Marketing

Preguntas frecuentes sobre marketing

Philip Kotler, experto en marketing, ha respondido miles de preguntas sobre su especialidad. Este artículo es una recopilación de las inquietudes que más ha respondido a lo largo de su dilatada carrera
Preguntas frecuentes sobre marketing
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

I. MERCADOS Y MARKETING

 

1. ¿Qué es el marketing?

 

Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y así obtener un beneficio.

 

2 . ¿El marketing tiene que adaptarse a cada país o existen principios fijos?

 

Tiene ciertos principios que son constantes:

 

* El respeto a la importancia de los clientes, competidores y distribuidores en la planificación de la estrategia

 

* La segmentación de cada mercado y la concentración en los segmentos más prometedores

 

* La definición, creación y entrega de una oferta de valor superior al mercado objetivo

 

3 . ¿Cuál es la misión del marketing?

 

Percibir las necesidades no cubiertas de las personas y crear soluciones nuevas y atractivas.

 

4. ¿Cuáles son las señales de que es necesario hacer algo para mejorar el marketing?

 

* Las ventas están estancadas y la empresa necesita una estrategia de crecimiento

 

* Las ventas tienen temporadas altas y bajas que es necesario equilibrar

 

* Las ventas están bien pero los márgenes son demasiado bajos

 

* Las ganancias provenientes de ciertos productos son demasiado bajas

 

6 . ¿Cuál es el peor tipo de marketing?

 

El enemigo del marketing son las ventas apresuradas, cuyo objetivo es vender a cualquier precio.

 

7. ¿Qué es el marketing integral?

 

Es un cambio de enfoque en el producto a un enfoque en el cliente, de vender productos a satisfacer clientes.

 

8 . ¿Por qué el poder ha pasado de los proveedores a los clientes?

 

Gracias a Internet, el cliente tiene más opciones que nunca.

 

9. Las empresas dicen que "el cliente es el número 1". ¿Es ésta una señal de que se están orientando al mercado?

 

La mayoría de empresas se describen como orientadas al cliente, pero son pocas las que llevan esto a la práctica.

 

10 . ¿Cuáles son los factores más importantes para generar satisfacción en el cliente?

 

La calidad, el servicio y el valor.

 

12. ¿La tendencia hacia productos nuevos y servicios personalizados se fortalecerá aún más?

 

Las empresas que están dispuestas a personalizar sus ofertas han demostrado que la personalización puede funcionar.

 

13. ¿Cuáles son los retos más significativos a los que se enfrentan en la actualidad los especialistas en marketing?

 

a) Obtener mejores indicadores financieros acerca del impacto de los programas de marketing

 

b) Desarrollar información más integrada acerca de clientes importantes

 

c) Hacer que el marketing sea el diseñador y factor que impulse la estrategia de mercado

 

d) Enfrentarse a precios bajos o competidores que proporcionen una mejor calidad

 

e) Hacer frente al poder creciente y a las demandas de los megadistribuidores

 

14. ¿Qué habilidades deben tener los gerentes de marketing?

 

Precisan de las habilidades clásicas de investigación de mercado, administración y desarrollo del producto, fijación de precios, negociación, comunicación, ventas y manejo de canales; una orientación global para reconocer nuevas oportunidades; saber manejar análisis financieros a fin de calcular el impacto en las finanzas de las estrategias propuestas.

 

 

 

II. ESTRATEGIAS DE MARKETING

 

15. ¿Las empresas aún podrán alcanzar ventajas competitivas?

 

Cada vez es más difícil crear y mantener una ventaja competitiva. Sin embargo, todas las sociedades complejas tienen millones de nichos latentes a la espera de ser llenados.

 

16. ¿Qué estrategia de marketing funciona mejor en el mercado actual?

 

La clave para un marketing con estrategia exitosa consiste en la concentración, el posicionamiento y la diferenciación.

 

17. ¿Cuáles son las principales estrategias de un líder de mercado?

 

Las empresas líderes deben poner énfasis en: aumentar todo el mercado y fijarse en las nuevas innovaciones y copiar rápidamente las más efectivas.

 

18. ¿En cuánto tiempo se vuelve obsoleta una estrategia de marketing?

 

Hoy en día, las estrategias de marketing se vuelven anticuadas con mayor rapidez porque los mercados y la tecnología cambian más rápidamente que nunca.

 

19. ¿Qué puede hacer una empresa para encontrar nichos de mercado?

 

Cualquier grupo puede ser un nicho que alguna empresa se decida especializarse en servir.

 

20. ¿Existen reglas que nos permitan minimizar el riesgo de que un nuevo producto no sea aceptado en el mercado?

 

Un producto radicalmente nuevo requiere un proceso de prueba y aprendizaje. Las ventas iniciales o los rechazos presentan una oportunidad de aprender.

 

 

 

III. HERRAMIENTAS DE MARKETING

 

21. ¿Constituyen aún las 4P un marco de trabajo útil para la toma de decisiones de marketing?

