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Crédito: Depositphotos.com

Avisos en Línea Conociendo a los Clientes Discos en Línea Relaciones Virtuales ¿Quiénes Consultan la Red? Y...¿Dónde Están? Contactos

Avisos en Línea

¿Es la publicidad en Internet viable para su negocio?

Por Guadalupe Regalado

Hoy en día, Internet está en boca de todos. El impacto que hatenido la llamada &flashquotred de redes&flashquot en el mundo de las comunicacioneselectrónicas es, por demás, conocido. Pero, si usted utilizaInternet como un simple medio para enviar y recibir mensajes, valdría lapena echar un vistazo a las oportunidades que ofrece como medio publicitarioeficiente y muy económico.

&flashquotInternet es el único medio de comunicación internacional,inmediato e interactivo, por lo que la vía entre el anunciante y elconsumidor se da en dos direcciones, más íntima y másdinámica&flashquot, explica Jack Cameo, director comercial y de medios dehttp:/www.mexico.com un sitio en red que integra a todas las páginasmexicanas en Internet.

Para Cameo, este medio responde a las necesidades de un mercadeo ubicado en laparte más dinámica de la sociedad y que, además, cuentacon un poder adquisitivo medio y medio alto.

Conociendo a los Clientes

En comparación con otros medios electrónicos como la radio y latelevisión, Internet permite a sus anunciantes incluir en supágina electrónica tanta información como el clienterequiera sobre su marca, organización, producto y/o servicio,además de tener la posibilidad de actualizarla con la frecuenciamás conveniente para su empresa.

A través de Internet, su empresa puede llegar al target(público objetivo) de manera más directa sin importar eltamaño de su negocio y, lo que es más, a un costo muchomás económico que el de otros.

Según un estudio realizado por la empresa mexicana Adnet (una de lasmayores firmas mexicanas de publicidad en Internet), Select-IDC y elInternational Advertising Bureau, el 50 por ciento de los usuarios de la redhace uso de ésta tres o cuatro veces por semana; el 30 por ciento, dosveces por quincena; el diez por ciento, una vez por mes y el diez por cientorestante, lo hace esporádicamente (ver recuadro).

El estudio revela, también, que entre 28 y 30 por ciento de los usuariosen México ha realizado compras a través de Internet, lo que setraduce en unas 400 mil personas que han estado involucradas en el comercioelectrónico.

Alejandro Rodríguez Balsa, director de operaciones de Adnet, subsidiariadel Grupo MVS, resalta la importancia de conocer al público que visitauna página antes de contratar un banner o aviso en Internet. Paraello, recomienda realizar una promoción integrando una base de datos enla cual el usuario pueda participar. De esta manera, será másfácil y económico conocer el perfil del consumidor potencial.

En México, el usuario de Internet fluctúa entre 18 y 55años de edad, siendo el 22 por ciento mujeres y 78 por ciento hombres.Esta comunidad se ubica dentro de los niveles socioeconómicos de lasiguiente manera: alta (30 por ciento) media alta (50 por ciento) media (20 porciento).

Discos en Línea

Horacio Moreno, director general de Clubdiscos, una empresa mexicana que vendediscos vía Internet y los entrega personalmente a sus clientes, es unjoven entrepreneur apasionado por la música y con ampliosconocimientos sobre distintos ritmos e intérpretes, quiénconvirtió su hobby en un novedoso negocio. Carente de un granpresupuesto, Moreno buscó una empresa que diseñara su tiendavirtual a la medida de las necesidades de su proyecto. Respaldado por laexperiencia de haber vendido discos entre amigos y familiares durante su pasopor la universidad, encontró la oportunidad de crecer en el áreade los negocios virtuales.

Clubdiscos ha optimado sus recursos difundiendo su página mediante lamisma red; desarrollando distintas estrategias publicitarias entre las que seencuentran los intercambios de links con páginas de músicarealizadas por fans de diversos artistas. Clubdiscos ha desarrolladotambién una forma de marketing virtual poco explotada, pero efectiva,que consiste en intercambios de discos entre clientes de distintospaíses.

