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¿Moda o Necesidad

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¿Moda o Necesidad?

Cómo saber si debes desarrollar (o no) una estrategia de comercioelectrónico en tu empresa

Por Salvador Romero

Ante la avalancha de publicidad, noticias y comentarios que instan a lasempresas a integrarse a Internet, surgen un sinnúmero de interrogantes,e incluso angustias, particularmente entre los nuevos empresarios o empresaspequeñas acerca de cómo ubicarse en este maravilloso mundo queparece ofrecer el comercio electrónico, las hojas Web y demásaspectos relacionados.

No obstante, las cosas no son necesariamente tan simples como parecen.

Aunque ciertamente en el mediano y largo plazo, Internet y el comercioelectrónico ocuparán un lugar relevante en el mundo de lasoperaciones comerciales, las empresas pequeñas y medianas deben analizarcon sensatez si deben intentar entrar de inmediato a este nuevo mundo o crecerordenada y paulatinamente con relación a él.

No es la Solución Mágica

Antes que nada, debemos entender que el uso del comercio electrónico oincluso del desarrollo de un sitio en Internet, no son por sí mismosgarantía de que nuestro negocio tendrá un éxito inusitadoy las ventas vendrán solas y al por mayor.

Previo al desarrollo de nuestra estrategia o acciones para incorporarnos aInternet, debemos aceptar lo siguiente: las reglas o motivos para echar a andaruna estrategia en la Red, no son distintos a los que debemos utilizar parainiciar o crecer en un negocio tradicional. Esto es, debemos entender queInternet y el comercio electrónico son solamente estrategias querefuerzan o complementan nuestro plan de negocios original, y salvo casos deexcepción, no son en sí mismos un fin, ni la soluciónmágica a nuestros problemas de negocios.

Decidirnos a poner nuestro negocio en la Red puede tener varios motivos: desdeproyectar una imagen de modernidad ante nuestros clientes o competencia, hastaintentar captar clientela, vender por la Red o informar permanentemente denuestros productos o servicios, mediante el desarrollo de una estrategiasofisticada de páginas Web interactivas.

Todas estas razones son definitivamente válidas, sin embargo, esfundamental entender lo que significa ingresar a ese mundo tan competido, deluso de la tecnología para los negocios, de conocer lo referente a losprecios y gastos en los que debemos incurrir para montar una estrategiadecorosa, los tiempos de retorno de la inversión, si estamos aptos paraatender oportunamente los nuevos requerimientos de nuestros clientes surgidosen un esquema de alta demanda y, sobretodo, si podremos aguantar el paso.

Tu Plan de Negocios

Utilizar una estrategia de comercio electrónico implica necesariamente,que nuestra empresa cambie o se oriente en torno a esta nueva forma de hacernegocios. No se puede esperar que las cosas se den automáticamente si esque no se han realizado las acciones pertinentes. Debemos prepararnos para ellomediante un plan ordenado.

El uso del comercio electrónico debe ser una estrategia o un medio decomercialización y no un fin por sí mismo. Por ello, antes deingresar en este apasionante nuevo mundo, debe estar cierto de que ya probaste,comprobaste y conoces tu negocio en todas sus implicaciones y que has concluidoque esa nueva estrategia, es el paso a seguir.

Aunque evidentemente el mundo está cada vez mas influido por latecnología, incluyendo a los negocios, la decisión de entrar enesta nueva tendencia debe ser producto de un análisis razonado,ponderado y realista sobre lo que esto implica.

Todos sabemos que la decisión de hacer negocios o adoptar una nuevaestrategia, son frecuentemente consecuencia del talento intuitivo de losemprendedores; no obstante nuestra recomendación en este caso es muyclara: debe buscarse asesoría sensata sobre las opciones o alternativaspara ingresar a este nuevo mundo del comercio electrónico.Asesoría que, en nuestra recomendación, no debe necesariamentesolicitarse a los vendedores de tecnología, sino a expertoscomprometidos con el éxito del proyecto integral de tus clientes.

Salvador Romero es consultor en Tecnología de laInformación. Es director general de Infoactiva, empresa dedicada a laconsultoría y desarrollo de proyectos informáticos.

Contacto

Infoactiva, Ejército Nal. 533 Desp. 603 Col. Granada 11520, Tel.5250-2701, 5250-3091,

Email: romerosalva@yahoo.com