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IDC identifica las principales prioridades de negocios de los CEO de América Latina

La preocupación por el cliente encabeza la agenda de prioridades de negocios de los CEO encuestados en Argentina, Brasil y México.
IDC identifica las principales prioridades de negocios de los CEO de América Latina
Crédito: Depositphotos.com

La preocupación por el cliente, la innovación de los productos y la productividad de ventas encabezan las prioridades de negocios de los chief executive officer (CEO) de América Latina para este año, de acuerdo al estudio "Latin America CEO Priorities 2008", desarrollado por IDC, proveedor líder de consultoría estratégica y análisis de la industria TI y Telecomunicaciones. El estudio abarcó 187 entrevistas con CEO, vice-presidentes de negocios y Directores TI basados en Argentina, Brasil y México, provenientes de medianas a grandes empresas de un variado espectro de industrias que incluyó servicios, finanzas, comercio, telecomunicaciones y manufactura.

Prioridades de Negocios 2008

Para este año, la preocupación por el cliente encabeza la agenda de prioridades de negocios de los CEO de América Latina. Mientras, la innovación de los productos se ubicó en el segundo lugar, reflejando la preocupación actual de los líderes empresariales de que sus organizaciones mantengan una posición competitiva en sus mercados. "El logro de la eficiencia a través de la Cadena de Suministro apareció en el quinto lugar, lo que es muy interesante especialmente ya que ésta última ni siquiera fue mencionado en nuestra encuesta de 2006", señaló Eric Prothero, Vicepresidente de IDC Latinoamérica. La productividad de ventas se mantuvo en la tercera posición, mientras que Sensibilidad TI pasó de quinto a cuarto lugar.

En cuanto a los motores que impulsarán las inversiones de TI en 2008, las aplicaciones Back Office encabezan la lista de prioridades de los ejecutivos encuestados, seguidas por las Soluciones de Seguridad y las Soluciones de Relación con Clientes.

La mayoría de los CEO entrevistados cree que el principal foco para su departamento de TI debe ser el desarrollo de nuevas aplicaciones estratégicas para mejorar la competitividad. Más de la mitad de los líderes empresariales que participaron en este estudio consideran que TI es una pieza fundamental para asegurar la eficacia operativa de la organización y lo ven como una ventaja competitiva.

Green TI o TI Verde

Cuando se trata de TI Verde (Green IT), parece haber consenso en que ser "verde" está en la agenda actual de las organizaciones de América Latina y que será un tema más y más debatido en toda la región durante los próximos años. Casi el 70% de las empresas están de acuerdo en que hay un esfuerzo continuo en su organización para reducir los efectos de la empresa sobre el medio ambiente y que ésta TI está desempeñando un papel importante en hacer que eso suceda.

En general, las empresas de América Latina apuntan a dos principales iniciativas que los proveedores de TI deben tomar en relación con TI Verde. En primer lugar, reducir su propia "huella de carbono" y en segundo lugar, utilizar productos reciclados y/o materiales reciclables en sus productos. "Aunque el estudio ha detectado un enorme interés en TI Verde, ésta aún está en una fase inicial en la región. Es un diálogo importante y políticamente correcto en América Latina que plantea la imagen de la propia organización, pero en este momento, no entrará en el proceso de decisión de compra TI", concluyó Eric Prothero.

Acerca de IDC

IDC es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para las industrias de tecnología de la información y de telecomunicaciones. IDC asiste a los profesionales de la tecnología de la información, a los ejecutivos de las empresas y a la comunidad de inversores a tomar decisiones basadas en los hechos relativos a compras tecnológicas y a estrategias comerciales. Más de 850 analistas de IDC ubicados en 50 países brindan su experiencia local, regional y mundial, haciendo su aporte a las oportunidades y tendencias tecnológicas e industriales. Durante más de 42 años, IDC ha brindado perspectivas estratégicas para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales clave.