La idea surgió a partir de la solicitud que hizo una joven desde Grecia.Ella buscaba el disco del tema de una telenovela mexicana, mientras que enMéxico un cliente había solicitado un disco en griego. De estaforma, se realizó un intercambio entre ambas partes. El cliente mexicanosólo pagó el costo del disco de la telenovela y el envíopor correo certificado, al igual que el griego en su país.

Parte de esta estrategia es informar a los clientes extranjeros quiéneshan sido los contactos anteriores en su país, incluyendo ladirección de éstos. Además de un servicio de calidad yatención al cliente, Moreno dice que siempre debe evitarse dejar moriruna página &flashquotdebe actualizarse constantemente o, de lo contrario, semuere el negocio&flashquot.

Relaciones Virtuales

Alfredo y Diego Arvizu, quienes encabezan la agencia de relacionespúblicas Arvizu, S.A., hablaron sobre los beneficios que hatraído a su empresa anunciarse en la red.

&flashquotLa medida en que se tiene noción de los beneficios, es cuando se conocelo que se genera sobre la inversión realizada&flashquot, dice Alfredo Arvizu. Yagrega que: &flashquotante todo, nos ha beneficiado en imagen, considerando unadifusión constante, además de contar con unaidentificación de fácil acceso con nuestros clientes&flashquot.

En Estados Unidos, y en algunas empresas multinacionales en México, yase cuenta con páginas a las que se puede ingresar mediante una clavepersonal para conocer la información más fresca originada en losúltimos momentos acerca de la empresa, clientes, precios, proveedores,estrategias, etc. Pero, a diferencia de lo que ocurre en Estados Unidos, enMéxico todavía no existe una cultura de manejo de relacionespúblicas a través de la red, aunque los Arvizu aseguran que latendencia va hacia allá. &flashquotMucho de lo que nosotros hacemos es elenvío masivo de información. En México, será unavance fenomenal, tanto para los clientes, las agencias y los periodistascuando la información sea recibida, ya no por fax, sino pore-mail&flashquot.

Recomiendan contar con una página en Internet, ya que es el principiopara darse a conocer fuera de la localidad donde se encuentre su negocio oempresa.

Es importante destacar que la inversión publicitaria en Internetvaría tanto como número de empresas dedicadas a laconstrucción de Web sites y su colocación en la red. Sinembargo, se puede hablar de que un aviso puede costar desde $3,000 con unamensualidad (renta y actualización) de unos $500.

Finalmente, Adnet le recomienda anunciar su página Web en losmejores sitios de su localidad; anunciar su página en la radio y enrevistas de Internet y de negocios especializados.

¿Quiénes Consultan la Red?

Ejecutivos de empresas........45%

Estudiantes...........................18%

Profesionistas.......................20%

Gobierno..............................15%

Niños....................................2%

Y...¿Dónde Están?

Ciudad de México................40%

Monterrey.............................20%

Guadalajara...........................15%

Guanajuato............................ 7%

Otros......................................18%

Fuente: Adnet & International Adversiting Bureau

Contactos

Addweb, Carretera México Toluca 1725-A 18, Col. Palo Alto 05110,México, D.F., tel. MEX (525) 570-6426, (525) 257-1955,http://www.mexico.com

Adnet, Copérnico 183, Col. Anzures 11590, México, D.F.,tel. MEX (525) 531-0694, 531-0700, http://www.adnet.com.mx

Arvizu, Homero 430-4, Col. Polanco 11560, México, D.F., tel. MEX(525) 250-9735, 250-9736, http://www.arvizu.com.mx

Clubdiscos, Norte 21-A, 5326, Col. Nueva Vallejo 07750, México,D.F., tel. MEX (525) 567-0870, fax MEX (525) 368-7222,http://www.clubdiscos.com.mx