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una carga de ideas

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una carga de ideas Una Carga De Ideas Más que Simple Transporte La Empresa Familiar Contacto

Una Carga De Ideas

Con el objetivo de lograr un servicio de primera, un empresario crea unanueva cultura empresarial en el negocio familiar.

Por Wendy Solís

Mario Barona, de 24 años de edad, siendo aún estudiante deAdministración de Empresas en la Universidad Iberoamericana, al realizaruna tarea logró establecer las bases para emprender y luego para mejorarla empresa familiar.

Al desarrollar su trabajo titulado &flashquotEl factor de calidad en las operaciones detransporte en una empresa del ramo industrial&flashquot, Barona encontró quepodía desarrollar una cultura empresarial y aplicarla en los serviciosde transportación de carga. Su objetivo era claro: ofrecer un tratopersonalizado a sus clientes.

Así, se asoció con un amigo y comenzó a trabajar unacamioneta de 3.5 toneladas para fletes, la cual rentaban. Sobre cada servicioque ofrecían, ganaban una comisión del 25 por ciento. Ahorraron yluego adquirieron ese vehículo. Con esa herramienta de trabajo y lainvestigación realizada para su escuela, se dieron a la tarea de ofrecerservicios de transportación.

&flashquotAl relacionarme con ese mercado, me di cuenta que había un extensademanda por estos servicios y al mismo tiempo, las empresas que losofrecían no manejaban la calidad necesaria&flashquot, cuenta. &flashquotMi padre yahabía incursionado en este negocio; era propietario de dos camiones parafletes, y la experiencia de él también me ayudó mucho paradesenvolverme en esta actividad y desarrollar un negocio propio&flashquot.

Más que Simple Transporte

Con este bagaje, Barona estableció su nuevo objetivo: crear una nuevacultura de trabajo enfocado a la imagen de servicios de fletes. &flashquotLo importanteaquí es personalizar el servicio, considerarlo más que como unamera entrega de mercancía. Para ello, comenzamos a buscar lacapacitación de nuestro equipo de trabajo y tomamos cursos deatención al cliente y desarrollo humano en la Fundación ProEmpleo.

Mediante estos cursos se dieron cuenta de que, por ejemplo, era importanteofrecer un plan de carga y transportación a cada cliente que loscontrataba. Y es que la mayor parte de las empresas de este ramo se limitan asubir la mercancía y dejarla a donde les indican. &flashquotNosotros hablamos conel cliente, le proponemos métodos de empaque, establecemos rutas conél y hacemos todo un plan de trabajo que entregamos por escrito. Porsupuesto, en la transportación hay el mayor cuidado para sumercancía&flashquot, cuenta Barona.

Una vez que comenzaron a poner énfasis en esta parte de servicio, susclientes se multiplicaron.

&flashquotAl darles un servicio personalizado, de entregas a tiempo con un esmeradocuidado en la mercancía, evitamos que sus productos reingresaran a losalmacenes. Con ello también logramos que nuestra clientela aminorara susinventarios, lograran cobrar sus facturas a tiempo y recibieran máspedidos. Satisfechos con nuestra atención, nos contrataban yrecomendaban otros clientes. Todos resultamos, de una u otra manerabeneficiados&flashquot.

La Empresa Familiar

Al implementar esta filosofía de calidad en su negocio, Barona nosólo logró consolidar su empresa, sino que se asoció consu padre para reforzar el negocio familiar, que hasta ese momento estabaestancado.

En el verano de 1998 formaron Transportes Barona, empresa dedicada a latransportación de materias primas en el área de sabores,fragancias, esencias y conservas. Hasta el momento, la empresa familiar sesostiene con las tres camionetas de 3.5 toneladas; cuenta con siete empleados,un chofer, un estibador y un supervisor por camioneta.

&flashquotCuando nos integramos como empresa invertimos $20,000 pesos (unos US$ 2,000)en el acondicionamiento de nuestro local, cantidad que recuperamos en losprimeros cuatro meses de trabajo&flashquot, recuerda Barona. Hoy, sus ganancias son delorden de $ 300,000 pesos anuales (alrededor de US$ 30,000), aunque esteaño estiman un crecimiento cercano al 30 por ciento.

&flashquotPienso que cuando se tiene la suficiente información acerca del negocioque se desea desarrollar, los planes pueden concretarse. Creo que entrenuestros mejores logros está haber constituido una empresa que generaganancias y empleos, y además promueve una cultura de calidad enatención al cliente. Considero un logro personal haber podido traduciruna tarea escolar en un negocio rentable&flashquot, concluye Barona.

Así, este joven se ha convertido en un emprendedor más,aprovechando los recursos que tenía a la mano y logrando el sueñode ser independiente.

La mensajería es un campo amplísimo, propone varias opciones paraemprender un negocio, el secreto está en descubrir las oportunidades ynecesidades del mercado, y buscar la mejor manera para satisfacerlas converdadera calidad.

Contacto

Transportes Berona, Viveros de Coyoacán 237, Col. Viveros de laLoma 54080, Tlanepantla, Edo. Mex., Tel. (MEX) 5239-1319, fax 5362-2594, Email:marioberona@hotmail.com