Recursos Humanos

Sé como el padrino en tu empresa

Siempre debes aprovechar las redes de contactos, oportunidades en el entorno, liderazgo y crear un equipo humano alineado con la cultura corporativa
Sé como el padrino en tu empresa
Crédito: Depositphotos.com

El Padrino, filme clásico que narra la saga de los Corleone, una de las familias más famosas del cine, ha servido de modelo y abrevadero para que el autor de este libro analice los elementos de los negocios familiares y de la estrategia empresarial: cultura organizacional, liderazgo, estructura operativa, estrategia política, accionistas, ventajas competitivas, etc. A continuación una conversación con Guillermo de Haro.

¿Cuál sería, en términos de gestión empresarial, la mayor enseñanza de Don Vito y Michael Corleone? De Don Vito, creo que es un emprendedor que tiene claro lo que quiere, y que, sobre todo, demuestra con su éxito la importancia de las redes de contactos en el mundo actual. Su liderazgo es una de las claves para que la familia llegara a ser lo que fue, ya que incluso, aunque Michael consiguió hacer más ricos y poderosos a los Corleone, no logró que su familia fuera feliz.

De Michael, como decían los griegos, "conócete a ti mismo". Michael acepta la sucesión y el puesto de El Padrino de la familia por unos motivos que no son los suyos, lo cual es un condicionante muy fuerte. La motivación es una fuerza de tres a uno, decía Napoleón. Por otra parte, Michael es un gestor más profesional que su padre, y sus años militares lo habían marcado. Este es un hecho curioso, ya que algunos importantes directivos en Estados Unidos vienen de una carrera militar. En muchos puestos es una ventaja competitiva.

¿Podría mencionarme, desde la cosmovisión de Corleone, qué es o a qué equivalen los siguientes elementos de la estrategia?

a. Liderazgo: Tomar decisiones y guiar a la familia

b. Visión: Crear un mundo donde yo mueva los hilos

c. Cultura corporativa: Las normas de la familia

d. Estructura organizativa: El Imperio Romano

e. Recursos humanos: Un equipo excelente y de confianza

f. Responsabilidad social corporativa: Cuidar de la comunidad, de aquellos que te consideran su Padrino

g. Estrategia política: La red de contactos tejida durante muchos años

¿Cuáles son los cinco factores clave del éxito? Hay varios factores clave del éxito para competir en este mercado, pero es evidente que unos son más importantes que otros. Por una parte el liderazgo y la personalidad de Don Corleone. Una organización sin un líder visionario y motivador tiene menos probabilidades de éxito. Por otro lado, la pericia en la creación de esa red de contactos que les permitió llegar a ser la familia más poderosa de Nueva York. También es necesario saber analizar bien el entorno y aprovechar las oportunidades, como la Ley Seca en el caso de Don Vito, o el problema de Cuba en el caso de Michael (ésta, para no entrar en terreno peligroso). Por supuesto, la gestión de recursos humanos. El contar con un equipo como el que tenía en su familia, incluso saltándose tradiciones, le permitió crecer y enfrentarse a sus competidores. Por último el alineamiento entre cultura y estrategia.

Al contemplar la experiencia de los Corleone, ¿qué conclusiones podemos sacar con respecto a cómo realizar una sucesión familiar sin demasiados tropiezos? Realizar una sucesión familiar siempre es muy complicado por la gran cantidad de factores diferentes que influyen. Hay incluso una cátedra de investigación en el Instituto de Empresa www.ie.edu.

Por ejemplo, debemos valorar si los hijos pueden o no tener aptitudes, y si pueden o no tener motivación por el puesto (o ambas). Como el caso de un hijo mayor débil (Fredo) que debe convivir con el hecho de que su hermano Sony será el encargado de la familia.

En la empresa familiar suele ser complicado incorporar gestores profesionales en detrimento de los familiares para las sucesiones, o profesionalizar la gestión y ser simplemente parte del Consejo de Administración.

Una de las conclusiones importantes es que la sucesión familiar debe estar preparada, con el mayor lujo de detalles posible, desde mucho antes de que sea necesario. Aunque el fundador sea joven, en cualquier momento puede ocurrir un accidente que se traduzca en una situación de incertidumbre. Eso es lo que ocurre en la familia. Con Don Corleone gravemente herido y Tom Hagen retenido, la familia no tiene dirección. Incluso tras la liberación de Hagen, la dirección y la estrategia de Sony se ponen en entredicho, ya que el impulsivo Santino choca con el modelo que ha creado su padre. Si esto se hubiera pensado de antemano (y no era tan difícil poder imaginarlo), la situación habría estado más controlada. También es cierto que el propio Padrino comentaba que "sin duda Santino hubiera podido con todo esto, Fredo, en fin... Fredo es tan... pero nunca, nunca pensé que fueras tú Michael".