 

Sí; no obstante, representan más el pensamiento del vendedor que el del comprador. Las 4P pueden convertirse en 4C de la siguiente manera:

 

* El Producto se convierte en la Conciencia del valor del producto por parte del cliente

 

* El Precio se convierte en Costos para el cliente

 

* La Plaza (distribución) se convierte en Conveniencia para el Cliente

 

* La Promoción se convierte en Comunicación con el cliente

 

Las 4C nos recuerdan que los clientes quieren valor, costos totales bajos, alta conveniencia y comunicación (no promoción).

 

22. ¿Qué hace a las grandes marcas?

 

Existen cinco características que debe tener una marca:

 

1. Debe traernos a la mente ciertos atributos, como las características o el diseño del producto.

 

2. Debe sugerir uno o más beneficios clave.

 

3. Si la marca fuera una persona, visualizaríamos sus características.

 

4. Debe sugerir algo sobre el sistema de valores de la empresa.

 

5. Debe sugerir una imagen de los usuarios.

 

23. ¿Cuántos canales de distribución debe utilizar una empresa?

 

Los canales para comprar cualquier producto se multiplican. Una empresa que sólo utiliza un canal de marketing para la distribución del producto se enfrentará a la competencia de los demás canales.

 

24. ¿Se han dado cuenta los publicistas de que el mercado ha cambiado?

 

Los días de publicidad masiva están pasando. Las agencias de publicidad no pueden prosperar únicamente mediante la creación de anuncios. Las que sean inteligentes se convertirán en agencias de asesoramiento integral de comunicaciones.

 

25. Las relaciones públicas, ¿crecerán en relación con la publicidad?

 

Las relaciones públicas tienen una mayor probabilidad de hacer que un mensaje llegue a su destino.

 

 

 

IV. PLANIFICACIÓN DEL MARKETING

 

26. ¿Todos los planes de marketing deben tener el mismo formato? ¿Cuál debe ser?

 

Estoy a favor de utilizar un formato de planificación estándar en seis pasos: análisis situacional, definición de objetivo, estrategias, tácticas, elaboración de presupuesto y periodos de control.

 

 

 

V. ORGANIZACIÓN DE MARKETING

 

27. ¿Qué papel debe desempeñar el departamento de marketing?

 

Debe impulsar las estrategias de negocios de cualquier producto o servicio.

 

28. ¿Qué sucede con los departamentos de marketing cuando todos en la empresa se centran en el cliente?

 

El departamento de marketing deberá desempeñar tres funciones:

 

a) Contratar, albergar, formar y evaluar a los especialistas en marketing.

 

b) Ser el responsable del desarrollo de estrategias.

 

c) Ser responsable de integrar las fuerzas de impacto en el cliente para que productos, servicios y ofertas de la empresa se presenten de manera razonable al cliente.

 

 

 

VI. CONTROL DE MARKETING

 

29. ¿Cómo evaluar el impacto de los programas de marketing final?

 

La mejor manera de evaluar el impacto es realizar investigaciones de marketing en territorios o segmentos que coincidan.

 

30. ¿Qué indicadores pueden utilizar las empresas para medir la eficacia del marketing?

 

Participación en el mercado, conciencia de marca, satisfacción del cliente, calidad relativa del producto, valor percibido por el cliente y tasa de pérdida de clientes.

 

 

 

VII. LA EXCELENCIA EN EL MARKETING

 

31. ¿Puede una empresa dominar un mercado durante mucho tiempo?

 

El dominio es temporal y las altas ganancias atraen a los desestabilizadores.

 

 

 

PRINCIPALES TENDENCIAS EN MARKETING

 

* De un marketing de producir y vender, a uno de sentir y responder

 

* De poseer activos, a poseer marcas

 

* De una integración vertical, a una virtual

 

* De un marketing masivo, a uno personalizado

 

* De operar sólo en el mercado, a operar también en el ciberespacio

 

* De centrarse en atraer clientes, a centrarse en retenerlos

 

* De un marketing de transacciones, a un marketing de relaciones

 

* De un marketing intermedio, a uno directo

 

* Del marketing de un solo canal, a uno de múltiples canales

 

* Del marketing centrado en el producto, a uno centrado en el cliente

 

 

 

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Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

toledo-papalotes

A principios de este mes recibimos una de las noticias más tristes del año: Francisco Toledo había muerto.

Víctima de cáncer, el artista plástico oaxaqueño, falleció a los 79 años el 5 de septiembre de 2019. Para homenajear su vida y legado, la Secretaría de Cultura de la Ciudad de México organizará un homenaje postúmo.

Papalotes para Toledo

Para recordar a Toledo, el domingo 15 de septiembre, en punto de las 12 del día se volarán papalotes frente al Hemiciclo a Juárez, los cuales serán elaborados en las Fábricas de Artes y Oficios.

Este evento rememora el día que el artista oaxaqueño protestó por la desaparición de los normalistas de Ayotzinapa. Cabe recordar que en diciembre de 2014, Toledo elaboró 43 papalotes que fueron volados en Oaxaca para protestar por la desaparición de los estudiantes de la Normal Rural de Ayotzinapa.

