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Aleje los peligros

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Aleje los peligros Evita los Peligros Las Sanciones Pasos a Seguir

Evita los Peligros

Cuidado con el software que empleas en tu empresa

Por José Antonio Ramírez

Ya equipaste tu empresa de computadoras nuevas y sabes que has hecho loapropiado, pues el software cada vez evoluciona y exige mayor rendimiento delprocesador, la memoria RAM y del acelerador de video, entre otros. Es obviodecir que, además, has elegido la paquetería de programasadecuada para las operaciones.

Cuando llamas al departamento de soporte técnico o de atención aclientes, para reportar que tu procesador de textos no funciona, o que tu basede datos no crea las tablas necesarias para el registro de datos, la empresaque te vendió ese software te preguntará el número deidentificación del producto que empleas. Una vez localizada laedición que adquiriste, así como el equipo en donde loinstalaste, además de tus datos personales o de usuario, el proveedordel software procede a brindarte la ayuda solicitada y resolverla cuando lascondiciones del problema lo permiten.

En caso contrario, cuando el usuario no da el número deidentificación del producto que compró, o si éste nocoincide con el equipo restante, la empresa proveedora le negará elservicio porque hace obvio que se está haciendo un uso ilegal de lalicencia y por lo tanto la invalida. Trata de protegerst al respecto.

Las Sanciones

Según la Business Software Alliance (BSA), una organizaciónmundial defensora de los derechos de autor de las principalescompañías de software comercial, es muy común este tipo dereportes de usuarios que, por desconocer la procedencia del producto que usanen una organización, creen que tienen derecho a los servicios de soportetécnico.

Ante estas evidencias, las empresas proveedoras de software invitan a losusuarios a regularizar las licencias que no son legales, con el fin de quepuedan tener derecho a los servicios de soporte.

Tener un software ilegal puede implicar otros riesgos. El más severo esque la BSA, con apoyo del Instituto Mexicano de Propiedad Industrial (IMPI),detecte a tu organización y sea objeto de penalidades, como ladestrucción y remoción de copias ilícitas, resarcimientode daños materiales y morales, pago de cuantiosas multas y hastaprisión

Pasos a Seguir

Al adquirir software, asegúrate que cada programa estéacompañado de una licencia de uso. Este documento autoriza legalmente lautilización del mismo, la licencia debe especificar el número deusuarios que actualmente lo utilizan dentro de la empresa.

En conjunto con tus gerentes o encargados de cuidar los recursos materiales detu empresa, aplica auditorías internas de manera periódica.Revisa que cada PC tenga el software autorizado para utilizarse y que losusuarios no lo reproduzcan sin consentimiento.

Recuerda que la adquisición de software, al igual que los de equipo decómputo y de oficina, es deducible de impuestos, por lo que no existenrazones para que elijas la vía de la ilegalidad.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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