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Encuentra los mejores proveedores

Un socio comercial puede llevar tu negocio al éxito o al fracaso. Aprende a seleccionarlos a través de estos cinco consejos clave.
Encuentra los mejores proveedores
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Uno de los mayores retos que enfrenta un emprendedor es la localización, contacto y selección de sus proveedores. Si no, pregúntale a Alejandro Arroyo y José Posadas, fundadores de Globimagen, una empresa especializada en ambientar eventos y espectáculos.

"Aprendimos a golpes el valor de apostar realmente por la calidad en los insumos", recuerda Alejandro, orgulloso de administrar una compañía que vende al año casi $2 millones.

Pero el sueño estuvo a punto de esfumarse. En uno de sus primeros pedidos, los emprendedores decidieron trabajar en el lugar un día antes del evento. El objetivo era cumplirle al cliente en tiempo y forma. Al menos, eso pensaban, hasta que recibieron una llamada estremecedora: todos los arreglos estaban arruinados y en el suelo.

"Nos arriesgamos a hacer la decoración con esculturas en forma de payaso, pero lo hicimos con globos de baja calidad tratando de abaratar costos", cuenta Alejandro. "A partir de ese día nos obligamos a formar una red de de proveedores de máxima calidad, costara lo que costara".

El error que cometieron estos emprendedores no necesariamente debe repetirse en el inicio de todas las empresas. Jorge Humberto León, director de la Aceleradora de Negocios e Incubadora de Alta Tecnología del Tecnológico de Monterrey, explica que para localizar proveedores de gran calidad no se requiere seguir una difícil técnica de reclutamiento.

"Es cuestión de investigar, analizar e investigar de nuevo", precisa.

Entonces, ¿cómo elegir a los mejores? Humberto León señala que el primer paso es comprender que cualquier producto necesita de la generación de cadenas de valor para ser competitivo. La clave: crear con el proveedor una relación basada en el interés que deseas desarrollar. Si el objetivo es generar una ventaja competitiva con productos innovadores y diferenciados, la alianza debe ser con un proveedor que cumpla este cometido y te ayude a crear valor.

5 consejos que no puedes dejar pasar
Convéncete: independientemente de tu giro, los proveedores se convertirán en una pieza fundamental y estratégica para alcanzar el éxito. Para Humberto León, del Tec de Monterrey, existen cinco trucos para seleccionar y sacar el máximo provecho a la relación con tus "socios comerciales". 

1.Que sepa lo que haces. Fíjate que el proveedor cuente con información clara sobre los flujos de tus proyectos y tu manera de operar. De este modo, evitarás problemas por falta de acuerdos en términos de pagos u otros convenios. La idea es que tu empresa tenga el respaldo de proveedores con experiencia con los que formes una relación a largo plazo. Y la mejor forma de hacerlo es trabajando con un objetivo común. No olvides que las referencias de boca en boca son siempre de gran utilidad al decidir.

2. Mejora tus procesos. Trabajar con proveedores implica destinar tiempo y recursos. Una buena forma de estrechar los lazos comerciales es mejorar internamente. Eso hará que tus aliados confíen en ti. Asesórate sobre cómo tener procesos comerciales eficientes y efectivos. Recuerda que en la medida en que logres sinergias sólidas con tus proveedores, ellos serán honestos contigo. Es una relación de ganar-ganar: si tú creces, el negocio de tus proveedores también lo hará.

3. Usa la tecnología como un aliado. Internet se ha convertido en una herramienta muy efectiva. El Gobierno Federal cuenta con un directorio para promover empresas mediante una búsqueda por sectores, a través del Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM): www.siem.gob.mx. Hoy, esta guía tiene registradas 555,944 empresas, de las cuales el 69% corresponde al sector comercio, el 23% a servicios y el 8% a industrias. El portal ofrece, además, la posibilidad de ubicar negocios por entidad federativa y tamaño.

4. No olvides las herramientas tradicionales. En los directorios empresariales -ya sean impresos o en línea- puedes realizar una búsqueda por giro y estado. Considera que la Secretaría de Economía, por medio de su Programa de Integración de Cadenas Productivas, es otra de tus opciones. Visíta www.economia.gob.mx. Otra alternativa son las cámaras empresariales y asociaciones que, según el giro, pueden sugerirte quiénes son los mejores proveedores del ramo. Consulta la página de la Confederación de Cámaras Industriales (Concamin): www.concamin.org.mx. Allí encontrarás el directorio más completo de todas las cámaras de industria y algunas asociaciones.

5. Evalúa y controla la relación. De preferencia, busca relaciones de largo plazo. Para ello, es necesario implementar un sistema de evaluación que te permita detectar sus debilidades y tus áreas de oportunidad. Nunca es tarde para cambiar de proveedor si es que su relación está en detrimento. Una herramienta de gran ayuda es la implementación de un software de administración que controle el proceso de proveeduría.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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