medio tiempo para convertirse en una empresa detiempo completo. El proceso de reorganizar su oficina en casa me dio laoportunidad de introducir a Slader en el arte del feng shui.

Quizá no sorprenda que la primera regla del feng shui seaeliminar lo innecesario, y reparar o eliminar todo lo que se encuentradescompuesto. Por lo tanto, fue necesario descartar la computadora vieja y laimpresora descompuesta que se encontraban en un rincón de la oficina.Slader comenzó a pensar que el feng shui se reducía asimple sentido común; sin embargo, este arte implica mucho más.

Algunas reglas del feng shui tienen una base lógica ocientífica, mientras que otras son más misteriosas. Quitar lo queno sirve, incluyendo plantas y flores, parece lógico. Másaún, estudios recientes han demostrado que colocar flores frescas cercade la entrada o la recepción aumenta 30 por ciento las posibilidades deprovocar una primera impresión favorable.

Otro &flashquotremedio&flashquot feng shui, como suele llamarse, parece menoscientífico. Se trata del uso de espejos y campanas de viento quereflejen y difundan la energía circundante. No obstante que esta es unapráctica que algunos ven con escepticismo, los físicoscuánticos han validado este principio del feng shui, al afirmarque existe un mundo invisible de energía electromagnética, lacual fluye a través de todas las cosas. Al igual que la energíacreada por la luz y el calor, la cual podemos ver o sentir, esta energíainvisible actúa sobre nuestra salud y bienestar.

Al respecto, Slader realizó varios cambios sencillos, la mayoríade los cuales puede incorporarse a un entorno de oficina:

*Los ambientes totalmente blancos disminuyen la energía humana. Sladerno pintó de nuevo pero añadió sillas rojas y muebles delaca negra para equilibrar la decoración. Conforme al feng shui,el rojo transmite mucha energía y se usa para hacer &flashquotcorrecciones&flashquot. Elnegro subraya la comunicación, ideal para negocios de esta naturaleza.

*Añadir agua crea una sensación de bienestar porque transmite yguarda la energía chi, encargada de dar vida. Por eso, al entraren las oficinas de WordPros, un acuario octagonal recibe al visitante.Además, sirve para separar la oficina del vestíbulo. Las fuentesson otro medio fácil para introducir agua en el espacio de trabajo.

*Vivir o trabajar entre las sombras de un edificio grande u oscuro puederesultar opresivo tanto física como psicológicamente. Con un pocode labor de convencimiento, logré que Slader pusiera un pequeñoaldabón de latón en su puerta para reflejar la energía queproviene de un rascacielos al otro lado de la calle.

Al preguntarle sobre su actitud ante esta práctica antigua, Sladerafirma que se siente &flashquotambivalente pero abierta&flashquot. Y, aunque es comprensible quese muestre renuente a atribuirle el éxito de WordPros al fengshui, sí le reconoce un papel: &flashquotLogra despertar conciencia acercadel entorno y de la manera en que uno se relaciona con él;además, ayuda a cualquier negocio&flashquot.

Si uno continúa haciendo lo que siempre ha hecho, seguiráobteniendo lo que siempre ha obtenido. Algo tiene que cambiar, quizápueda ser en el espacio de trabajo. Para llevar a su empresa al siglo XXI,¿por qué no aplicar los conocimientos de tres mil años? Cono sin la ayuda del feng shui, siempre podrá encontrar formas enque los clientes se sientan más cómodos y los empleados seanmás eficientes. ¿Acaso esto no beneficia a su negocio?K.H.K.

Publicidad Que sí Vende

Como pequeño comerciante, usted debe enfrentarse a veces a empresasgigantes, muchas de las cuales cuentan con enormes presupuestos parapublicidad.

Existe un medio de publicidad que ni IBM puede comprar por menos de lo queusted paga, y que, por añadidura, suele costar muy poco. Cuando ungigante como Goliat lo desafía, un sobre, una estampilla y una carta deventas dinámica pueden convertirse en una piedra y una honda. Acontinuación le revelamos el secreto de su funcionamiento:

*Personalice. Aperturas genéricas como &flashquotEstimado amigo&flashquot o&flashquotQuerido cliente&flashquot suelen desalentar cualquier respuesta. La carta es un mediopersonal, por lo tanto, no conviene ignorar su naturaleza. Y menos en nuestrosdías, cuando se cuenta con la tecnología de las procesadoras depalabras. Ya no hay pretextos para enviar correspondencia genérica.Incluya el nombre de su cliente en la carta. Diríjase a él comolo haría en persona.

*Cause una buena impresión inicial. En el momento en quesu futuro cliente abre la carta, usted cuenta con casi toda su atención.(&flashquotCasi&flashquot porque generalmente abrimos la correspondencia con el mismo entusiasmocon el que nos cepillamos los dientes.) Para generar interés esnecesario ir directo al grano. Por lo tanto, debe responder la primera preguntaque surge en la mente del lector: &flashquot¿Qué ofrecen que sea de miinterés?&flashquot

*Ofrezca algo. Ofrecer es una buena muestra de suintención de hacer algo positivo. Revela que usted comprende laecuación de reciprocidad establecida desde que se realizó laprimera transacción comercial, allá en tiempos bíblicos.

Considere estas cinco ideas:

1. Incluya una muestra gratis de su producto o un certificadopara una primera consulta gratuita.

2. Establezca un servicio de envío de regalos que incluyaenvoltura y entrega.

3. Ofrezca una &flashquotevaluación de servicios necesarios&flashquotgratuita para los clientes que piensan hacer uso de su empresa.

4. Ofrezca derechos territoriales exclusivos a los posiblesdistribuidores de su producto.

5. Y, por último, aunque no de menor importancia,garantice la total satisfacción del cliente.

*Elimine su escepticismo. Cuando vemos una película conTom Cruise interpretando al pobre pastor David, nos identificamos con David enel campo de batalla. Decidimos no creer que David está &flashquotactuando&flashquot en unestudio cinematográfico; es decir, dejamos de lado nuestro escepticismo.Una carta de ventas debe provocar la misma reacción. El lector debesentir que es el centro del universo. Redacte con un interlocutor en mente.Utilice el &flashquotusted&flashquot con frecuencia.

*Use referencias. Los testimonios entretejidos en las frases desu carta añaden peso, pero asegúrese de que seanespecíficos. Mientras más prestigio tenga el que recomienda suproducto, más poderosa será la recomendación. Losresultados hablan más que las meras opiniones. B.G.

Contacto

WordPros, 3037 Crystal Springs, #918, Bedfor, TX 76021, Tel: USA (817)3589276.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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