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Bola Rápida

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Ocho errores de mercadotecnia que no puede darse el lujo de cometer.

Por Gwen Moran

En casi todas las áreas de una compañía los emprendedoresenfrentan escollos. Y la mercadotecnia no es la excepción. Comopropietaria de un negocio que ayuda a otras empresas a hacer una mercadotecniamás eficaz, he hablado con cientos de empresarios sobre sus actividadesde promoción. Al margen de la industria de que se trate, he visto a losdueños de compañías grandes y pequeñas cometer losmismos costosos errores una y otra vez. Evítelos y ahorraráenergía, decepciones y una buena suma de dinero.

* Poner todos los huevos en una canasta. Si todo su presupuesto demercadotecnia se aplica a un solo método de promoción, notraducirá en utilidades gran parte de su inversión. Ladiversificación de sus actividades aumentará la frecuencia yalcance de sus mensajes y reducirá en gran medida el capital dedicado ala mercadotecnia.

* No medir los resultados. El balance de los resultados de susactividades en mercadotecnia le permite reinvertir en los instrumentos quefuncionan y desechar aquellos que no sirven. Intente tácticas comoencuestas, cupones numerados, tarjetas de comentarios del cliente o gruposobjetivo para averiguar si sus mensajes se han recibido.

* Practicar una mercadotecnia dirigida, relámpago e inmediata.Cuando considere que está tirando su dinero en cada promoción, esmomento de hacer un alto y analizar los beneficios de la planeación.Defina los objetivos y el público al que quiere llegar, así comosu presupuesto para los siguientes seis o 12 meses. Con el plan en la mano,caerá en cuenta del ahorro que implica racionalizar las inserciones deanuncios, eliminar cobros por urgencia de distribuidores improvisados y evitarla toma de decisiones de compra torpes -como esos 15 mil imanes impresos queparecían tan buena idea.

* Suprimir la mercadotecnia cuando las cosas se ponen difíciles.Cuando disminuye el flujo de efectivo, los anuncios, los envíos porcorreo directo y otras formas de mercadotecnia son los gastos másfáciles de reducir ¿no es cierto? Pero, al recortarlos, estáeliminando precisamente las actividades que atraerán nuevos clientes yle producirán ganancias. Mantenga la comunicación, incluso en lostiempos más difíciles.

* No pedir ayuda cuando se necesita. Si usted está demasiadoocupado para atender las actividades de mercadotecnia o si sus productos noparecen todo lo profesionales que deberían ser, es momento de pedirrefuerzos. Contrate personal de medio tiempo o de tiempo completo, una agenciao un asesor independiente, pero asegúrese de que su mensaje comunique elgiro de su empresa.

* Modificar programas que están funcionando. Si su campañade publicidad o el plan de envío de correo directo estánproduciendo buenos resultados, no los cambie por el mero hecho de hacerlo.