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Soluciones para tu negocio

Con presencia en 78 países, Mail Boxes Etc ha convertido a México en uno de los ejes de su crecimiento mundial. En los próximos siete años, esta franquicia de servicios de negocios espera abrir 300 puntos de venta.
Soluciones para tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
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En Mail Boxes Etc (MBE) el mundo es tan pequeño que cabe en una pantalla. Desde allí, cada sucursal tiene acceso a una red global de 5,900 centros de atención que viene construyéndose en 78 países desde que la empresa se fundó, en California, Estados Unidos (EU), hace 27 años. Hoy, es la franquicia más importante a nivel mundial en servicios de correo privado y es parte de UPS, la compañía de logística más grande del planeta.

Pero, ¿qué hace MBE que no pueda hacer UPS u otro gigante del transporte? Básicamente, atender a los clientes en el inicio del proceso. MBE es un centro integral de soluciones pensado en apoyar a las empresas, profesionales independientes y público en general por medio de un catálogo de servicios que va más allá de la simple recolección de paquetes o sobres: e-box para compras en línea, fax, embalaje, mensajería, oficina virtual, impresión, fotocopiado y acceso a Internet. 

Y lo mejor: ofrece una oportunidad de negocio probada en muchos mercados a emprendedores decididos a montar su franquicia. La oferta de la empresa es que pueden alcanzar el punto de equilibrio, en promedio, en sólo seis meses.

En México, a cuatro años de haber iniciado operaciones, MBE tiene una red de 41 unidades ubicadas en las principales capitales del país: Querétaro, Pachuca, Monterrey, Aguascalientes, Chihuahua, León, Cancún, Guadalajara y Ciudad de México, por nombrar algunas. Este año ha observado una tasa de crecimiento a razón de dos franquicias por mes. Para 2008, la meta es sumar 36 nuevos puntos y en 2009 aumentar la cifra a 48.

Una red de servicios
Kenneth Landau, director general de MBE para Latinoamérica y México, destaca que, para garantizar un servicio y una atención personalizada a sus clientes, su labor como franquiciante comienza por realizar un minucioso proceso de selección de socios. "Otorgamos las franquicias a personas altamente calificadas para manejar el negocio y que estén dispuestas a dedicarle todo su tiempo, pues consideramos que el éxito depende 100% del esfuerzo del dueño", afirma. 

Para abrir una sucursal de MBE se requiere una inversión que oscila entre los US$80,000 y US$100,000, suma que comprende el uso de marca, diseño de tienda, entrenamiento, software, equipo, publicidad e inventario inicial. Es ideal que, en forma adicional, el emprendedor disponga de un capital de trabajo de US$30,000 y mínimo dos empleados.

Antes de la apertura, el "Franquiciante de Área" proporciona orientación profesional al franquiciatario en puntos clave: elección de una ubicación estratégica dentro de un área exclusiva, apoyo logístico en el diseño y construcción del local, e implementación de un programa intensivo de entrenamiento en el que se imparte teoría y práctica sobre procedimientos operativos, desarrollo de centros de ganancia, publicidad, mercadotecnia y gerencia.

Una vez que empieza a operar la unidad, ésta goza de "Asistencia Continua". Se trata de un servicio exclusivo proporcionado por MBE para coordinar la labor de diferentes áreas a fin de brindar un soporte profesional a cada una de las sucursales. Para empezar, el departamento de mercadotecnia y publicidad de la franquicia desarrolla constantemente nuevas estrategias, materiales publicitarios y campañas de relaciones públicas para promocionar la marca. También MBE ha preparado a un equipo de profesionales para escuchar las sugerencias y resolver las dudas de los franquiciatarios, en todo momento.

Otro de los objetivos del Corporativo es mantener a su red de sucursales en línea con la evolución del mercado. Para ello, organiza seminarios y convenciones nacionales e internacionales. El objetivo es promover el intercambio de conocimientos, experiencias, información y técnicas operativas entre los franquiciatarios. Además, fortalece su modelo a partir de la innovación de sus soluciones de negocio.

Las alianzas comerciales creadas por MBE con proveedores de servicios de mensajería le permiten negociar mejores tarifas y condiciones. Entre las compañías que representa se encuentran Fedex, DHL, UPS, Estafeta, Redpack, Multipack y GMBE. De esta manera, los clientes disfrutan de beneficios importantes, como horarios de recolección preferente, cobertura mundial, entrega rápida y asesoría en importaciones.

Modelo exitoso
Desde 2004, año en que MBE arribó al mercado mexicano, su nivel de ventas se ha incrementado paulatinamente, ubicándose como uno de los países con mayor potencial de crecimiento para la franquicia. "La organización que represento [MBE Latinoamérica] agrupa a México, Venezuela, Colombia y Brasil", precisa Kenneth Landau, quien, orgulloso, asegura que "tiene el promedio de ventas por franquicia más alto en todo el mundo". 

Traducido a números, significa que una sucursal vende alrededor de US$30,000 al mes, logrando un total de US$360,000 anuales. Sustentado en esta tendencia positiva, el directivo proyecta la apertura de 300 nuevos Centros MBE en el país durante los próximos siete años.

Mientras tanto, MBE se prepara para tener lista, en breve, una gran campaña publicitaria con la que prevé iniciar 2008 con el pie derecho.

Claves
* Formar un centro integral para ofrecer diferentes soluciones de mensajería y comunicación.
* Establecer alianzas estratégicas con importantes marcas comerciales.
* Dar atención personalizada y de calidad al cliente.
* Apoyarte en la asistencia proporcionada por el franquiciante.
* Compartir experiencias con otros franquiciatarios.



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