Otro elemento importante es la necesidad de mentoring y, a menudo, de formación familiar en otras empresas para tener ideas nuevas y experiencias con otros modelos de gestión. Michael Corleone es un caso claro, ya que pasó tiempo en el ejército, fuera de la familia, aprendiendo un modelo de gestión diferente, aunque también es cierto que el plan que tenía Don Vito para su hijo menor era distinto al de los otros hijos.

¿Cómo debe el emprendedor analizar, al estilo de los Corleone, el actual entorno competitivo en el que se encuentra? Pregunta complicada pero interesante. Aquí contesto como emprendedor que ha apostado su tiempo y dinero en dos proyectos empresariales. El análisis del entorno se debe hacer teniendo en cuenta los factores principales macroeconómicos y, a su vez, considerando lo importante que es lanzar el negocio en el momento adecuado. No olvidemos el riesgo de sufrir "parálisis por el análisis", pues queremos analizar tantos datos que, al final, no hacemos nada. Los Corleone y los emprendedores son hombres de acción, "doers", gente que consigue resultados.

Sobre todo, es importante analizar los factores internos, incluso la forma de ser de uno mismo. ¿Cómo nos sentiremos en este negocio y con estos socios? Don Corleone se encuentra a gusto con Clemenza y Tesio, sus amigos y compañeros de pequeños hurtos, y siendo un fugitivo acostumbrado a buscarse la vida dentro de su escala de valores, no tiene problemas para aprovechar las oportunidades que aparecen y le permiten conseguir su objetivo: "He trabajado toda mi vida para conseguir el bienestar de mi familia, y siempre me he negado a ser un muñeco movido por los hilos de los poderosos".

Para determinar el mejor negocio a veces basta con lanzarse por intuición. Si estamos motivados, pelearemos por lo que queremos, algo mucho más importante que realizar gran cantidad de análisis. Recordemos que un emprendedor o un negocio nuevo siempre tienen una parte de incertidumbre, y no es fácil en estos casos analizar, porque incluso a veces no hay con qué comparar.

En 1977 Honda fabricaba motos y si hubiéramos preguntado a cualquiera en aquel momento si era una buena estrategia fabricar y vender automóviles, nos hubieran dicho que era una locura. El mercado americano estaba saturado, había competidores muy fuertes y Honda no tenía la experiencia ni el posicionamiento. Honda vendía con éxito coches en 1985 en Estados Unidos y actualmente es una de las empresas que más automóviles vende en ese país.

Por último, si la única motivación es el dinero, cualquier negocio es bueno, aunque la experiencia y el camino quizá no lo sean tanto. En mi próximo libro, "Grandes Fortunas del Mundo: Aprende a ser Millonario con los Mejores", analizaré los factores clave del éxito que explican cómo gente normal y corriente se ha hecho multimillonaria gracias a su esfuerzo, motivación, talento, oportunidad, etc. La mayoría de ellos, y un ejemplo es el anuncio de Warren Buffet de donar una parte de su fortuna a una Fundación caritativa, no tenían especial apego al dinero, y sí a crear algo en lo que creían, como Don Vito.

Si Don Vito y Michael Corleone tuvieran que emprender hoy un negocio ¿cuál sería éste? ¿Por qué? Esta pregunta es bastante complicada y me va a obligar a ser imaginativo. Quizá haciendo un análisis a partir de las claves del éxito. Como se explica en el libro, el objetivo es proteger a la familia y no ser manejados por los poderosos, además de alcanzar una posición dentro del mundo legal. Para ello es necesario aprovechar las redes de contactos, oportunidades en el entorno, liderazgo y crear un equipo humano (tanto directivo como personal base) perfectamente alineado con la cultura corporativa. En este contexto, negocios que permitan crecer bajo estas premisas pueden ser cadenas comerciales de ventas al menudeo. Algunas de las principales fortunas del mundo están asociadas a la distribución de productos y servicios (FedEx, Kinko?s, Wal-Mart). Estas empresas tienen una mezcla de producto y servicio que se ajusta bastante a lo que los Corleone podrían emprender. Son empresas complejas donde la capacidad de negociación y relación es importante, a veces están creadas casi como un micromundo a semejanza de su fundador (no como los holdings financieros, más impersonales y con ciertas similitudes), tienen reglas y cultura muy marcadas, con un fuerte componente jerárquico en su estructura organizativa. Quizá sería un negocio de este tipo.

Por otra parte, negocios de cierto riesgo y con potencial de crecimiento pueden ser nuevas energías, biotecnología o incluso el juego por Internet. Sería interesante saber qué hubiera pasado con los Corleone intentando controlar Casinos en Internet y no en Las Vegas.

LECCIONES DE ESTRATEGIA CON EL PADRINO

Autor: Guillermo de Haro

Editorial: Pearson

Páginas: 242

Precio aprox: 190 pesos

Contenido: Desarrollo de estrategias para empresas familiares