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Sólo Para Temerarios

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Sólo Para Temerarios Sólo Para Temerarios Mas Demanda que Oferta Los Clientes Quieren Mas Las Oportunidades Se Buscan Fabricantes Contactos

Sólo Para Temerarios

Explore el millonario negocio del turismo alternativo.

Por Gabriela Hernandez Verazaluce

Hace algunos años, y en respuesta a una creciente ola en pro de laecología, el turismo encontró una fórmula que combinaba laprotección y admiración de la naturaleza con la diversión,el descanso y los negocios.

Desde entonces, el ecoturismo --también denominado turismo alternativo--opera en todo el mundo arrojando ganancias millonarias a sus operadores.

La idea de este negocio es sencilla: preservar la naturaleza para &flashquotexplotarlaeconómicamente&flashquot, es decir, lo que se vende es la apreciación ycuidado del medio ambiente junto con una serie de actividades deportivas y derecreación que no dañen el ecosistema.

El turismo alternativo abarca todo tipo de actividades (descenso deríos, buceo en aguas vírgenes y cenotes, veleo, snorkeling,canotaje, vuelo en globo, parapente, safaris fotográficos, caminatas obicicleta de montaña, entre muchas otras).

Según The World Resorts , una entidad que se dedica a realizarinvestigaciones en materia de turismo alternativo, en los últimosaños se ha registrado, a nivel mundial, una tasa anual de crecimientodel 30 por ciento en este tipo de turismo.

Mas Demanda que Oferta

Aunque en México ya se ofrecen todas las actividades mencionadas,todavía la demanda rebasa la oferta existente. Marlene Ehrenberg,presidente de la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y Ecoturismo(AMTAVE), calcula que el potencial de mercado se estima en unas 20 millones depersonas, únicamente en México; además, está elturismo extranjero, que siempre busca nuevas experiencias.

&flashquotTenemos más demanda que oferta y esto nos está rebasandoimpresionantemente; no nos damos abasto sobre todo porque muchas de estascompañías son pequeñas y cada una puede atendersólo a 10 ó 20 personas en un fin de semana&flashquot, dice Ehrenberg.

AMTAVE se inició en 1994 con apenas ocho miembros y, a finales de 1998,eran ya 60 las empresas asociadas, todas ellas empresas pequeñas ymedianas y sólo un operador grande.

Daniel Martínez, gerente de AMTAVE, calcula que el turismo alternativoen nuestro país está desarrollado apenas en un diez por ciento, apesar del gran crecimiento que ha ocurrido en los últimos años.

Los Clientes Quieren Mas

Ecco Sports, una empresa mexicana que ya está aprovechando estatendencia al máximo, en sólo dos años de operaciónmantiene una lista de mil 500 clientes y espera que su crecimiento sea mayordel cien por ciento en este año, pues en este momento estánexplorando nuevas zonas de operación, dice Rodolfo Olmedo, directorgeneral de la empresa.

Para darnos una idea del negocio, Olmedo menciona que Costa Rica, paísque espera captar este año US$1,000 millones por concepto de turismo deaventura, tiene apenas una pequeña parte de los recursos naturales queofrece el estado de Veracruz.

En lo que toca al negocio, no hay duda de que es muy rentable. &flashquotTodos losclientes vuelven y quieren más y más&flashquot, dice Ehrenberg y explicaque los asiduos a este tipo de actividades están dispuestos a pagardesde $400 por día (un descenso en río, por ejemplo), hasta$2,000 diarios en un eco-hotel de lujo.

Las Oportunidades

Sin lugar a dudas, el turismo alternativo es un negocio que va viento en popay, en México, apenas está arrancando, pues sólo sedesarrolla en cinco estados de la República Mexicana, cuando todo elterritorio nacional tiene algo que ofrecer a los &flashquotaventureros&flashquot.

Tal movimiento dio pie a la creación de la Dirección de TurismoAlternativo de la Secretaría de Turismo (Sectur) que, por el momentoproporciona asesoría sobre este mercado y, al igual que la AMTAVE,ofrece todo tipo de información útil para el emprendedorinteresado en atacar este negocio. Entre esta información destaca elprimer Inventario Nacional de Productos de Turismo Alternativo, un censo queabarca desde información geográfica de cada estado, hasta lasactividades que se practican y su desarrollo actual.

Jorge Rubio, subdirector de Turismo Alternativo de Sectur, afirma que existe uncrecimiento de mercado enorme y que éste es un buen negocio, pero uno enel que hay que saber segmentar y dirigir muy bien.

&flashquotMéxico tiene una gama de climas, regiones y ecosistemas enormes dondese pueden practicar varias actividades, entonces hay un cliente potencial, haylugares . . . ¡Hay qué vender!&flashquot, dice. Paraello, Rubio recomienda iniciar operaciones en lugares cercanos a los puntos yadesarrollados de turismo tradicional, para aprovechar la infraestructura decomunicaciones y lograr que el consumidor amplíe su estadía enlos lugares de venta.

Se Buscan Fabricantes

La oportunidad de negocio en el área de turismo alternativo esinnegable, y los campos de acción para invertir van desde la propiaoperación de actividades de aventura, hasta construir alojamientos,restaurantes, operar algún transporte y hasta fabricar equipo.

En este último punto, los empresarios entrevistados coincidieron en queexisten dos principales dificultades en este negocio. Primero, laformación de un grupo de guías experimentados (ya que enMéxico no hay ninguna empresa dedicada a la capacitación, de talmanera que tienen que buscarla en el extranjero) y segundo, la compra de equipo(desde balsas de río hasta equipo de buceo) pues más del 80 porciento de éste deben adquirirlo en el extranjero.

Olmedo, de Ecco Sports, pronostica que el detonante de este negocioserán las alianzas, no sólo económicas, sinoestratégicas, en donde se sume la especialización de un operadorde turismo de aventura a los servicios de alguna cadena hotelera convencional,por ejemplo. Finalmente, Martínez, de la AMTAVE, dice que los nuevosinversionistas --aquellos que no conocen a fondo el ramo-- pueden empezar porintegrarse a proyectos ya existentes.

Contactos

Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y Ecoturismo A.C.(AMTAVE), Insurgentes Sur 1971-251, Col. Guadalupe Inn 01020, MéxicoD.F. Tel./fax (525) 663-5381, e-mail: amtave@mexico.com Internet:http://www.amtave.com.mx

Ecco Sports, Calle Dos 16-3 P.B., Col. San Pedro de los Pinos 03800,México, D.F. Tel./fax (525) 516-3308, (525) 516-3309 e-mail:info@eccosports.com.mx Internet: http://www.eccosports.com.mx

Secretaría de Turismo, Dirección de Turismo Alternativo,Schiller 138-9, Col. Chapultepec Morales 11570. Tel. (525) 250-8555, Ext. 304,fax (525) 203-6942, Internet: http://www.mexico-travel.com

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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