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Organización Ramírez: una cadena de cines en plenaexpansión.

Por Matthew Doman

A Alejandro Ramirez, 28 años, director general de operaciones de ladivisión de cinemas de Organización Ramírez, legustaría decir que la expansión internacional de su empresaocurrió luego de un plan estratégico detallado en el que seidentificaron mercados claves para un crecimientoexitoso . . . pero no fue así.

Los primeros pasos en la arena internacional de este operador mexicano de cinesse dieron luego de que un banco ecuatoriano visitara el Web site de lacompañía, en 1996.

El Banco del Pichincho, con sede en Quito, ya poseía y operaba uncomplejo de cuatro salas cinematográficas en la capital ecuatoriana,pero descubrió que necesitaba un socio con más experiencia parahacer crecer su negocio de cines.

Los banqueros sabían de Organización Ramírez apenas lo quepudieron advertir en su Web site: que la compañía familiar,basada en la ciudad de Morelia, era el operador de salas de cines másgrande de México; con más de 600 salas operando y unaparticipación de mercado de casi 50 por ciento.

Para Ramírez, la oferta de Ecuador cayó totalmente de sorpresa,pero llevó a la empresa a revivir un plan de expansióninternacional que, previamente, había sido pospuesto.

&flashquotCuando lo analizamos nos dimos cuenta de que era posible, y entoncesprocedimos&flashquot, cuenta Ramírez.

Apenas unos años antes, la compañía había pospuestosus planes de atacar mercados como Costa Rica, Panamá y Perúluego de que la devaluación del peso de 1994 y la consecuenterecesión económica lo obligaron a enfocarse en el negocio a nivelnacional que, por esas fechas, comenzó a sentir la agresivaexpansión de cadenas como Cinemark y Cinemex.

Esta combinación de crisis económica con una crecientecompetencia habían llevado a Ramírez a olvidarse de los mercadosinternacionales . . . por un tiempo; hasta que llegóel famoso e-mail de Ecuador que aceleraría su expansión.

Desde una inversión inicial para abrir un complejo de ocho salas en lacapital ecuatoriana, Organización Ramírez tiene ahora operacionesen Guatemala y está en negociaciones avanzadas para entrar en Colombia,Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Panamá,Venezuela y España.

&flashquotNuestras operaciones internacionales son todavía muy pequeñascomparadas con México, pero altamente rentables&flashquot, dice Ramírez,aunque está consciente del enorme potencial de expansión hacialos mercados latinoamericanos donde, está convencido, puede explotar laexperiencia que adquirió en los años de más duracompetencia a nivel local.

&flashquotLa competencia nos ha hecho mejores&flashquot, asegura Ramírez. &flashquotEn un mercadocomo éste, quien no crece, desaparece.&flashquot

En julio pasado, Organización Ramírez inició laoperación de un complejo de siete salas cinematográficas en laciudad de Guatemala mediante una alianza estratégica con el exhibidorlocal Fernando Paiz.

Hoy, los socios planean abrir un segundo complejo de 14 salas en lospróximos meses y están planeando otro de entre diez y 12 salaspara concluir el año.

En Quito, Ramírez inició operaciones en mayo pasado asociado conBanco del Pichincho y el Grupo Diner's de Ecuador. Actualmente estáninvirtiendo en un complejo de 15 salas en la ciudad de Guayaquil y planean tresproyectos más en Quito con un total de 26 salas que estaránlistas este año.

En España, Ramírez está en conversaciones coninversionistas de bienes raíces en el país para operar doscomplejos en Madrid y uno en la ciudad sureña de Málaga, pero eneste sentido, es más cauteloso: &flashquotEs un mercado muy diferente al deAmérica Latina&flashquot, aclara Alberto Herrejón, director de proyectosinternacionales de Organización Ramírez. &flashquotAmérica Latinaes un mercado cada vez más competitivo, pero también máslucrativo --dice Herrejón-- y, como compañía mexicana, esun mercado que entendemos fácilmente&flashquot.

La expansión de Organización Ramírez en AméricaLatina, en un momento en que los competidores extranjeros estáninvirtiendo fuertemente en México y en otros mercados, no ha pasadoinadvertida. En marzo pasado, Ramírez recibió un reconocimientoespecial como el Exhibidor Internacional del Año en la célebreferia comercial ShoWest de Las Vegas, Nevada. Ha sido la primera vez que unaempresa latinoamericana recibe dicho galardón.

Esta cadena mexicana, que cuenta con 650 salas cinematográficas, esactualmente la mayor de América Latina y dice estar en el décimolugar entre los exhibidores de cine de todo el mundo; contribuye con el 50 porciento de los asientos existentes en la República Mexicana y, solamenteel año pasado, vendió 53 millones de entradas al reconocido comoel ``séptimo arte''.

Empresa: Organización Ramírez

Fundador: Enrique Ramírez Miguel

Rubro: Operación de salas cinematográficas

País: México

Países en donde está presente: México, Ecuador y Guatemala

Contacto

Organización Ramírez, Av. Camelinas 3527, piso 12,Fracc.Las Américas 58270, Morelia, Mich. Mexico. Tel (52-43)24-1550, fax(52-43) 24-0960. e-mail: albertoh@infosel.net.mx , Internet:http://www.cinepolis.com.mx

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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