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Electrónica Steren Su respaldo: Experiencia de Muchos Años Un Gigante Con más de Tres Mil Productos Una Selección Cuidadosa Capacitacion y Know how: Todo Incluido

Electrónica Steren

Una franquicia mexicana que se ha desarrollado con gran éxito ennuestro país.

Por Angeles Arias

Apostaría cualquier cosa a que en su casa tiene, por lo menos, uno delos productos que Steren vende, y usted ni siquiera lo sabe; ¿quiere hacerla prueba? Dése a la tarea de desarmar cualquiera de sus aparatoselectrodomésticos y lo comprobará.

Yo me atreví a hacerlo. Tomé la televisión quetenía arrumbada desde hacía algunos meses por falta de dineropara mandarla a arreglar y

¡sorpresa! Ahí estaba una pieza de ellos.

¿Se ha puesto a pensar en que los cables y conectores de su computadora, olos alambres conductores del teléfono son productos tremendamentesocorridos, y que casi nunca sabemos de dónde provienen? Y así,nuestra vida cotidiana y las comodidades que ésta nos ofrece sonposibles gracias a todos estos &flashquotintrascendentes&flashquot productos, que,considerándolos de manera más objetiva, tienen un papelfundamental en nuestra vida diaria.

Por lo general, la mayoría de nosotros asocia la electrónica conproductos terminados, y con nombres tales como Sony, Hitachi, JVC, Phillips;pero jamás pensamos que estos aparatos necesitaron cientos de piezaspara ser creados, además de que es muy difícil que alguien que noesté relacionado con el mundo de la electrónica conozca lasmarcas de todos y cada uno de los componentes que forman las marcas de&flashquotrenombre&flashquot, y mucho menos, que considere que este es un mercado altamenteredituable.

Por ejemplo, ¿sabía usted que Steren franquicia 100 por cientomexicana vende el 80 por ciento de las conexiones para las computadoras que hayen México? ¿O que surte la mayoría de los conectores parateléfono? Podríamos mencionar un sinfín de productos dondeesta empresa tiene un porcentaje de mercado importante: semiconductores,resistencias, aislantes, antenas de todo tipo, convertidores, bocinas,audífonos, transformadores, micrófonos, etc.; cualquiercomponente que pueda venir a la mente. Todo esto convierte a Steren en ungigante de la electrónica.

Su respaldo: Experiencia de Muchos Años

Cuarenta años de experiencia en el mercado de componenteselectrónicos, los ha llevado a crecer bajo el esquema de franquicias.Hoy por hoy, es la única empresa con un sistema de franquicias queofrece productos no perecederos; que no son de moda, y que tampoco se venden demanera estacional. Todo esto se concreta en una demanda elevada y constante.Steren cuenta con cuatro años de experiencia en franquicias y, hastaahora, su camino ha sido exitoso, ya que en tan poco tiempo, ha vendido 18franquicias.

La empresa Steren compra gran parte de sus productos directamente de losfabricantes de Asia y Estados Unidos, aunque algunos componentes se fabricanaquí en México. Todos sus productos son de elevada calidad yprestigio internacional, porque cumplen con las más cuidadosas normas defabricación.

Cuenta además con más de 200 empleados y una gran infraestructuraque garantiza el mejor servicio tanto a sus franquiciatarios como a sus clientes.

Un Gigante Con más de Tres Mil Productos

La franquicia Steren ofrece un catálogo de tres mil 300 productos,aspecto que resulta interesantísimo para cualquier inversionista.

Su liderazgo es real. Estar a la vanguardia en innovacionestecnológicas, con trabajo ordenado, sistemático y eficiente lesha hecho ganar el prestigio con el que cuentan. Es imposible que un comerciocon este giro aunque sea gran distribuidor pueda tener un catálogo tanamplio, cuando se trata de un mercado que evoluciona tan rápido como latecnología. Este aspecto es una de las ventajas de la franquicia.

Con base en lo anterior, para un negocio independiente, resultaríaimposible tener inventarios suficientes para ofrecer tantos productos, porvarias razones: Primero, conseguir todos los productos resultaría untrabajo sumamente difícil, por el tiempo y la dedicación queimplica. Segundo, el hecho de contar con un inventario con tantos productosrequiere una inversión cuantiosa que no aseguraría eldesplazamiento de todos y cada uno de ellos. En este caso, las franquiciasSteren tienen como condición contar con, por lo menos, una pieza de cadauna de las que aparecen en el catálogo. Tercero, las economías deescala son posibles gracias a las cantidades que se manejan por medio de lasfranquicias; y los precios que se obtienen por medio de ellas son muchomás bajos que los que podrían conseguirse en el mercado, ya queofrece productos a precios de fabricante. No hay intermediarios: llegan delfabricante al franquiciatario. Esto les permite ofrecer precios bajos, y tenerinventarios que pueden desplazarse fácilmente, aun cuando se trate degrandes cantidades. Una ventaja más es la obtención de fletesgratuitos, hecho que reduce significativamente los gastos.

Todo esto permite que las tiendas Steren funcionen como abastecedoras de lasgrandes distribuidoras de componentes electrónicos.

Una Selección Cuidadosa

La selección tanto del lugar como del franquiciatario es realmentecuidadosa. En el primer caso, se busca que cada una de las tiendas estéubicada en los principales centros de consumo; esto significa quecuidarán la ciudad, la zona, o el fraccionamiento donde se pretendeubicar cada una de ellas. Este cuidado no es fortuito; pretende, sinmás, asegurar el éxito de la franquicia y lograr el nivel deventas óptimo.

