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Estrategias de mercadotecnia por e-mail

El objetivo de cualquier campaña de mercadotecnia vía correo electrónico es conseguir que los clientes hagan clic a tu información. Ahí es donde tu negocio puede crecer. Aprende cómo hacerlo
Estrategias de mercadotecnia por e-mail
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hace diez años recibía aproximadamente de 50 a 100 correos de voz cada día. Ese volumen se ha movido hacia el correo electrónico y ha estallado ahora que este medio se ha hecho el método dominante de comunicación entre empresas. Ahora no sólo portamos el teléfono celular, sino también el correo electrónico. De hecho, mezclamos el e-mail personal y el de negocios más que nunca.

El aumento en el volumen y la diversidad de correos electrónicos ha cambiado significativamente las maneras en que interactuamos con nuestros buzones. Primero, nos hemos hecho expertos en la clasificación rápida, visual. ¡Tenemos que serlo! Si no, nos arriesgamos a caer en un estado perpetuo de acumulación de correo electrónico. La tecnología también está cambiando la forma en cómo digerimos nuestro consumo de correo electrónico diario.

Un avance: programas como Outlook dan la opción de leer una parte del contenido del mensaje en un panel de avance, sin tener que abrir el correo electrónico.

No veas nada malo: el software de correo electrónico ahora viene configurado para bloquear imágenes. Esta es una medida anti-pornografía que bloquea. También los gráficos de publicidad. Usuarios que quieren recibir imágenes tienen que cambiar esto de forma manual.

Asistentes personales digitales: profesionales ocupados, padres, estudiantes y consumidores están leyendo su correo electrónico mientras van de un lugar a otro. Los correos electrónicos leídos en asistentes personales digitales e incluso teléfonos celulares no dejan espacio para cualquier otra cosa que los fundamentos. ¿Estos cambios son difíciles para los proveedores? Sí. Pero no te desalientes. Estas tendencias e innovaciones son oportunidades para proveedores de correo electrónico que quieren ser vistos. Así que, ¿cómo puedes ganar?

1. Identifica la marca de tu empresa. Las personas tienen mucho más probabilidad de abrir un correo electrónico cuando saben de quién es y qué conseguirán si lo abren. Pon el nombre de tu empresa en la línea "De" y no el nombre del empleado que distribuye la campaña de correo electrónico. Asegúrate de que la línea de "Asunto" sea específica. No hagas que los lectores traten de adivinar de quién es el mensaje y de qué se trata (porque no lo harán). Dáles una buena razón para hacer clic.

2. Pon el contenido del boletín y las promociones en la parte de arriba y a la izquierda. Debes hacer esto si quieres que los lectores vean esta parte de tu correo electrónico en el panel de avance. Ahora, ¿cómo vas a tentarlos a que lean más y que participen? Reduce el espacio del encabezado del boletín poniendo los enlaces importantes en la parte de arriba de la pantalla y ubica abajo otra información menos relevante. Ubica el producto principal de la campaña promocional, los beneficios y la oferta al principio. Tienes sólo algunos centímetros valiosos para tentar a los lectores a abrir tu correo electrónico y para que hagan clic en tu propuesta.

3. Crea versiones de tus comunicaciones vía correo electrónico que sólo tengan texto. Envía versiones de los correos electrónicos que sólo tengan texto a personas que usan computadoras portátiles. Usa un servicio de mercadotecnia de correo electrónico profesional que envía el HTML y las versiones de texto, así la versión correcta aparecerá en la posición correcta. Ten en mente a tus lectores de boletines de texto cuando escribes, y pregúntate, "¿esta campaña funciona cuando sólo tiene texto?".

Recuerda, tu línea de "Asunto" y los primeros renglones del mensaje son más fuertes que cualquier gráfico.

4. No dejes que tus fotografías hagan todo el trabajo. Sí, una fotografía es digna de mil palabras, pero estos días, esas imágenes podrían ser bloqueadas. Asegúrate de que la versión HTML todavía se vea bien y cumpla su cometido incluso sin las imágenes.

5. Ve directo al punto. Las palabras apropiadas pueden cortar camino por cualquier entorno, incluso los espacios pequeños del panel de avance y las pantallas BlackBerry. Piensa en tus campañas y escoge las palabras sabiamente.

No hagas trabajar a tus lectores tratando de adivinar de qué se trata el correo electrónico. Hazlo divertido y útil.

El objetivo de cualquier campaña de mercadotecnia de correo electrónico es conseguir que los clientes hagan clic a tu mundo. Es ahí donde tu relación puede crecer.

* El autor es experto en mercadotecnia electrónica y coordina campañas publicitarias vía e-mail para empresas grandes y medianas. Escribe de tecnología y marketing en diarios internacionales (Miami Herald, Clarín, LA Times).

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