¿Por qué papalotes? En entrevista para El país, el oaxaqueño explicó: “cuando llega el Día de los Muertos se vuelan papalotes porque se cree que las almas bajan por el hilo y llegan a tierra para comer las ofrendas; luego, al terminar la fiesta, vuelven a volar (…) Enviamos los papalotes a buscarlos al cielo”.

Si te encuentras en la Ciudad de México, entra a este link y disfruta al máximo de todos los atractivos y eventos que tiene para ofrecer.

Te recomendamos:

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Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

Al pensar en cómo queremos que sea nuestro enlace, nos inclinamos por los tableros de Pinterest, los blogs de bodas más reconocidos e Instagram. Sin embargo, casi todas las imágenes que encontramos son de nupcias y diseñadores extranjeros. Por ello, te presentamos montajes de boda 100 por ciento mexicanos.

En nuestro país contamos con un gran número de expertos que harán de tu día especial un momento mágico. Estas ideas están pensadas para cualquier tipo de novia. Así que, dependiendo de tu personalidad te agradará uno o varios de estos diseños. Hay para las más románticas, las divertidas e incluso, para las más darks.

La recepción es para disfrutarla. así que diviértete con el proceso. Además, hay tantas opciones de montajes de boda que escoger el tuyo no será una tarea tan complicada. ¡A tus invitados les encantará!

Amor a la mexicana

Tendencias Bodas 2020.
Sebastian Anaya
Las rosas y orquídeas siempre son una buena opción.
Valentina Corro
Montaje de boda estilo cena romana.
Celebremos
Una fiesta de color es lo que nos distingue como mexicanos.
David Romero
Montaje bohemio 100 por ciento mexicano.
Ángel Arbeu
Boda bohemia mexicana.
Ángel Arbeu
Montaje de boda con cactus.
The Wedding Makers
El centro de mesa será el el punto focal del montaje.
Cameroni Mora
Copas como eje principal.
Celebremos
Naturaleza en tu boda.
Cameroni Mora
Montaje de boda con orquídeas y rosas.
The Wedding Makers
No temas al negro en tu boda.
The Wedding Makers
Romance de época.
Ana Martín
Blanco y dorado, perfecto para tu enlace.
Ana Martín
Sencillo e íntimo.
Julio César Maldonado
Montaje de boda con dorado.
Celebremos
Montaje colorido para boda.
Deborah Kosberg
Frutas en la decoración.
Cameroni Mora
Flores y plantas para una boda natural.
Le Petit Jardín
Romántica y bohemia, una boda muy íntima.
Katy Palma
Sepia, rosa y azul en armonía.
Aurora Calderón
El color morado aún no deja de estar en tendencia.
Celebremos
Montaje muy cítrico.
Tania Jimenez
Con una vibra muy alegre tu boda será espectacular.
Tania Jimenez
Mesa d emadera y elementos naturales para crear armonía en el enlace.
Le Petit Jardín
Flores por doquier.
Ana Dez

Con fotografías de Celebremos y Tendencias en Bodas 2020.

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Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

Thomas Cook, el gigante turístico británico, se declara en quiebra

Thomas Cook

Thomas Cook, uno de los mayores operadores de viajes del Reino Unido, entró este lunes en proceso de liquidación tras fracasar las negociaciones de un plan de rescate.

La empresa busca ahora cómo repatriar a los 600,000 viajeros repartidos por todo el mundo y pendientes de una operación de envergadura sin precedentes.

La Autoridad de Aviación Civil (CAA) del Reino Unido dijo que el operador turístico" con 178 años de antiguedad ha dejado de comerciar con efecto inmediato".

Thomas Cook

Lee: Forever 21 y la posible declaración de quiebra

Peter Fankhauser, director ejecutivo de Thomas Cook, dijo que el colapso de la empresa fue "una cuestión de profundo pesar", destacó la británica BBC.

Fankhauser también se disculpó con los millones de clientes y los 22,000 empleados en todo el mundo, incluidos 9,000 en el Reino Unido, de los cuales la mayoría se sumarán este mismo lunes a las listas del desempleo.

El secretario de transporte Grant Shapps dijo que el colapso de la compañía fue "una noticia triste para el personal y los turistas".

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Instó a los viajeros a ser "comprensivos con el personal" en medio de la "enorme" tarea de llevar a las personas a casa.

Thomas Cook

Shapps anunció que el gobierno y la CAA contrataron "más de 40" aviones chárter para que los clientes vuelvan a casa sin cargo.

La operación de emergencia, cuyo nombre en código es Operation Matterhorn, tiene como objetivo traer a casa a unos 150,000 británicos que están de vacaciones con la empresa.

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La desaparición de Thomas Cook marca el final de una de las compañías más antiguas de Reino Unido que comenzó su vida en 1841, sobrevivió las 2 guerras mundiales para ser pionera de los paquetes turísticos primero en Europa y luego en todo el mundo.

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