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Consultoría

Busca un equipo ganador

Después de fungir como director general de una arrendadora, Federico Weber decidió abrir un negocio propio. Después de mucho investigar, descubrió en las clínicas dentales el nicho ideal para emprender.
Busca un equipo ganador
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Después de fungir como director general de una arrendadora, Federico Weber decidió abrir un negocio propio. El problema era que no tenía ninguna idea para iniciar. Después de mucho investigar, descubrió en las clínicas dentales el nicho ideal para emprender.

¿Cómo hacer negocio en un giro que desconoces? Para el empresario, la solución fue reclutar a los mejores especialistas y odontólogos para atender a sus clientes. "Son ellos los que dan la cara por la empresa y quienes están en contacto con los pacientes", explica Federico. "Por eso, deben ser los mejores".

Para asegurarlo, la empresa realiza una minuciosa selección de personal. Todos los aspirantes se someten a pruebas psicométricas, entrevistas y una serie de exámenes escritos y prácticos con pacientes reales. El único objetivo, dice Federico, es asegurar la calidad de la atención.

Y le ha resultado. Dentalia abrió tres sucursales en 2006 en el Estado de México, atendiendo ese año a 3,000 pacientes. Un año después, la cifra aumentó a 7,000 y, para 2008, proyectan tratar a 20,000 clientes.

"Más que crecer, el reto es no dejar desatendida la calidad de los servicios", comenta el emprendedor. ¿Cómo lo hace? Manteniendo una constante capacitación para sus más de 80 empleados, además de ofrecerles un plan de carrera, independencia y un buen ambiente de trabajo.

Hoy, Dentalia tiene 12 filiales que se ubican sólo en centros comerciales.

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