Tecnología

Empresas mexicanas del sector tecnológico prevén expansión en 2008

Esto debido al crecimiento de las inversiones de los mercados emergentes, que las colocaría por arriba del promedio de la industria.
Empresas mexicanas del sector tecnológico prevén expansión en 2008
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Las grandes empresas del sector de las tecnologías de la información (TI) esperan crecimientos por arriba del 10% a nivel mundial en 2008, a pesar de la recesión que enfrenta la economía norteamericana y la inestabilidad del mercado internacional, debido al crecimiento de las inversiones de los mercados emergentes, que las colocaría por arriba del promedio de la industria.

Al cierre del este año, la firma de analistas Forrester estima que las ventas de bienes y servicios de TI en EU llegarán un billón US$700 mil millones, 6% más que lo adquirido en 2007.

Para crecer por arriba del promedio las firmas del sector están reduciendo sus gastos en los mercados maduros y enfocando sus esfuerzos en las economías de mayor crecimiento, como Brasil, China, India y Rusia, indica la consultora.

En el caso de México, la consultora Select espera que este año el sector crezca alrededor de 4 veces más que la economía nacional, al llegar al 15%, mientras que el PIB cerrará entre 2,6 y 2,8%.

En Norteamérica, la Reserva Federal norteamericana espera un incremento de 1,9% y la expansión en el sector de TI en cerca de 7%, indica la consultora IDC.

En el trimestre del 2008, de acuerdo con Cisco, los mercados emergentes como América Latina, Medio Oriente y África alcanzaron un crecimiento de 44%, mientras que Estados Unidos y Canadá registraron un avance de 5%.

Google reportó en los primeros tres meses un crecimiento de 41,8% en su ventas frente a los UD$ 3,660 millones de dólares que facturó en el mismo periodo del 2007, de los cuales poco más de la mitad se generaron fuera de Estados Unidos.

Mientras, en el lapso referido, Apple presentó un incremento de 35% con 7,100 millones en el mismo periodo y AMD un aumento de 22% para llegar a los mil 830 millones, describen sus respectivos reportes.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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