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De Viajes y Ventas

La computadora portátil: una poderosa herramienta de ventas.

Por Heather Page

La compra de computadoras portátiles ha realizado el milagro para KentLevitt, propietario de Mexican Accent Inc., en New Berlin, Wisconsin.Fabricante de tortillas y tostadas, el empresario estaba en busca de unaherramienta que le permitiera competir con los grandes fabricantes. Larespuesta: dar presentaciones multimedia con una computadora laptop.Levitt calcula que sus ventas se han triplicado desde que adquirió lascomputadoras hace más de un año. &flashquotHa sido un poderoso instrumentode ventas&flashquot, admite.

A medida que mayor número de pequeños comerciantes comprende quelas computadoras portátiles pueden aumentar ventas, mejorar servicio alcliente y aumentar la productividad, la pregunta que surge es:¿Cómo usar computadoras portátiles en mi negocio?

&flashquotEs necesario comenzar con una visión clara acerca de la manera en queopera el negocio&flashquot, aconseja Sharon Marsh Roberts, presidenta de RobertsFinancial Systema Inc., compañía especializada en darasesoría en Linden, Nueva Jersey, y vicepresidenta de la InternationalComputer Consultants Association.

Roberts dice que el primer paso es saber con precisión quiénusará las computadoras en su empresa, que harán con ellas ycuáles son sus necesidades específicas. Pregunte a los empleadosacerca de las funciones que consideren necesarias y, después,reúne a un grupo representativo de usuarios (de preferencia losempleados menos técnicos) para que pruebe los distintos modelos en elmercado.

Una vez que haya definido el tipo de computadora portátil que necesita,intente estandarizarla. No conviene que los integrantes de su fuerza de ventasutilicen diez modelos diferentes. &flashquotLa estandarización hace que elnegocio funcione mejor&flashquot, señala Roberts. Una vez que los empleadosvisiten clientes, surgirá cierto número de problemas con lasmáquinas, especialmente durante los primeros meses. Roberts aconsejaimponer políticas estándares para informar a los empleados lamanera de solucionar problemas y fallas con las computadoras. Porúltimo, conviene definir cánones de seguridad que subrayen laestrategia de la empresa para resguardar archivos y equipos en aeropuertos,hoteles y en cualquier situación de viaje.

Contacto.

Mexican Accent Inc., 16675 W. Glendale, New Berlin, WI 53151, Tel USA:(414) 784-4422

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