Otro aspecto, quizá el más importante, consiste en laselección cuidadosa del franquiciatario. La persona que desea poner unafranquicia de este tipo debe contar con por lo menos ciertascaracterísticas bien específicas: solvencia moral, y lamentalidad de lograr ganancias en el mediano plazo. La persona interesada sesomete a una serie de exámenes que permitirán saber si es o no lapersona adecuada para manejar con éxito la franquicia. No debe olvidarseque gran parte del prestigio de ésta es la personalidad delpropietario.

Steren lleva a cabo una selección adecuada de todos sus productos; essumamente difícil que uno de ellos no se desplace. Todos tienenmovimiento suficiente para asegurar ingresos. El personal de la matriz siempreestá dos pasos adelante en innovaciones tecnológicas. Unfranquiciatario sabe, con mucho tiempo de anticipación, quéproductos tendrá un año después; sabe cuáles sonlos productos que demandará el mercado en el futuro mediato. Uncomerciante independiente, no tiene esta ventaja, porque se maneja sólopor la demanda de sus clientes.

Ninguna franquicia ofrece el éxito total o la devolución de lainversión. Garantía que se encuentra estipulada en el contrato defranquicia. Esto es un elemento más que logra que la franquicia Sterensea sumamente atractiva. La inversión total asciende a 660 mil pesos.Sólo se tiene que contar con un local comercial con un áreamínima de 60 metros cuadrados para la tienda y 40 metros cuadrados parabodega, en una o dos plantas, y con un frente de cinco metros. El dinero que seinvierte se distribuye de la manera siguiente: 77 mil pesos pararemodelación; 80 mil pesos se pagan por la regalía inicial de lafranquicia; 300 mil para el inventario inicial; alrededor de 40 mil pesos comocapital de trabajo para empezar a funcionar (incluyendo el mes deremodelación del local; presupuesto que es para dos meses); 135 milpesos de mobiliario; para equipo, 19 mil pesos aproximadamente; y el resto seasigna a rubros diversos.

Ahora, ¿cuál es la promesa de Steren? En el escenario probable,lograr una utilidad bruta mensual de 27 mil pesos aproximadamente; mientras, enun escenario optimista, asegura la obtención de 41 mil. Esto significaque la recuperación de la inversión, en el primer escenario, selograría en 25 meses; y en el segundo, en 16, incluyendo sueldos ycomisiones del franquiciatario.

Debe recordarse que las ventas que un franquiciatario puede hacer nosólo se remiten al público; el medio mayoreo y el mayoreo sonrubros sumamente importantes que aseguran ingresos significativos para laempresa.

La ruta crítica para poner en tela de juicio el éxito de laempresa son dos años. Si, durante este tiempo, la franquicia nofuncionó hecho que resulta sumamente difícil por el cuidado y laselección exhaustiva que llevan a cabo antes de dar el sí se haceuna evaluación del mobiliario, y dependiendo de su estado, se reembolsauna cantidad de éste; el resto, que cubre inventarios y lainversión por la franquicia es devuelto totalmente. Esto quiere decirque se devuelve casi el 80 por ciento de la inversión total. Si seevalúa este hecho de manera objetiva, bien puede pensarse que haymínima posibilidad de fracaso, y se convierte en un elemento que brindaseguridad al inversionista.

Capacitacion y Know how: Todo Incluido

La capacitación para el franquiciatario y su personal es constante.Cuentan con seis manuales que enseñan desde la forma de construir latienda, hasta la manera de contestar el teléfono. Las posibilidades dedesarrollo para la gente que trabaja en ellas son elevadas, condiciónque evita la rotación de personal. La experiencia que tienen lasfranquicias que existen lo hace evidente: toda la gente que empezó, hoyen día continúa.

La capacitación a nivel gerencia es un aspecto en donde Steren ponemucho énfasis. Tan importante es que el personal que trabaja en latienda esté bien capacitado, como que la persona que la dirige tenga unavisión clara del camino que debe seguir: cómo emplear de maneraefectiva sus recursos humanos; cómo llevar la correctaadministración del negocio; saber cuáles son los procedimientosfiscales que debe llevar a cabo constantemente, y, sobre todo, tener unavisión innovadora y segura para aplicar la mercadotecnia que todonegocio necesita. De manera permanente, una vez por mes se ofrece soportetécnico, se realiza una evaluación de desempeño, y sediseña publicidad que dé a conocer nuevos productos.

Además, el sistema de cómputo fue creado específicamentepara este negocio, lo que posibilita mínimas probabilidades de error,con sistemas amigables para tareas como facturación, cobro, manejo deinventarios, estadísticas, reportes de ventas, compras, etc.

Una vez por mes, en la casa matriz, los directivos ofrecen una pláticasobre la franquicia y su sistema a todas las personas que tienen algúninterés en conocerla. Muchas personas asisten para responder a todas laspreguntas que se hacen antes de invertir en cualquier negocio. Gracias a esteprocedimiento, que no implica ningún compromiso, mucha gente se hadecidido a invertir. Una vez que escuchan la charla, que intercambian ideas yaclaran dudas, vuelven con la decisión de saber un poco más, eincluso, con la decisión de invertir. Actualmente existen 18 franquiciasen toda la República Mexicana y tiene filiales en San Diego, Cal.,Guadalajara, Jal., y Monterrey, N.L.

Su objetivo principal es atender a sus clientes, y dejarlos totalmentesatisfechos, gracias a un servicio ágil y eficiente.

Cuando alguien va a preguntar por algún producto a alguna de las tiendasSteren nunca escucha a la persona que está detrás de la vitrinadecirle: &flashquotno hay&flashquot.