Marketing

Gana más con la mercadotecnia directa

Antes de iniciar el camino, la mayoría de los emprendedores se plantean las siguientes cuestiones: cuál será la mejor forma de promocionar y comercializar mi producto o servicio, cómo captar nuevos clientes y qué estrategias emplear para mantener los que ya tengo.
Gana más con la mercadotecnia directa
Crédito: Depositphotos.com

Una de las respuestas a estas interrogantes está en la "mercadotecnia directa", una disciplina que renovó sus fuerzas con la irrupción de Internet. El objetivo es establecer una relación vertical entre productor y consumidor sin recurrir a intermediarios (mayoristas y detallistas). Se compone de diferentes modalidades como distribución, venta y promoción por medio de catálogos, venta a domicilio, multinivel, telecompra, telemarketing, compra vía Internet y venta a través de máquinas expendedoras. De este modo, el cliente es "invitado" a responder el llamado del productor utilizando el teléfono, correo convencional y electrónico, etc.

La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa asegura que esta actividad mostró un crecimiento el año pasado del 18.3% con relación a 2005, lo que representa una inversión total de $9,600 millones. Los Centros de Contacto (Call Center y Telemarketing) son los medios que mayor despunte han mostrado, con una inversión cercana a $5,400 millones. En segundo lugar está el correo directo con $1,700 millones y le sigue la mercadotecnia interactiva o vía Internet con $720 millones.

La mercadotecnia directa ha crecido, en promedio, un 24% anual desde 2002. Esto se debe, principalmente, a que los consumidores cuentan con una mayor cantidad de información y disponen de tecnología para adquirir más ofertas de productos y servicios en forma directa.

$9,600 millones movilizó la industria de Mercadotecnia Directa en México durante 2006

Y SEGUIRÁ CRECIENDO

La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa prevé una expansión sostenida de esta actividad en los próximos cuatro años, gracias a la conversión de algunos factores clave:

1 Crecimiento acelerado de Internet como canal de comunicación directa.

2 Personalización absoluta de los mensajes mediante el uso eficiente de bases de datos y software más sofisticado.

3 Los medios masivos (radio, televisión y prensa) buscan cada vez más la respuesta directa.

4 La tecnología de la telefonía celular impulsará el móvil marketing y las compras por esta vía, sobre todo en el público joven.

5 Los productos de consumo buscarán tener mayor contacto con el consumidor.

6 Utilización creciente de la mercadotecnia directa por parte de las Pymes.

Agua embotellada de lujo

Dar valor agregado a tu producto significa dotarlo de una característica que lo haga más atractivo, funcional o diferente a los demás. El ejemplo lo pone Bling H2O, una marca estadounidense de agua embotellada que sin importar su precio, US$40 por botella de 750 mililitros, ha ganado una posición importante dentro del mercado de artículos de lujo. ¿Cómo lo hizo? Un envase decorado con cristales de Swarovski legítimos y agua con PH perfecto proveniente de los manantiales de Tennessee.

US$ 450 cuesta una botella "Cloud Juice" de Bling H20 en restaurantes de lujo en California.

Haz negocios en Estados Unidos

La Asociación de Oficinas Estatales de los Estados Unidos (EU) en México, que agrupa a 30 estados de la Unión Americana, fomenta la cooperación entre sus estados representados y emprendedores mexicanos. Sus estrategias apoyan a servicios que ofrece inversionistas nacionales para establecer desde una oficina virtual hasta una planta de producción en el país vecino. Entre los principales este organismo están: asesoría especializada para encontrar proveedores en EU, bases de datos de empresas estadounidenses que buscan socios de negocios, acceso a publicaciones, conferencias y videoconferencias, entre otros. Los productos con mayor potencial de comercialización son los agrícolas, químicos, limpiadores, equipos para la construcción, cosméticos y artículos de consumo. Por su parte, el Servicio Comercial de la Embajada de Estados Unidos en México organiza Delegaciones de Compradores Mexicanos a las que proporciona ayuda para la realización de negociaciones, traducción gratuita, orientación de expertos en el área de comercio, y precios especiales en hoteles y vuelos.

Semilla de gran valor

Su nombre científico es "salvia hispánica", pero es mejor conocida como chía. Originaria de México, esta planta es un cultivo con gran potencial para hacer negocios. ¿La razón? Por su alto valor nutricional es ideal para enriquecer una gran cantidad de productos como fórmulas lácteas, alimentos para bebés y barras nutritivas. Mientras que el aceite esencial que se encuentra en sus hojas puede utilizarse como insecticida. Agricultores de Jalisco junto con investigadores del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey elaboraron un programa para cultivar y exportar la chía a Europa, donde la demanda observa un crecimiento destacado.