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Consultoría

Calienta las llamadas en frío

Descubre a través de una empresa de alto crecimiento las estrategias y tácticas que te permitirán armar un ejército de personas que aman su trabajo y salen a Hacer llamadas en frío para buscar clientes requiere habilidad y tacto. Aprende a despertar el interés de las personas por conocer más sobre tus productos o servicios a través del teléfon
Calienta las llamadas en frío
Crédito: Depositphotos.com
2 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

José Alonso Bermúdez, administrador de empresas, creyó que al terminar la universidad tendría el mundo a sus pies. "Mi plan era conseguir un gran empleo en el área financiera de una compañía", asegura. Aunque su deseo se frustró, el destino le reservó un mejor camino. A diez años de distancia, Alonso comparte con Entrepreneur los secretos que lo llevaron a convertirse en Gerente Nacional de Ventas de Movil 4U, el segundo distribuidor más importante de Telefónica Movistar en México.

Para empezar, acaba con una opinión cada vez más común: el telemarketing sigue siendo una opción viable en el terreno de las ventas. Hacer una llamada en frío no significa llamar al azar, sino contactar a alguien que aún no conoces. Para romper el hielo debes trabajar antes de tomar el teléfono: haz una lista de referidos ?personas recomendadas por algún conocido quien previamente les habló de ti?, investiga a qué se dedican tus prospectos y prepara ofertas individuales que incluyan cifras, proyecciones y metas.

"En cuanto te contesten, preséntate formalmente, explica el motivo de tu llamada en una frase breve, pregunta si no interrumpes y pide sólo cinco minutos para exponer tus ideas", enfatiza Bermúdez. Asegurado este paso, de inmediato lanza una propuesta interesante, atractiva y difícil de resistir, a manera de degustación, pero no ofreciendo el platillo completo. "Utiliza un guión como apoyo y, paulatinamente, crea un estilo propio", añade.

La experiencia como vendedor profesional le enseñó a Alonso que el objetivo de una llamada en frío no es vender, sino concertar una cita. No obstante, la llamada es clave para dejar en el cliente una emoción que se mantendrá viva hasta llegada la fecha del encuentro. "La parte visual es el 80% de la comunicación, por tanto, prepárate muy bien antes de la cita y, una vez ahí, dale al cliente esa parte de la información que anhela conocer. Seguramente habrá cierre", concluye.

Secretos

* Establece objetivos claros.

* Ten seguridad en lo que dices.

* Entrénate para una ejecución precisa y practica en forma constante.

* Autoevalúa tu técnica.

* No busques con desesperación la venta por teléfono. Puedes programar citas y cerrar la venta en persona.

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