Recursos Humanos

Siebel CRM de Oracle, líder de gestión de atención al cliente

Forrester Research, empresa líder de investigación independiente, reconoció a Siebel CRM de Oracle como "Líder" en materia de software de gestión de atención al cliente, según la evaluación más reciente de Forrester Wave: Software de Gestión de Atención al Cliente, 2º trimestre, mayo, 2007.
Siebel CRM de Oracle, líder de gestión de atención al cliente
Crédito: Depositphotos.com
2 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Forrester Research, empresa líder de investigación independiente, reconoció a Siebel CRM de Oracle como "Líder" en materia de software de gestión de atención al cliente, según la evaluación más reciente de Forrester Wave: Software de Gestión de Atención al Cliente, 2º trimestre, mayo, 2007. Forrester también designó a Siebel CRM On Demand de Oracle como líder en la misma categoría de dicho informe.

Forrester evaluó a los proveedores líderes en materia de software de gestión de atención al cliente teniendo en cuenta 180 criterios, a fin de evaluar las fortalezas y debilidades en tres áreas: oferta actual, estrategia y presencia en el mercado.

Conforme al informe de Forrester, la suite de atención al cliente de Siebel CRM es "especialmente fuerte en los entornos de atención al cliente B2B, en donde pueden explotarse todas las capacidades de gestión de las relaciones ".

En particular, Siebel CRM está reconocida por ser "capaz de satisfacer los complejos requerimientos de registro de clientes empresariales Siebel CRM, el pionero en aplicaciones de atención al cliente, abarca todas las áreas funcionales más importantes de atención al cliente."

"Una atención excepcional es más que la satisfacción del cliente. Se trata de superar constantemente lo que espera el cliente, descubriendo nuevas oportunidades de ingresos y contando con la información correcta para tomar decisiones adecuadas en el momento justo para cada cliente," dijo Mike Betzer, vicepresidente de estrategia CRM de Oracle. "Como líder del mercado, Oracle brinda la más amplia gama de soluciones, las mejores prácticas y opciones de implementación para las empresas de atención al cliente."

Más información: http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/crm/customer-service-management-wave.pdf

Keep Reading

Mexico Desconocido

5 lugares para ir a bailar en la CDMX

Un gran plan de viernes por la noche es salir a bailar. Ya sea en pareja, con amigos o contigo mismo y tus ganas de ligar, visita estos lugares que elegimos para ti y haz realidad el refrán: “lo bailado nadie te lo quita”.
Nupcias Magazine

7 razones para realizar tu boda cerca de la ciudad

Porque salir de tu zona de confort no significa tener que tomar un avión.
Cine Premiere

Batman El caballero de la noche, ¿por qué es un clásico?

Con motivo del 10º aniversario del estreno de El caballero de la noche, te dejamos algunos puntos que hacen de esta, una de las mejores películas de superhéroes del siglo.
Altonivel

Por qué México no crece económicamente y es poco productivo

Los recursos en México apoyan a las personas y empresas poco productivas. Estas son las historias económicas más interesantes de la semana, de acuerdo con el Foro Económico Mundial.
My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

3 maneras en las que los líderes exitosos encuentran al mejor talento